Читать книгу: «Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни»

© Академия «5 Prism», 2023

Предисловие

Если вы держите в руках эту книгу, значит, вам интересны темы саморазвития, лидерства и эффективного общения – ключевые аспекты, на которых базируется коучинг.

Потоки информации сплелись в причудливый узор: коучинг для многих стал размытым термином на грани бизнеса, психологии и «успешного успеха». Но тут от нас ускользает главное. Коучинг – искусство эффективной беседы, которая решает поставленные задачи и «подсвечивает» слепые зоны клиента.

Размышляя о коучинге, мы вспоминаем полотно Рене Магритта «Искусство беседы», где два джентльмена шагают в облаках над горной долиной. Это самая подходящая картина для иллюстрации работы коуча. Горы в долине – это помехи на пути к цели, дорожка – вектор развития клиента, облака – его мечты и ценности, а прогулка по облакам – умение видеть все с широкой перспективы. Один из джентльменов на картине Магритта – наверняка коуч.

Благодаря правильным вопросам коуча можно решить самые разные задачи: увеличить прибыль бизнеса, повысить эффективность команды, развить личный бренд, выйти на новый уровень благосостояния, переехать в страну мечты, решить проблемы в отношениях с подчиненными, детьми и партнерами.

То есть коучинг может оказаться «волшебной таблеткой»? И да, и нет. Масштабную задачу важно решать комплексно и, как правило, изнутри наружу: сначала сформировать план внутри своей головы, а после смело его реализовывать – этим занимаются коучи. С помощью инструментов коучинга можно по-настоящему быстро разблокировать внутренние ресурсы, построить стратегию и достичь поставленной цели в сжатые сроки.

«Делай как коуч» – это не только введение в мир коучинга, но и путеводитель для тех, кто желает освоить этот увлекательный навыки стать эффективным наставником для своих клиентов.

Авторы книги являются специалистами международного уровня. Юрий Мурадян и Ольга Рыбина – основатели коучинговой Академии «5 Prism», мастера Международной федерации коучинга ICF, мастера ассоциации «Федерация профессиональных коучей и наставников».

На страницах книги вас ждет краткая история коучинга, множество кейсов и вдохновляющих историй, уникальные инструменты и техники Академии «5 Prism», которые прекрасно дополнят арсенал как начинающего, так и профессионального коуча.

«Делай как коуч» раскрывает инструменты саморазвития, которые помогут каждому изменить жизнь к лучшему через осознанность и способности интеллекта. Читая главу за главой, вы увидите, как преображаются клиенты, как коуч выстраивает работу, каких ошибок старается не допускать. Вы также найдете ответы на важные вопросы: как отличить хорошего коуча от недостаточно компетентного, подходит ли профессия коуча именно вам.

Пусть эти страницы станут вашим верным спутником в исследовании мира коучинга. Приготовьтесь к вдохновению, новым открытиям, инструментам и пониманию того, как сделать свою жизнь и жизнь клиентов более осмысленной и успешной.

История Юрия Мурадяна

Как сделать так, чтобы команда поверила в тебя? Особенно если тебе всего двадцать лет, ты ведешь свой первый бизнес и уже почти разорился, выгорел и не веришь практически ни во что? С таким вопросом много лет назад я обратился к психологу, отчаявшись самостоятельно разобраться с проблемами.

На тот момент я только переехал в Санкт-Петербург из Мурманска и открыл вместе с братом салон красоты. Мы были неопытными предпринимателями. Много работали, вкладывали средства, наращивали клиентскую базу. Но совершенно не умели управлять сотрудниками, которые порой вообще не хотели выполнять свои обязанности.

Никакой слаженности, ни грамма взаимного доверия, постоянная необходимость контролировать и тащить на себе каждый процесс – вот все, что давало мне мое дело, которое не приносило почти никакой прибыли.

Это сейчас каждая ошибка видна как на ладони. А тогда казалось, что я тону в темных водах бесконечных и непонятных проблем.

Людмила Александровна, мой школьный психолог и друг, выслушав эту грустную историю, предложила своеобразную сделку. Она как раз изучала коучинг – в те годы он был новым и малоизвестным направлением – и потому пригласила меня стать ее первым клиентом, готовым на свой страх и риск на практике испытывать разные методы. Я согласился.

Прежде всего понадобилось найти ответы на вопросы: «Что команда должна увидеть во мне, двадцатилетнем парне, чтобы поверить в меня и пойти за мной? Что я могу предложить людям, помимо денег?» Коуч сразу направил фокус моего внимания в самую суть.

Подобные размышления позволили мне по-новому посмотреть на себя. Я понял, к чему действительно стремлюсь, и взял в свои руки полную ответственность за собственную личность. Следом возросла и моя продуктивность, а значит, стала меняться ситуация в бизнесе. Я научился делегировать задачи, обрел прекрасного управляющего, грамотно распределил роли в компании. Мы с братом перестали соперничать и начали доверять друг другу, и всего через год, если меня спрашивали как дела на работе, я отвечал: «Супер!»

Так я оказался в коучинге на позиции клиента-экспериментатора, испробовавшего под руководством наставника все доступные на тот момент методы.

Незаметно для себя я очень увлекся этой темой, стал совершенствовать те приемы, которым обучала меня Людмила Александровна, делился с ней своими открытиями.

И однажды она сказала: «Юра, у тебя талант смотреть в самую суть, и при этом ты открыт к изменениям. Тебе нужно самому становиться коучем».

Этот совет стал недостающим кусочком пазла, который полностью сформировал для меня картину моей идеальной реализации. В бизнесе я кайфовал от того, что дарю людям внешнюю красоту, преображаю их и делаю мир лучше. А коучинг позволял пойти в глубину: помогать им еще и совершенствоваться внутренне, делать свою жизнь насыщеннее и ярче. А значит, умножать всеобщее счастье.

Я воспользовался советом и отправился на обучение, которое стало для меня началом очень серьезной трансформации. Мое мышление полностью изменилось, и это отразилось на всех сферах жизни. Бизнес постепенно превратился в хобби: мы с партнерами бесстрашно открывали новые салоны, зная, что наша чудесная команда из мастеров и управляющих легко удержит заданную планку. Сотрудники тоже начали интересоваться коучингом и пошли учиться, стремясь к личной эффективности и росту. Отношения между всеми нами стали максимально гармоничными. Как-то раз я даже поймал себя на том, что теперь прихожу в салон уже не как проверяющий, а как клиент: за услугами, которые мне очень нравятся, и в коллектив, который я так люблю.

