Репутационный долг. Экономика доверия в эпоху ИИ

Книга понравилась прежде всего тем, что автор не сводит разговор об ИИ к очередному «внедряйте нейросети, иначе отстанете». Никакой банальщины и избитых фактов. Здесь интересна сама постановка проблемы: компании уже накопили огромный объём информации о себе в интернете, но далеко не всегда эта информация позволяет ИИ правильно понять, кто они, чем занимаются и почему вообще им стоит доверять.Особенно зацепило понятие «репутационного долга». Хорошая метафора! Потому что я сам не раз обжигался на опасной ситуевине, когда информация вроде есть, репктация прработана за стопицот денег, но по факту для ИИшек она разрозненная, противоречивая или плохо подтверждена независимыми источниками. Для человека это все понятно и простительно, а вот для восприятия "глазками" ИИ последствия могут быть совсем другими. Ну то есть просто сформирует неправильное представление о компании или не порекомендует её вообще.

Понравилось и то, что Иван смотрит на проблему именно с позиции бизнеса и маркетинга. Не только «как работают нейросети», а что НА САМОМ ДЕЛЕ изменение поиска значит для брендов, репутации и принятия решений клиентами.