3 книги в месяц за 299 

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесеТекст

7
Отзывы
Читать фрагмент
Отметить прочитанной
Как читать книгу после покупки
Нет времени читать книгу?
Слушать фрагмент
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
− 20%
Купите электронную и аудиокнигу со скидкой 20%
Купить комплект за 758  606,40 
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Аудиокнига
Читает Евгений Щепин
379 
Синхронизировано с текстом
Подробнее
Описание книги

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.

Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.

Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».

Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 27 октября 2020
  • Дата написания: 2021
  • Объем: 150 стр. 19 иллюстраций
  • ISBN: 978-5-9614-4072-0
  • Правообладатель: Альпина Диджитал
  • Оглавление
Книга Евгения Щепина «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Аудиокнига
Читает Евгений Щепин
379 

С этой книгой читают

steplm
27 октября 2020

С моей точки зрения, книга на несколько голов выше западных изданий на тему отличного клиентского сервиса. И это про НАШ рынок, а не про ИХ рынок, вот что важно.

Тут есть и стратегическая концепция, и тактические приемы, и яркие примеры.

Книга для многократного перечитывания и обсуждения с сотрудниками.

Рекомендую к прочтению.

iphwo820w4
14 ноября 2020

Очень честная информация без бантиков и украшений, сжатое мясо, при этом в каждом пункте понимаешь скрывается важный смысл, главное его не перелистнуть как в других книгах где все привыкли к воде и повторяемым мыслям по кругу, ведь здесь таких страниц.

Александр Цай
09 ноября 2020

Книга для действующих предпринимателей которые хотели бы улучшить свой сервис. Быстро правда прочиталась))) будем ждать продолжения, фишки можно в сериал превратить, а если автор знаком с многими предпринимателями, тем более реально. Удачи автору. Нужное чтиво. Как сказал один инфобизнесмен американский. Опыт и мотивация требуют постоянной подпитки и их надо время от времени бодрить, что эта книга и даёт.

Вадим Иванов
12 февраля

Книга мне понравилась, помогает лучше разобраться в концепции ориентированности на клиента. Только не понимаю: причем тут Киселев и Соловьёв на 10 и 11 странице и «дешевая пропаганда»?

autoreg1192184167
11 февраля

Сотрудников нужно учить…

Сотрудникам нужен ориентир…

Научить сотрудников мыслить интересоми клиента....

Нет здесь таблетки или ключика.

Мосмотреть во круг, услышать мир и не бояться меняться. Я увидела именно это.

Если есть польза, а она есть, обязательно перечитаю. Особый интерес 2 глава. И думаю, восприятия книги, через год поменяется. Интересно как? Посмотрим.

Ещё 2 отзыва

Оставьте отзыв

Что думаете о книге?
Оцените книгу:
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»