А потом я и вовсе решился на отчаянный для себя шаг: уехал на полгода в США и из-за разницы часовых поясов вообще почти не мог принимать участия в работе компании. Мне пришлось полностью довериться команде. И что же в итоге? За это время бизнес не только не рухнул, но даже вышел на кардинально новый уровень!

Это стало еще одной поворотной точкой в моей судьбе. Я понял, что теперь могу без потерь целиком сосредоточиться на новой цели: получить высшую степень мастера в сфере коучинга (МСС) и стать признанным экспертом международного масштаба.

На тот момент в России было всего два человека, которые обладали такой высокой квалификацией. А я, как типичный достигатор, привыкший жить под девизом: «Будь лучшим! Иначе зачем начинать?», конечно, сразу захотел войти в первую десятку российских коучей, став среди них самым молодым специалистом мирового уровня.

Началась упорная учеба. Каждое утро я слушал лекции и изучал новый материал, а по вечерам проводил сессии с клиентами, отрабатывая полученные знания на практике. Постоянно, без устали, день за днем оттачивал навыки профессионального коуча. Однако наставники никак не давали мне разрешения выходить на международную комиссию, считая, что мой уровень еще недостаточно высок. А я не сдавался.

Девять месяцев упорной борьбы и работы. Новые личные рекорды и бесконечные попытки пробить эту стену. Девять экспертов в нашей стране к тому моменту уже имели заветную для меня степень. А я раз за разом получал ответ, что мои сессии нуждаются в совершенствовании. Шансов войти в первую десятку уже почти не оставалось…

И тогда я принял решение сдаться. Да, просто признался себе, что проиграл эту гонку. Перестал быть спринтером, бегущим к цели любой ценой, и стал обычным учеником, который с искренним интересом впитывает новые знания.

Я расслабился, уехал в отпуск и решил, что закончу учебу без акцента на результате, потому что очень люблю свое дело и совсем не хочу от него отказываться. Продолжал отсылать свои работы, но уже не стремился понравиться преподавателям, а наслаждался процессом и исследовал собственные возможности. И в один из дней вдруг получил фидбэк: «Это похоже на уровень МСС. Можно попробовать отправить в экзаменационную комиссию».

Вот это было по-настоящему удивительно! Отказавшись от борьбы, я выиграл и совершенно неожиданно для себя исполнил свою мечту: получил высший международный статус и вошел в первую десятку коучей России.

Такое открытие стало самым важным итогом учебы.

Я понял, что невозможно все в жизни делать из позиции лидера.

Достигаторство – это здорово, но процесс не менее важен, чем результат.

А умение сочетать в себе процессника и достигатора – это ценнейший скил, который способен вывести любого специалиста на совершенно новые высоты. Ведь обе эти роли нужны и важны, как вдох и выдох.

Эту философию я с тех пор преподаю и своим студентам: уметь мыслить и действовать шире, вместо того, чтобы с упорством бить в одну точку. Неважно, как хорошо вы умеете взбираться по лестнице, если она приставлена НЕ к той стене.

На пути к степени МСС я познакомился с Ольгой Рыбиной. Именно она привела меня, как и многих других коучей высшей квалификации, к принципам осознанности в обучении. Я знал про ее богатый опыт в области психологии и понимал, насколько эти знания необходимы коучам.

У меня тоже был определенный опыт в этой сфере: я с юности увлекался психологической наукой и часто посещал конференции и семинары для профессиональных психологов. Однако тогда эти академические знания еще не были в такой степени адаптированы под специфику работы коуча.

Идея создания нового революционного метода пришла ко мне, как водится, неожиданно: во время медитации после занятий йогой. «Нужно разработать курс для экспертов, который сочетал бы в себе психологию и коучинг!» – эта мысль показалась мне настолько гениальной, что я сразу же позвонил Ольге. Мы приступили к разработке новой программы, а уже через полгода собрали экспериментальную группу, провели обучение и выпустили первых студентов.

На рынке наш курс стал настоящим прорывом. Результаты были просто ошеломительными, и я понял, что все в моей жизни было не зря.

Свой метод мы назвали «5 Prism», поскольку он соединяет в себе пять различных точек зрения, с которых коуч может посмотреть на клиента, чтобы понять его истинные потребности, мотивы и желания. Именно в честь него затем и получила название наша Академия коучинга, которая стала для меня главным делом жизни.

Я искренне горжусь тем, что нам удалось вывести коучинг на новый уровень и, значит, помочь стать экспертам более эффективными, а их клиентам – счастливыми и успешными. Ведь все это в конечном счете помогает сделать наш мир гармоничнее и лучше. А что может быть важнее?

История Ольги Рыбиной «Коучинг в порядок приводит жизнь»

В коучинг я попала из психологии, и этот путь оказался довольно долгим. Сначала были годы работы школьным психологом. Созданная в те годы мной и коллегами система медико-психологического сопровождения школьников работает до сих пор. Потом я увлеклась клинической психологией и защитила кандидатскую диссертацию. Следующее мое увлечение – спортивная психология. Я построила карьеру спортивного психолога, которая неожиданно трансформировалась в карьеру спортивного коуча.

Баскетбольная команда. Высшая лига. Ключевой вопрос: «Как мне, психологу, помогать спортсменам, тренерам и офису быть успешными: спортсменам выигрывать, а офису – принимать лучшие решения, с учетом мировых тенденций?» Решить стоящие задачи нужно было еще вчера, поскольку в спорте, как и в бизнесе, нужны быстрые результаты.

Психология не всегда уместна в спорте, потому что движения души требуют времени и тишины. Психология хороша на длинной дистанции. Мне как спортивному психологу были необходимы другие технологии – поддерживающие, мощные и эффективные, но я пока не понимала, из какой области их можно взять.

Это был 2002 год, о коучинге тогда знали единицы. И не то что хорошего коуча, но даже человека, который бы понимал суть методик, встретить в России было очень сложно. Так что мое первое знакомство с коучингом началось с книги. Она больше походила на словарь терминов, чем на практическое пособие. Я ничего не поняла и решила, что это не для меня. Второе касание было уже в Москве, где я попала на ознакомительную встречу с коучем. Помню, он опоздал на 20 минут и вел себя так, как будто ему все должны. Коучинг снова получил мое «нет».

Любовь случилась в 2009 году, когда я вновь пришла на коуч-встречу, которую вели Светлана Юрьевна Чумакова (первый коуч высшей категории MCC ICF в России) и Лариса Бузало. Это был другой уровень, другие слова и другие люди, которые показали мне настоящую силу коучинга. Тогда я осознала, что это именно те инструменты, которые нужны в работе со спортсменами. Так из внутреннего психолога я превратилась во внутреннего коуча и начала проводить сессии для спортсменов и тренеров той организации, где работала.

