Константин Бакшт

как исходный материал, Вы готовите коммерческое предложение. Безжалостно сокращайте исходный текст; • общее количество смысловых единиц (абзацев, доносящих до клиента одно утверждение) в коммерческом предложении должно быть 4 ± 2. 16. В конце коммерческого предложения должно быть явное приглашение Клиента к действию. Например, такое. • «Позвоните нам!» При необходимости – аргумент, дополнительно заинтересовывающий Клиента позвонить (одна фраза!). • Телефон. • Кому звонить/кого спросить. Личное обращение более эффективно. • Максимальный эффект дает предложение, ограниченное по сроку действия

Почему? У консультанта и у меня разные цели. Как только я достиг своей цели (получил необходимую информацию), консультант потерял возможность реализовать свою цель – продать. Что следовало сделать консультанту салона «БББ»? Ему стоило начать консультацию по телефону, продемонстрировать свой профессионализм, заинтересовать меня, после чего под любым предлогом прервать консультацию и объяснить, что лучше все рассказать и показать на месте. После этого он должен был не просто пригласить меня в салон, а пригласить в салон лично к себе , то есть договориться, в какое время я смогу подъехать, чтобы именно этот консультант меня встретил и на месте решил со мной все вопросы. Вот так куется победа!

Свобода, как и цивилизация или образование, не «естественные» блага, они требуют больших усилий.

Для этого есть специальная отчетно-контрольная форма – «Статистика коммерческой работы».

• «Миссисипи в огне», 1988 год, США; • «Жизнь других», 2006 год, Германия; • «Тайна в его глазах», 2009 год, Аргентина, Испания; «Отель Руанда», 2004 год, Великобритания, США, Италия, ЮАР, Канада; • «Жизнь прекрасна», 1997 год, Италия; • «Три идиота», 2009 год, Индия; • «Касабланка», 1942 год, США; • и конечно, «Побег из Шоушенка» и «Список Шиндлера».

Коммерсанты не должны продавать как можно больше товаров или услуг, на которых специализируется Компания, в расчете на то, что технари чудесным образом выполнят все заказы. Наоборот, коммерсанты должны продавать только то, что потом смогут отработать технари. Желательно – с максимальной совокупной маржой.

других компаниях основные переговоры ведут сами директора и владельцы. Это неплохо, пока бизнес невелик и клиентов немного. Когда бизнес вырастает, начинаются проблемы. Директоров пожирает управленческая текучка. Они не успевают уделять должного внимания даже имеющимся клиентам. А сотрудников, которые могут заниматься с клиентами на должном уровне, просто нет. Работа с клиентами похожа на зомби. И не живет, и умереть толком не может. Там, где пытаются создать отдел продаж, раздаются крики и стоны: ♦ «Мы