Цитаты из книги «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать», страница 3
менеджеры, работавшие в разных отраслях, – «крепкие хозяйственники» или «практики
клиентами в области продаж банковских продуктов». Менеджмент заявлял, что отныне «максимально ориентирован на клиента» и всеми силами будет стремиться
«Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя», – цитировала мне Рыбакова классику марксизма-ленинизма.
«Крыжить табульки» – бухгалтерский сленг, означающий визирование мелкой отчетностивроде расчетных листовили квитанций.
На начальной стадии банк сознательно пытался построить избу без единого гвоздя. Метод иногда называют bottom up (буквально – «вверх дном»): рационализация позволяет поднять со дна компании деньги, которые там пропадают. Персонал начинает видеть свою работу в новом свете. Навязчивая идея порядка и рачительности перерастает в привычку, а затем и в потребность людей.
***
«Догнать зайца» написал американец Стивен Спир – профессор Массачусетского технологического института и незаурядный специалист по Toyota.
В шестидесятые годы в обиход вошло жаргонное to McKinsey — быть McKinseyed, «отмаккинзенным» (понятно, что в русском языке у этого неологизма нет шансов, в отличие от глагола «ксерить»). Это значило полностью реорганизовать, перетрясти всю компанию для ее же блага.
Было ли это пророчеством? Скорее, проявлением здравого смысла
Непродуктивная трата времени вызывает сожаление
Если мы будем врать, даже в мелочи, мы никогда не добьёмся поставленных целей
нет конфликта, просто есть две разные модели