Все запросы были, в конечном счете, про то, как прийти к победе, к результату:

• экологично переживать собственные проигрыши и ошибки;

• настроиться на игру;

• поддерживать чувство своей самоценности, если все идет не так;

• перейти из категории «подающий надежды» в категорию «победитель».

Результат моей работы в спорте – методички для тренеров, дневники наблюдений и подготовки к соревнованиям для спортсменов, публикации, а еще – ученики: спортивные коучи, которые до сих пор вносят свой вклад в спортивные победы России.

Именно коучинг помог быстро находить решения, менять мышление и веритьв себя

Позже пришло понимание, что эти запросы волнуют не только спортсменов, но и всех людей. Я вышла за рамки спортивного коучинга, как когда-то это сделал Тимоти Голви, и погрузилась в создание образовательных программ для будущих и практикующих коучей.

Помню, как дала себе слово: все, что создаю, должно быть простым и понятным, чтобы каждый мог «пойти и сделать», поэтому мои главные принципы в создании программ – опора на психологию как науку и обучение через практику. Эти принципы и по сей день являются для меня важными.

Процесс создания программ оказался увлекательным для меня. Очень много их было сделано или мной лично, или в партнерстве с кем-то. Например, самостоятельно и в соавторстве мной были созданы три первые в России программы высшего уровня по международным стандартам. Были и программы специализаций для коучей, среди которых любимая – «Коучинг в спорте».

Мой путь оказался не просто про коучинг, а про коучинг и психологию. Поэтому, когда мне позвонил Юра Мурадян и сказал, что есть идея создать свой метод на стыке коучинга и психологии, я сразу согласилась. Ведь мы оба на тот момент уже долго использовали психологические знания в коучинге.

Оставалось только вычленить самое важное и оформить это в понятную модель, которой смогут пользоваться коучи и помогающие практики. Результатом нашего партнерства стал метод «5 Prism», а потом – и Академия «5 Prism».

Наше сотрудничество с Юрием – это очень результативное творческое партнерство, которое основывается прежде всего на общности ценностей и разности интересов. Нам обоим интересны люди в самом широком смысле: с их внутренними противоречиями и конфликтами, с их стремлениями и страхами. Нам интересен процесс познания, получения собственного опыта, его анализ.

Я искренне восхищаюсь способностью Юры во всем находить ресурс и опыт, который он может переложить на коучинг, чтобы сделать сессии и программы еще глубже. Мы оба понимаем свою ответственность и следуем этическому кодексу. Для меня это крайне важно. Для нас обоих это удивительно интересный опыт партнерства и творчества.

При этом у нас разные способности и разные подходы. Например, я больше про идеи, про стратегию. Юрий больше про действия, про воплощение идей. Но мы оба стараемся рассказывать о сложных вещах (а теоретические основы коучинга – это фундаментальные научные труды) максимально просто и ясно. Надеюсь, на примере нашей книги вы это почувствуете.

Вступление

Прежде чем вы пойдете дальше и начнете читать эту книгу, мы хотели бы задать вам два вопроса:

• Для чего вы ее читаете?

• Что будет результатом вашего прочтения?

Не пролистывайте дальше, даже если ответы кажутся вам сами собой разумеющимися. Уделите две минуты тому, чтобы прислушаться к себе и найти истинный ответ. Скоро вы узнаете, что именно так и работает коучинг: запускает мыслительный процесс там, где мы не замечаем важного под кажущейся очевидностью.

Вашим ответом может быть:

• узнать, что такое коучинг, и удовлетворить свое любопытство;

• поближе познакомиться с авторами и их системой мышления;

• понять, подходит ли мне коучинг как профессия;

• решить, стоит ли идти к коучу в работу;

• найти новые для себя инструменты саморазвития;

• получить заряд мотивации для движения к цели;

• доказать себе, что все книги по саморазвитию – полнейший бред, а эта – одна из них;

• убедиться, что коучинг не работает;

• найти, наконец, тот метод, который поможет изменить жизнь без геройства и потерь, а через осознанность и интеллектуальные способности.

Цели определяют фокус внимания человека. Мы еще будем подробно говорить об этом в книге, но человеческий мозг обладает определенным фильтром: он отсеивает ненужную информацию так, что она даже не попадает в зону сознания.

В психологии проявление этого свойства мозга получило названия «слепота невнимания» и «эффект невидимой гориллы». Второй – весьма забавный – термин появился после эксперимента американских ученых Дэниела Саймонса и Кристофера Шабри. Его суть заключалась в следующем: участникам эксперимента показывали видео, на котором две команды играют в баскетбол. Одна из команд была одета в белые футболки, а другая – в черные. Испытуемым предлагалось посчитать, сколько бросков успевает сделать одна из команд. Задание требовало довольно большой концентрации, поскольку игроки находились на маленькой площади и постоянно перемещались. В какой-то момент на заднем плане появлялся человек в костюме гориллы и становился за игроками. Его было прекрасно видно. Но когда участников спросили, заметили ли они нечто необычное на видео, 50 % респондентов ответили, что нет. Их внимание сузилось до поставленной задачи: следить за мячом.

Именно поэтому мы предлагаем вам сейчас еще раз посмотреть на свой ответ и подумать, на чем будет сфокусировано ваше внимание во время чтения. Внимание – это основа нашего поведения.

Глава 1
Узнай

Каждому нужен коуч. Нам всем нужны люди, которые дают обратную связь. Так мы становимся лучше.

Билл Гейтс во время выступления на Ted Talks

Что такое коучинг

Если говорить на языке официальных терминов, то коучинг – это процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором клиент с помощью коуча максимально раскрывает свой личный и профессиональный потенциал. Именно такое определение дает Международная федерация коучинга (ICF) – самая авторитетная организация, которая объединяет профессиональных коучей со всего света.

Этого описания явно недостаточно, чтобы понять даже общую суть коучинга, но давайте начнем именно с него.

Итак, коучинг – это четко организованный процесс со своими законами и правилами, где ключевая цель коуча активизировать мыслительные способности клиента. Это процесс работы коуча и клиента.

Коучинг – это партнерство, в котором каждый из участников четко понимает зону своей ответственности, и при этом центральной темой партнерства являются цель и потенциал клиента. А партнерство, в свою очередь, определяется через сотрудничество. Что такое сотрудничество? Мы вместе трудимся и согласовываем все действия голосом.

