Обслуживание клиентов

Работа с возражениями. Возражения

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Активные продажи

Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

69 способов поиска клиентов для Риэлтора

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ

Добро пожаловать в гостеприимство

Customer Success. Практическое руководство

Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе

Сервисная деятельность

Искусство работы с клиентами

Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание

Продажи: деловая переписка с клиентами

Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие

Офигенно!

4 шага навстречу клиенту