Переработанные фрагменты из более ранней книги «Пишем убедительно».
Что понравилось: показаны разные варианты постороения одного и того же письма по принципу дерева в зависимости от скрытой цели адресанта (проинформировать, оправдаться или «перевести стрелки» на другого).
Отзывы на книгу «Дело ясное. Как писать понятные письма»