Коучинг стимулирует работу мысли и креативность клиента. Коуч не навязывает готовых решений, не советует и не делится собственным опытом без согласия клиента. И то только в том случае, если это поможет цели. По сути, он помогает клиенту самостоятельно дойти до необходимых выводов, разрешить конфликт, научиться видеть нестандартные решения и понимать собственные желания и потребности.

Инсайт клиента – это важный критерий грамотно выстроенногопартнерского коучингового процесса.

Коучинг помогает клиенту максимально раскрыть свой личный и профессиональный потенциал. Увидеть, как работать максимально эффективно, с удовольствием и наименьшими физическими, эмоциональными и финансовыми затратами.

Давайте немного разберемся в вопросе потенциала человека. Его можно описать одной цитатой Архимеда: «Дайте мне точку опоры, и я переверну Землю». Коучинг – это и есть опора на пути к открытиям.

Главная задача коуча – в каждом человеке увидеть его потенциал и с помощью вопросов привести его к наилучшему результату в жизни самым кратчайшим путем.

Сюда же относятся закон Парето или правило минимакс: достичь максимума результата с наименьшими вложениями.

Если сказать простым языком, то коучинг – это разговор двух умных людей, один из которых обладает знаниями о построении процесса этого разговора, а другой ищет ответ на важный для себя вопрос. И с помощью этого разговора задача решается самым наилучшим образом.

Однако коучинг – это не «просто поговорить». Люди всегда приходят за решением конкретной задачи. И чем четче она будет сформулирована, тем заметнее будет результат.

А параллельно с этим в процессе работы с коучем человек учится важным вещам:

• осознавать свои настоящие потребности;

• отделять свое мнение от мнения окружающих;

• находить внутреннюю опору;

• выстраивать эффективную коммуникацию, направленную на решение задачи;

• видеть нестандартные решения;

• мыслить фактами и принимать решения, опираясь на них, а не на свои суждения;

• признавать право других людей делать выбор и нести за него ответственность;

• проявлять «эмоциональную гибкость» в общении с другими людьми;

• верить в свой потенциал и потенциал других людей;

• чувствовать себя творцом своей судьбы, а не жертвой обстоятельств.

Коучинг – это прежде всего работа с мышлением. Это возможность сквозь внутренние конфликты увидеть свои истинные желания и проложить к ним самый короткий маршрут.

Коуч – относительно молодая профессия, которая едва отметила 50-летний юбилей. К середине XX века понятие «коучинг» использовалось в основном в спортивной среде для обозначения системы индивидуальной и групповой тренировки спортсменов, а «коуч» был синонимом «инструктора».

Одним из таких инструкторов был Тимоти Голви, который к началу 1970-х годов тренировал теннисную команду Гарвардского университета. Во время своей работы он заметил, что на результаты игроков оказывает влияние очень интересный фактор: если игрок берет ответственность за обучение на себя и прислушивается в первую очередь к своим ощущениям, то его успехи заметно опережают успехи тех, кто слепо следует рекомендациям тренера.

Тогда он предположил, что у каждого человека есть естественная способность обучаться на собственном опыте, но не каждый ее использует. Все потому, что в голове у ученика постоянно происходит диалог с самим собой, в котором участвуют два голоса: внутренний критик и внутренний истинный «я».

Голви стал изучать внутренний диалог и сделал вывод, что от того, насколько человек доверяет своим внутренним ресурсам, зависит результат – его достижения в спорте. Этим наблюдениям он посвятил свою книгу, которую назвал «Внутренняя игра в теннис».

Метод внутренней игры изначально был ориентирован именно на теннис, позже Голви расширил его для других видов спорта, выпустив книги «Внутренняя игра в гольф» и «Внутренняя игра в лыжном спорте». А вскоре стало понятно, что универсальные принципы, сформулированные Тимоти Голви, можно успешно применять и в других областях жизни. В 2001 году он выпускает книгу «Работа как внутренняя игра», в которой обобщает основные принципы коучинга.

Вторым легендарным человеком, сформировавшим коучинг в привычном нам виде, стал Джон Уитмор.

Проблемы надо решать на более глубоком уровне, чем тот, на котором они проявляются.

Джон Уитмор

Он также пришел в коучинг из спорта, только если Тимоти Голви был тренером, то Джон Уитмор – автогонщиком. К 29 годам он закончил спортивную карьеру, после чего увлекся психологией, а позже – идеями «внутренней игры». В 1980-х годах Джон Уитмор открыл консалтинговое агентство Performance Consultants, которое существует до сих пор и специализируется на создании командной работы в бизнесе.

Уитмор стал автором одной из универсальных моделей в коучинге – GROW. Он выделил основные принципы коучинга и разработал алгоритм из четырех этапов:

Goal (Цель) – Куда ты хочешь прийти?

Reality (Реальность) – Где ты сейчас?

Options (Варианты) – Что ты можешь сделать?

Will (Намерение) – Что ты сделаешь?

Свой метод Уитмор описал в книге «Коучинг высокой эффективности», в которой подробно рассказал о том, как коучинговые принципы помогают в построении бизнеса.

Сегодня коучинг превратился в одну из самых быстроразвивающихся областей, которая уступает по темпам роста разве что IT-сфере. Бизнес-коуч в штате компании уже не кажется странной блажью, а, скорее, становится необходимым элементом конкурентной борьбы на рынке.

Еще в начале века прошла волна исследований, охвативших глав крупных компаний, которые прибегали к услугам коуча.

MetrixGlobal LLC, специализирующаяся на решениях для измерения производительности бизнеса, еще в 2001 году провела опрос руководителей компаний из списка Fortune 500, которые прибегали в своей работе к услугам коучей. После сбора и анализа данных оказалось, что средний коэффициент возврата инвестиций от коучинга составил в среднем 529 %. То есть каждый доллар, вложенный в оплату услуг коуча, приносил компании больше пяти долларов чистой прибыли. Но это оказалось не единственным результатом работы:

Участники также отметили заметное повышение удовлетворенности работой и организационной приверженности в результате коучинга.

По статистике компании Progress Coaching, профессиональное обучение в паре с коучингом увеличивают производительность сотрудников на 88 % по сравнению с 23 % только за счет обучения.

В том же 2001 году компания Manchester Inc., мировой лидер в области специализированных программ коучинга для руководителей, опубликовала результаты исследования, в котором количественно оценивается влияние коучинга для руководителей на бизнес. Это самое крупное исследование влияния коучинга первых лиц на результаты бизнеса, в котором 30 % опрошенных имели доход более $200 000 в год. Они отметили следующие показатели как результат работы с коучем:

• Производительность (отмечено 53 % руководителей).

• Качество (48 %).

• Организационная сила (48 %).

• Обслуживание клиентов (39 %).

• Сокращение жалоб клиентов (34 %).

