Основной контент книги Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

Объем 21 страница

2020 год

16+

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

4,9
24 оценки
livelib16
4,0
8 оценок
Бесплатно
279 ₽

Начислим

+8

Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.

Участвовать в бонусной программе
Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 27,91 ₽ с покупки её другом.

О книге

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.

Зачем читать

• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.

• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.

• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.

Об авторе

Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.

Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4 на основе 1 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3 на основе 2 оценок
Смотреть все отзывы

кратко и метко, рекомендую, написаны основные пункты по работе с клиентами и сотрудниками, для себя поняла важность роли сотрудника, как лучше мотивировать, спасибо

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Книга Smart Reading «Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
16+
Дата выхода на Литрес:
23 июня 2020
Дата написания:
2020
Объем:
21 стр. 2 иллюстрации
Правообладатель:
Смарт Ридинг
Формат скачивания:
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,5 на основе 31 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,7 на основе 32 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,2 на основе 57 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 3,6 на основе 16 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,1 на основе 73 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 2,9 на основе 7 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,5 на основе 6 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,8 на основе 24 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,6 на основе 134 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,9 на основе 21 оценок
По подписке
Текст PDF
Средний рейтинг 4,6 на основе 22 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,6 на основе 245 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 5 на основе 1 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,7 на основе 128 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,1 на основе 87 оценок
По подписке