В современном Велиграде бесследно исчезает фотограф Михаил Карев. Последнее сообщение приводит его сестру Анну к адресу, которого нет ни на одной карте: Набережная Теней, дом 17.

Расследование выводит Анну на закрытую станцию метро, скрытую под городом после давней катастрофы. Здесь время остановилось на отметке 03:17, пропавшие люди живут внутри собственных воспоминаний, а таинственный поезд соединяет улицы, дома и судьбы, которые город предпочёл забыть.

Чтобы спасти брата, Анне предстоит раскрыть преступление двадцативосьмилетней давности, столкнуться с человеком без отражения и узнать правду о девочке, которую её отец пытался вернуть из мёртвых. Но чем ближе разгадка, тем сложнее понять, кто из обитателей подземного города ещё жив, а кто существует лишь потому, что его продолжают помнить.

Некоторые двери нельзя открывать.

Особенно если за ними голос близкого человека просит впустить его домой.