• Удержание руководителей, прошедших обучение (32 %).

• Снижение затрат (23 %).

• Итоговая рентабельность (22 %).

Также оказалось, что коучинг повлиял на удовлетворенность работой (61 %), сокращение конфликтов (52 %) и организационную приверженность (44 %).

В 2019 году в США вышла в свет книга «Коуч на триллион долларов», в которой руководители Google Алан Игл, Джонатан Розенберг и Эрик Шмидт рассказали о своем наставнике Билле Кэмпбелле, чья работа помогла сделать их бизнес одним из самых успешных на рынке. В ней раскрывались нюансы работы и основные принципы «самого результативного коуча».

Однако в этой книге мы не хотим углубляться в тему бизнес-коучинга с его потрясающими результатами, а сосредоточимся больше на том, как работа с коучем способна помочь не только главам корпораций, но и обычным людям лучше понимать себя и находить оптимальные решения своих задач. Коучинг опирается на огромный потенциал, который есть в каждом человеке, и дает возможность при помощи простых инструментов максимально раскрыть его.

Особенности коучинга

Коучинг смотрит в будущее

В отличие от большинства подходов, которые ищут ответы в прошлом человека, коучинг помогает выстроить будущее с опорой на внутренний ресурс, который есть в его опыте, а не на травму.

И если классическая психотерапия отвечает на ключевые вопросы «Почему?» и «В чем причина?», то главные вопросы коуча – это «Что делать?», «Зачем?», «Как?», «Куда?», «Какой в этом смысл?».

Коуч может работать с прошлым, чтобы взять из него мощный ресурс. Он не лечит прошлое, а реализует будущее, используя потенциал опыта прошлого.

Мы привыкли считать, что травмы мешают нам жить, и при этом забываем, что они и становятся нашим ресурсом. Например, клубника прекрасно растет среди сорняков. Многие опытные садоводы наверняка замечали, что на земле, полностью лишенной сорных растений, можно заметить снижение урожайности.

Искусство тоже рождается не в стерильности. Мы – люди – в принципе не идеальны, каждый – со своей историей. Поэтому коуч с уважением относится к прошлому опыту клиента, но берет из него только самое важное – точку опоры, чтобы помочь в создании главного шедевра в жизни человека.

Давайте посмотрим на примере конкретных ситуаций:

Две подруги пережили разводы по причине измены. Одна на всю жизнь осталась одинокой и обиженной на мужчин, вторая спустя время осознала ситуацию, прожила обиду и смогла из травматического опыта выйти более сильной, четко понимающей, какого мужчину она хочет видеть рядом. В итоге она вышла замуж и счастлива в браке.

Два брата выросли в одной неблагополучной семье. Один стал великим режиссером, второй – человеком без профессии, образования, без ПМЖ, злоупотребляющим алкоголем. На вопрос «Как вам удалось стать тем, кем вы стали?» оба ответили: «Ну, вы же знаете, из какой я семьи!»

Коучинг работает через эмоции

Не все клиенты готовы вытаскивать из себя старые травмы и обиды. Это может быть важный, но эмоционально тяжелый процесс. Коучинг работает с любыми эмоциями как с ценным ресурсом, который клиент может использовать для открытия потенциала и достижения цели.

Мы учим студентов смотреть на реальность через призму «все есть ресурс», а клиент учится на своем прошлом опыте, выделяя ему должное место в своей истории. Изменение фокуса с «за что это мне?» на «что хорошего мне это дает?» имеет позитивный эмоциональный фон, благодаря которому и идет движение вперед.

Клиент сам принимает решение

Коуч очень бережно относится к целям и задачам клиента. Он не решает за клиента, что будет хорошо, а что плохо, он позволяет клиенту самому делать выбор, самому совершать ошибки и достижения. Для коуча и ошибки, и достижения – равный опыт, содержащий ценный ресурс. Профессиональная задача коуча заключается в том, чтобы помочь клиенту учиться на собственном опыте.

Коучинг – это процесс, позволяющий быстро перемещаться из одной ментальной точки в другую: из точки А, где задача не решена, в точку Б, где найдено решение.

Сначала мы ищем это решение на уровне мысли. Это интеллектуальная работа, которая похожа на инженерное проектирование. И только потом начинаем переходить к действиям в реальной жизни. И если продолжить аналогию с проектированием, то всегда можно заказать готовый стандартный вариант проекта дома. Это будет быстрее и дешевле.

Но насколько он будет отвечать именно вашим потребностям? Насколько комфортно разместятся в нем все вещи? Найдется ли удобная зона для каждого члена семьи? Хорошо ли он впишется в окружающий ландшафт?

Гораздо интереснее пойти другим путем и в партнерстве с инженером создать проект дома вашей мечты. Проблемы большинства людей в том, что мы хотим создать уникальную жизнь, используя шаблонные решения.

Примерно так же отличается работа с консультантами и тренерами от работы с коучами. В коучинге человек сам ищет и находит решение, которое приведет его к желаемым результатам.

Клиент – не ученик коуча, а автор своих мыслей и поступков. Благодаря коучингу клиент возвращается к себе настоящему – своим истинным желаниям, чувствам, мыслям и своей уникальной жизни. И это возвращение позволяет достигать именно тех результатов, которых на самом деле хочет достичь человек.

Все больше людей с каждым днем осознают ценность решений,

найденных внутри себя, и все больше людей хотят строить свою уникальную жизнь.

И тогда это становится шедевром.

Коуч нужен клиенту, чтобы эффективно подумать. Это своеобразное зеркало, которое помогает клиенту понять процессы, происходящие в его голове, чтобы увидеть закономерности своего поведения, мышления и принять решение: оставлять все как есть или что-то менять, чтобы найти самый оптимальный для себя вариант.

Задача коуча – не только стимулировать мыслительные и творческие процессы у клиента, но и быть проводником к результату. Перевести их из высокой сферы интеллекта в конкретику объективной реальности.

Коучинг возник не на пустом месте, и если бы Тимоти Голви не сформулировал принципы внутренней игры, то они все равно сформировались бы в том или ином виде, поскольку такого подхода требовало само время.

Вместе с трендом на экологичность и бережное отношение к себе и окружающему миру появился фокус на индивидуальность каждого человека с его потребностями, способностями, амбициями и конфликтами. В системах управления компаниями начали уходить от вертикальных отношений, построенных на директивности и подчинении. Стали появляться такие подходы, как Agile, с ориентацией на гибкость и скорость принятия решений.

