Основной контент книги Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес
Подкаст

Длительность выпуска 09 мин.

2022 год

0+

Татьяна Плотникова о том, как автоматизация коммуникаций развивает бизнес

5,0
1 оценка

Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.

Участвовать в бонусной программе

О подкасте

Зачем роботов «нанимают» в колл-центры? Как искусственный интеллект проводит собеседования с соискателями? Приведет ли тотальное привлечение цифровых помощников к тому, что люди потеряют свои рабочие места? В новом  выпуске руководитель по интеллектуальным продуктам и развитию онлайн-экосистемы «МегаФона» Татьяна Плотникова рассказывает о том, к чему приведет автоматизация коммуникаций и рутинных процессов в крупных компаниях, и почему этому тренду начали активно следовать даже в малом и среднем бизнесе.


Содержание

— Интро 

— От чего зависит степень автоматизации? 

— Как робот делает человечнее обслуживание клиентов? 

— Почему в малом и среднем бизнесе растет спрос на голосовых и чат-ботов? 

— Как роботы и ИИ применяются в коммуникациях в продажах? 

— Использование голосового робота или чат-бота для проведения опросов Net Promoter Score

— Какие задачи можно поручить роботу в HR для найма персонала?

— Тренд №1 в бизнесе: робот, которого не отличить от человека  

— Тренд №2 в бизнесе: омниканальность 

— Тренд №3 в бизнесе: бренды = социальные институты 

— Как в будущем будет происходить коммуникация клиента и оператора? 


РБК Тренды ► https://www.rbc.ru/trends

Телеграм ► https://t.me/rbc_trends

Дзен ► https://zen.yandex.ru/rbc_trends

ВК ► https://vk.com/rbc_trends

Обратная связь: mailto:podcasts@rbc.ru

Последнее обновление:
27 октября 2022
Что такое подкаст?
Аудио
Средний рейтинг 4,1 на основе 1068 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,7 на основе 352 оценок
Черновик, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,8 на основе 316 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,1 на основе 64 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,2 на основе 126 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,7 на основе 1894 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,9 на основе 246 оценок
Текст
Средний рейтинг 4,9 на основе 1484 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,8 на основе 62 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,8 на основе 5283 оценок
Смотреть все отзывы

Вот уж не думала, что отказавшись от ТВ, я буду ходить на РБК через ЛитРес. Интересно было узнать об автоматизации, что 50% клиентов не поймут, что говорили с роботом.

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Возрастное ограничение:
0+
Дата выхода на Литрес:
27 октября 2022
Дата написания:
27 октября 2022
Длительность:
09 мин. 48 сек.
Издатель:
Правообладатели:
Автор, РБК
Формат скачивания:
1x