Цитаты из книги «Всё не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем», страница 2

Использовать «живые» слова

право? Какие эмоции вызывает у меня то или иное решение? Надо задавать себе эти вопросы и честно отвечать на них. Возможно, через полгода мы поймем, что ошиблись, значит, придется принять новое решение и все исправить. Но это тоже будет наше – и только наше решение, а не навязанное кем-то другим

Проявить «беспощадное уважение» Первое, что нужно сделать, чтобы настроиться на диалог, – это проявить «беспощадное уважение» и подлинный интерес к собеседнику. Мы должны отнестись к нему как к личности: «Этот человек достоин моего внимания. Я готов потратить свое время, силы и эмоции, чтобы услышать и понять его. Даже если это мой четырнадцатилетний сын»