Руководитель при таком подходе не контролирует команду, а задает рамки, указывает цели и дает достаточно свободы. После этого поддерживает, направляет и устраняет препятствия за счет ответственности каждого в команде, а все проблемы и ошибки обсуждаются и решаются в открытом диалоге, потому что ошибки для руководителя становятся ресурсом и источником опыта, а не возможностью тратить нервы на выяснение отношений и разбор полетов.

Гибкость в бизнес пришла из IT-индустрии. В 2001 году 17 разработчиков из разных стран мира издали Agile-манифест, призывавший бороться с консервативными подходами и бюрократией при разработке программного обеспечения. Таким образом авторы пытались ускорить вывод на рынок инновационных продуктов. Принципы манифеста фокусировались на важных, по мнению авторов, вещах: разрабатываемом продукте, неформальном взаимодействии внутри команды и с заказчиком, готовности к оперативным изменениям на каждом этапе разработки.

Спустя 20 лет гибкие подходы применяются не только в IT, хотя эта сфера по-прежнему лидирует. Компании из медицины, образования, телекоммуникаций, энергетики и других областей полностью или частично используют гибкие методы в своей работе.

В ежегодном исследовании «Agile в России» за 2021 год 58 % опрошенных компаний отметили, что за счет внедрения гибких технологий ускорили вывод своих продуктов на рынок.

В кадровой политике прогрессивных компаний появляется понятие «Разнообразие и вовлеченность» (Diversity & Inclusion), которое означает равные права и возможности для всех сотрудников вне зависимости от пола, возраста, гендера, расы и вероисповедания, а также стремление учитывать уникальные особенности каждого из членов команды.

Такие компании, как Google, Apple, Facebook, Ikea и многие другие, сегодня нацелены на формирование корпоративной культуры, которая была бы основана на принятии особенностей каждого человека.

В психологии большую популярность стал набирать гуманистический подход, который рассматривает человека как целостную личность, с вниманием к его самосознанию и верой в его силы. Центральным понятием этого направления стала Я-концепция, то есть познание человеком самого себя.

В маркетинге происходит движение от «надавливания на боли» к помощи в закрытии индивидуальных потребностей. Компании начинают использовать экологичное отношение к людям и к миру не только как маркетинговую уловку, но и как реальный вектор развития.

Корни тех принципов, которые лежат в основе коучинга, прослеживаются еще в древней истории. Сократ создал майевтику – инструмент, помогающий родиться истине. Путем грамотно поставленных вопросов он исследовал внутренний мир своего собеседника и таким путем шел к верным решениям. В частности, он спрашивал:

• Чего вы хотите?

• Что вы имеете в виду?

• Как это могло бы быть по-другому?

• Почему это важно для вас?

• Что в этом самое главное для вас?

Собственно, современные коучи делают очень похожие вещи, но только добавляются еще нацеленность на результат для клиента и механизмы обратной связи.

Коучинговые идеи недирективности, гибкости, нейтральности, экологичного и гармоничного взаимодействия перекликаются с принципами восточных философских учений, особенно буддизма и индуизма.

Неоценимую роль в развитии коучинга сыграли различные направления психологии, из которых, пожалуй, наибольшее значение имеют:

• гуманистическая психология, в первую очередь работы Абрахама Маслоу и Карла Роджерса;

• когнитивная психология, в частности – теории Фрица Хайдера, Леона Фестингера, исследования Джорджа Миллера, Жана Пиаже и др.;

• рационально-эмоционально-поведенческая терапия (РЭПТ), предложенная Альбертом Эллисом;

• сфокусированная на решении краткосрочная терапия (Solution Focused Brief Therapy (SFBT) – это кладезь приемов и техник, широко используемых в коучинге;

• позитивная психотерапия.

Конечно, на развитие коучинга не мог не оказать влияния психоанализ, который помогает постигать ценностный и смысловой уровень личности.

Используются в коучинге и понятия, взятые из гештальт-терапии, когнитивно-поведенческой психотерапии, позитивной психологии.

Главное, что при этом коучинг в любом случае остается коучингом – партнерством, направленным на развитие, стимулирующим творческую активность в достижении желаемого клиентом результата и раскрытие его потенциала.

Поколение миллениалов, которые сейчас находятся в возрасте 25–40 лет и составляют основу трудоспособного населения, ориентировано на самопознание, личностный рост и баланс между сферами жизни гораздо больше, чем на работу до изнеможения ради высокой цели. Жизнь в постоянно ускоряющемся ритме и количество информации, которую приходится обрабатывать ежедневно, вступают сегодня в конфликт с желанием находиться в моменте и выстраивать гармоничные отношения с самим собой и окружающим миром.

Нейропсихологи доказали, что объем информации, которую способен «переварить» наш мозг, ограничен. И если к тому потоку данных, которые мы ежедневно получаем извне, добавить внутренние конфликты и переживания, то ресурса для принятия новых неординарных решений практически не остается.

Старое выдавливает инновационные подходы. Когда человек в процессе коучинга освобождается от «мусора» в голове, то к нему вновь возвращается свежесть восприятия, легкость, свобода, гармония. Словом, приходит ощущение чистого пространства и поля возможностей.

Глава 2
Кто такой коуч

Постоянно растущая популярность коучинга привела к тому, что в последнее время коучами стали называть себя все – от энергопрактиков до консультантов. Это вызывает недоумение у многих клиентов и размывает сами границы профессии.

Коуч – это профессионал, который посредством партнерского взаимодействия и вопросов создает такую атмосферу, при которой клиент находит ответы внутри себя, приходит к собственному решению и формирует осознанные цели по отношению к себе, жизни и профессии. Это человек, который прошел обучающую программу и освоил необходимые навыки для профессиональной работы.

Коуч – это не тот, кто много знает, а тот, кто умеет проводить коуч-сессии,

Опираясь на признанные стандарты и этику в своей работе.

Несмотря на довольно размытое определение, профессиональный коуч должен обладать конкретным багажом знаний и навыков.

У коуча есть набор знаний, умений и навыков, которыми должен владеть профессиональный коуч. И этому мы обучаем в Академии «5 Prism» – коучинговым компетенциям в соответствии с международными стандартами:

• задавать сильные и точные вопросы;

• слышать то, что говорит клиент, и то, о чем он молчит;

• понимать, что на самом деле клиент имеет в виду;

• выстраивать открытый партнерский диалог;

• быть нейтральным;

• отделять факты от интерпретаций;

• позиционировать себя на рынке;

• выбирать специализацию;

• выстраивать прозрачные и эффективные финансовые отношения;

• быть настоящим профессионалом своего дела.

