«Битрикс24 на практике» — это не учебник по настройке CRM. Здесь нет инструкций, как создавать поля, настраивать роботов или собирать бизнес-процессы. Эта книга о другом — о том, как правильно внедрять Bitrix24.

Вы узнаете, как обследовать компанию, разговаривать с руководителями и сотрудниками, находить реальные процессы, роли, документы, узкие места и скрытые этапы работы. Как превратить разрозненные пожелания клиента в понятную модель бизнеса, определить границы проекта, выбрать подходящие сущности Bitrix24, продумать отчётность, права, автоматизацию и тестирование.

Книга учит главному навыку интегратора — сначала понимать бизнес, а потом настраивать систему. Потому что даже идеально настроенный Bitrix24 не поможет, если в него перенесли хаос.

Главный принцип книги прост:

Сначала процесс — потом кнопки.