Книга не только вдохновляет на улучшение сервиса в компании, но и дает конкретные рекомендации, как это сделать на каждом уровне! Использовала аудиоформат, а потом скачала для более детального изучения в электронном виде. Рекомендую всем, кто действительно не боится взглянуть на свою работу со стороны и готов поработать для улучшения себя, своей компании! Спасибо Анете за эту работу!
Отзывы на книгу «Офигенно!», страница 2