Также важна сама личность коуча. Так как коуч поддерживает клиента в изменении образа его мышления, то и самому коучу важно постоянно развиваться. Он должен обладать:

1. Знанием своих сильных сторон

Коуч познает свои сильные стороны, формирует понимание собственной уникальности в коучинге. И параллельно он умеет подсветить сильные стороны другого человека и оказать поддержку в их раскрытии.

2. Смелостью, уверенностью и готовностью к риску

Расширение зоны комфорта – это для коуча не экстрим, а обязательный профессиональный навык коуча. Коуч умеет легко, экологично, грамотно и профессионально расширить зону комфорта своего клиента, помочь ему осознанно делать шаги по направлению к желаемому будущему, отпуская свои страхи и ограничения.

3. Особым отношением к ошибкам

Коуч считает, что ошибок не бывает: бывает опыт, который учит. Коуч ставит вопрос: «Как я могу использовать этот опыт для решения своих следующих задач?» Для него важна интеграция любого опыта в практические действия.

4. Готовностью вкладываться в развитие себя и других

Коуч искренне заинтересован в том, чтобы помочь клиенту. Развитие для него является одной из важнейших ценностей.

5. Открытостью к обратной связи от клиентов и профессионалов

Клиенты развивают коучей, пожалуй, не меньше, чем коучи – клиентов. Клиент для коуча – это кладезь опыта и знаний. Коучу важно быть открытым и воспринимать других людей как учителей, обладающих бесценным обучающим ресурсом. Позиция коуча – это позиция осознанного ученика. Через нее коуч показывает клиенту, как можно решить его задачу. Ведь клиент – сам эксперт в собственной жизни, а коуч с помощью вопросов стимулирует мышление клиента для поиска наилучших решений и ответов внутри.

6. Развитой саморефлексией и постоянным анализом

Развивается тот, кто делает это осознанно. Коуч задает себе вопросы: «Что можно сделать еще лучше? Что можно изменить? Как сделать сессию более результативной?»

7. Нацеленностью на результат

Действия коуча подчинены конкретной цели клиента и направлены на развитие у клиента целенаправленного мышления и целенаправленного поведения. Мы все в той или иной степени испытываем внутренние конфликты между нашими мыслями, чувствами, потребностями, действиями.

В коучинге клиент начинает смотреть на свои задачи так, как никогда не смотрел раньше. Меняется угол зрения, расширяется горизонт возможностей. Соответственно, и решения принимаются гораздо более эффективные.

Критерии профессионального коуча

В коучинге, как и в любой профессии, существуют определенные уровни квалификации. Для профессионального коуча и наставника сертификация – это лучший способ подтвердить в профессиональной среде, что его уровень соответствует высоким стандартам, а для клиента – показатель вашего профессионализма.

Например, в ICF¹ (международная федерация коучинга²) это ACC, PCC и MCC. Они отличаются друг от друга степенью владения компетенциями, количеством часов практики и статусом.

Но, помимо квалификации, существуют и другие критерии, по которым начинающего коуча можно отличить от «продвинутого». Ведь далеко не всегда коучи проходят аккредитацию и подтверждают свой уровень: иногда они просто продолжают работать с клиентами, делая свои сессии раз от раза более глубокими и продуктивными.

Как же определить специалиста с большим опытом работы?

Существует два уровня, на которых коучи в партнерстве с клиентом могут решать задачу.

Уровень «Что» характеризуется фокусировкой коуча на решении задачи и предполагает поиск действий, которые приведут к результату. ЧТО нужно сделать, чтобы достичь желаемого? Это может быть постановка цели, пошаговый план работы, разбор слабых мест и зон роста.

Уровень «Кто» – это работа с личностью клиента, его чувствами, ценностями, потребностями, желаниями и убеждениями. На этом уровне клиент определяет, кто он сейчас и кем ему нужно стать, чтобы желаемый результат был возможен. Это работа на уровне идентичности человека.

Начинающий коуч фокусируется на задаче. Например, человек хочет увеличить доход. Тогда коуч будет выяснять, почему это сейчас важно, какую сумму тот хочет зарабатывать и какие действия следует для этого предпринять.

Но, помимо плана действий, который нужен для движения к цели, необходимо исследовать внутренние ограничения: конфликты, страхи, установки, осознаваемые и неосознаваемые паттерны поведения, которые не дают приступить к действиям и заставляют раз от раза сбиваться с выбранного пути.

Продвинутый коуч фокусируется одновременно как на личности человека, так и на цели, к которой он идет. Помогает определить, как стать тем человеком, который способен увеличить доход, и какие действия для этого нужно совершить.

Именно на уровне «Кто» происходит глубинная трансформация личности, которая помогает по-новому взглянуть на задачи и за которой клиенты приходят в коучинг.

Начинающий коуч работает с осознаваемой частью – то есть с тем, что можно выразить на уровне слов или задач. Но существует также неосознаваемый уровень чувств, убеждений и скрытых намерений, о которых человек может даже не подозревать. Профессиональный коуч умеет замечать малейшие детали в изменении голоса, темпа речи, мимики, позы и может помочь клиенту осознать, что эти изменения могут означать.

Задача коуча на уровне «Кто» – перевести информацию с уровня неосознаваемого на уровень осознаваемого, чтобы клиент точно понимал, какие действия он повторяет из раза в раз, какие чувства испытывает, какие мысли возникают у него в голове в той или иной ситуации. Цель коуча – стимулировать осознанность клиента. Ведь в таком случае перед ним открываются все карты, и он может выбрать наилучший вариант для себя, полностью отдавая отчет, почему он это делает и какие его ждут последствия. Тогда человек придет к результату не спонтанно, а закономерно и сможет повторить его в других условиях.

Для нас было важно, чтобы коучи научились работать с личностью клиента, помогали подсветить внутренние конфликты и убеждения. Это стало фундаментом, который объединил в себе знания нейрофизиологии, психологии и коучинга.

Сейчас вы можете перейти по QR-коду и послушать демосессию, во время которой коуч работает именно на уровне «КТО», то есть с личностью самого клиента.

Чего ждать от коучинга: абстрактное саморазвитие или измеримый результат

«Чего ждать от коучинга?» – вопрос, который беспокоит каждого клиента. Но прежде чем ответить, мы поближе познакомим вас с происхождением слова coach. Вы уже знаете, что в переводе с английского оно означает «тренер», то есть человек, который приводит своих спортсменов к результату. Но ведь нам недостаточно того, что на поверхности, поэтому мы заглянем еще глубже.

