Битрикс24, не спрашивайте, что настроить (часть 1)

«Битрикс24 на практике» — книга о том, как превратить реальные процессы компании в понятную и работающую систему, а не просто «настроить CRM». В двух частях читатель проходит весь путь: от интервью с сотрудниками, проверки фактов и построения модели AS IS — до проектирования TO BE, архитектуры решения, прототипа и подготовки к внедрению.

Для руководителя и специалиста заказчика книга помогает понять, что именно нужно автоматизировать, как сформулировать требования, увидеть слабые места процессов и контролировать работу интегратора. Для интегратора и бизнес-аналитика — это практическая методика обследования, проектирования и согласования решений, позволяющая меньше переделывать, точнее оценивать проект и говорить с заказчиком на языке бизнеса.

Главная идея проста: хорошая автоматизация начинается не с Битрикс24, а с точного понимания того, как работает бизнес и каким он должен стать.