Читал ее еще в черновике. Поставил бы 10 из 5, если бы мог. Для тех, кто проектирует сложные системы, эта книга обязательна к прочтению.
Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 49,01 ₽ с покупки её другом.
12+
текстОбъем 167 страниц
2024 год
Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию
текст399
490 ₽
О книге
Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы в деятельности. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко проектировать современный сервис. В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесса-опыта. Подход будет полезен тем, кто проектирует продукты, услуги и инструменты для них, изучает впечатления потребителя и организует общественные мероприятия.
Оставьте отзыв
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Описание книги
Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы в деятельности. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко проектировать современный сервис. В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесса-опыта. Подход будет полезен тем, кто проектирует продукты, услуги и инструменты для них, изучает впечатления потребителя и организует общественные мероприятия.
Книга Андрея Анатольевича Шапиро «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Отзывы
1