В английский язык слово coach пришло из Венгрии. И сегодня известны две версии его происхождения. Первая связана с венгерской деревушкой Коч, через которую проходил торговый путь между Будапештом и Веной. В этой деревушке часто останавливались торговцы из разных стран. Они отдыхали, кормили и поили лошадей, чинили свои повозки. Спустя время ремонт транспорта на конной тяге стал основным промыслом деревушки. Жители выполняли свою работу с удовольствием, поэтому результат получался высочайшего качества. Постепенно слава о легких и быстрых повозках из деревушки Коч распространилась по всей Европе. Многие стали мечтать о повозке, которая поможет добраться до места назначения с максимальным комфортом.

Другая версия гласит, что коучами называли местных проводников, которые помогали путешественникам пересечь незнакомую местность. Находясь рядом, на протяжении всего пути коучи показывали самую близкую и безопасную дорогу.

ЦЕНТРАЛЬНОЙ ТЕМОЙ ПАРТНЕРСТВА

В КОУЧИНГЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЦЕЛЬ

И ПОТЕНЦИАЛ КЛИЕНТА. ЗАДАЧА КОУЧА – СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ КЛИЕНТ ОСОЗНАЕТ ТЕ 20 % УСИЛИЙ, КОТОРЫЕ ДАДУТ 80 % РЕЗУЛЬТАТА

Мы с вами увидели, что понятие «результат» заложено в саму суть коучинга. Теперь давайте посмотрим, какой результат может дать коучинг в реальной жизни.

Результаты бизнес-коучинга зачастую выражаются в твердых цифрах, которые вычисляются благодаря применению моделей Киркпатрика или ROI.

Первую разработал профессор Дональд Киркпатрик. Она помогает оценить эффективность обучающей программы и включает в себя четыре параметра: реакцию на обучение, научение, поведение и результат.

Вторую модель разработал американский эксперт в области управления персоналом Джек Филлипс. С ее помощью можно сделать результат оценки более точным и понятным для руководителей ввиду того, что к четырем ступеням предыдущей модели добавляется пятая – расчет финансовой отдачи. Формула расчета выглядит так:

ROI = (Чистая прибыль + Экономия) /Инвестиции х 100 %

То есть если организация выделит на тренинг 500 тысяч рублей и благодаря этому повысит продажи и заработает на 1 миллион рублей больше, то на каждый вложенный в обучение рубль компания получит 2 рубля прибыли, а величина ROI составит 100 %.

Что касается лайф-сессий, то оценить результат взаимодействия коуча и клиента в этом направлении поможет метод оценки достижения цели, который включает в себя анализ трех параметров:

1. Степень личной удовлетворенности встречами

Клиенту не должно казаться, что время потрачено зря. Сессии не должны вызывать сожаления. При этом личная удовлетворенность может зависеть от настроя клиента и его готовности к изменениям, а также от ментального «совпадения» обеих сторон процесса.

2. Появление изменений в поведении

Еще в процессе работы жизненные практики могут существенно поменяться. Настолько, что это станет заметно окружающим, которые, в свою очередь, могут поделиться обратной связью и сказать: «Ты стала так бережно к себе относиться и заботиться о своих потребностях» или «Ты больше не боишься делиться своими мыслями и не беспокоишься о том, что подумают другие».

3. Наличие практических достижений

Сюда включаются те цели, которые были определены в начале работы: увеличить доход, выучить язык, переехать в другую страну и так далее.

Важно понимать, что четко сформулированная цель – половина успеха. Поэтому вопрос: «Что для вас будет хорошим результатом?» является одним из первых, который необходимо задать клиенту.

Кроме этого, одновременно с целями следует определить критерии оценки результата. Они должны быть понятными и измеримыми, чтобы при завершении работы было легко понять, достигнута цель или нет. Критерии, которые вызывают желание двигаться вперед, означают, что поставленные цели соответствуют внутренним ценностям и актуальным потребностям клиента.

Стоит отметить, что типовых критериев не существует, поскольку задачи каждого клиента индивидуальны. Но условно их можно разделить на две группы:

• количественные: например, время, которое занимает работа, количество действий, решений, разрешенных конфликтов, финансовый результат;

• качественные: удовольствие от работы, качество реализованных решений и совершенных действий, изменение атмосферы в отношениях с близкими или коллегами.

Случается и так, что истинный запрос появляется только в процессе работы, а достижение первоначальной цели – не единственный результат взаимодействия клиента и коуча. Зачастую коучинг приносит множество результатов, которые можно условно разделить на две группы:

• прямые: задачи, которые обозначают в начале работы;

• косвенные: появляются в процессе коучинга. К примеру, благодаря регулярной внутреннейработе, рефлексии и полученному осознанному опыту формируется навык обучения. Атмосфера доверия и безопасности, исследование внутреннего ресурса и возможностей способствуют повышению самооценки и уверенности. Понимание своих потребностей, мотивов, границ приводит к повышению уровня самосознания.

Все вместе – к внутренним трансформациям, которые впоследствии вносят изменения в ключевые сферы жизни.

Ниже мы приведем пример, который наглядно покажет, какие прямые и косвенные результаты дает коучинг.

Саша работала дизайнером интерьеров, зарабатывала 70–90 тысяч рублей, постоянно чувствовала усталость, была несчастлива в браке, не общалась с отцом, безуспешно пыталась избавиться от двадцати лишних килограммов и мечтала показать маме Disneyland.

Саше было очень непросто, но она не хотела опускать руки и пришла за поддержкой к коучу. Спустя несколько сессий девушка поняла, чего хочет от жизни и в чем на самом деле ее главная ошибка: это было желание соответствовать чужим ожиданиям и быть «хорошей». Это дало ей силы, и она начала действовать.

Саша смогла показать маме Париж. А спустя время приняла решение развестись после десяти лет брака. Это было непросто, но Саша твердо знала, ради чего стоит менять жизнь. Более того, Саша осознала, что уже взрослая и готова принять папу таким, какой он есть. Так у Саши появился Папа.

Спустя еще некоторое время Саша переехала в Москву, заработала первый миллион, решила свои внутренние сложности, поэтому перестала, наконец, заедать проблемы и похудела на двадцать килограммов!

А еще Саша теперь чувствует легкость, уверенность и свою привлекательность. Теперь она совершенно иначе выстраивает отношения с любимым мужчиной – из позиции «быть счастливой», а не «быть удобной». Этот параметр можно отследить через 3–6 месяцев от начала работы с коучем.

Коучинг – это образ жизни, непрерывный процесс, который требует постоянной работы над собой, трансформации мышления и движения вперед. Таким образом, абстрактное саморазвитие – не цель, а, скорее, «побочный эффект» – неизбежный косвенный результат коучингового процесса. А измеримый результат – это логичный итог, к которому приходят коуч и клиент во время взаимодействия.