Читать книгу: «Играй и достигай. Как геймификация помогает мечтам сбываться», страница 3

Правило четвертое: стоп игра

Согласно этому правилу, любой участник в любой момент времени может сказать «стоп» и покинуть игру.

Такое желание может возникнуть в любом игроке, так как в процессе мы создаем особое поле правды. Слышать ее бывает невероятно больно, а принять еще труднее. Потому вполне естественно дать человеку возможность остановить процесс, который доставляет ему столь сильный дискомфорт.

В моей практике лишь дважды участники останавливали игру. В одном случае ее покинула женщина, у которой были трудности с алкоголем. Ее ключевой запрос касался непосредственно этой темы. Когда участники стали высказывать ей обратную связь, то попали «в самое яблочко». Женщине не хотелось это слушать, поэтому сначала она попросту закрылась, но затем воспользовалась стоп-правилом и вышла из игры.

Другой эпизод не связан с предельной честностью игрового поля, но тоже имеет место быть. На игру пришла супружеская пара. Женщина уже не раз в нее играла и примерно представляла, что их ждет. Мужчина же находился в полном неведении. Ключевой запрос жены на игру звучал примерно так: «Хочу, чтобы муж понял, как ему со мной повезло». Игра началась, постепенно все погрузились в процесс и начались первые действия. Но вдруг женщина начала театрально заламывать руки и плакать. Причем с надрывом. Только что сидела спокойная, и тут взрыв эмоций на ровном месте.

В играх, конечно, всякое случается, но это было настолько демонстративно и неискренне, что было очевидно с первого взгляда. Реакция мужчины в этом случае была вполне естественной. Мало того, что он пришел на игру по настоянию супруги, так еще и стал условной причиной столь бурной и театральной истерики жены при посторонних. Неприятная ситуация получилась. Он решил покинуть «представление» раньше времени и воспользовался стоп-правилом.

Практика показывает, что причины покинуть игру могут быть разные. В основном они связаны с тем, что именно игра открывает участнику. Это «что-то» он мог не знать о себе или знать, но не придавать значения. Когда правда становится непосильной ношей, у человека должно быть право уйти. Потому мы предусмотрели правило «Стоп».

Правило пятое: обратная связь

В этой главе уже не раз упоминалась обратная связь. Это крайне важная составляющая игры. Благодаря ей участник узнает себя с новой стороны, понимает, какие чувства у других людей вызывают его действия, слышит и отвечает на важные вопросы, которые постепенно подводят его к ответу на ключевой запрос.

В книге я поделилась играми, которые можно осваивать как в компании, так и в одиночку. По опыту скажу: самостоятельный игровой процесс ничем не хуже коллективного. В этом случае обратная связь идет изнутри, что можно сравнить с честным диалогом с самим собой.

В классической игре существует три вида обратной связи:

• внутренняя: себе от себя;

• внешняя: игроку от остальных участников;

• особая: игроку от ведущего.

В первом случае игрок сам для себя формулирует, что он пережил, какие выводы сделал и, возможно, делится этими мыслями или умозаключениями с окружающими. Выражая их, он фиксирует результат и признает их реальность.

Второй тип обратной связи связан с тем, что каждый участник делится мыслями о коллеге-игроке: его действиях, решениях и стратегии поведения. Взгляд со стороны часто играет ключевую роль в будущих изменениях человека, поскольку мы можем не осознавать многие аспекты своей личности.

Третья разновидность обратной связи заслуживает особого внимания, так как получают ее лишь те, кто выразил готовность услышать выводы ведущего. Потому мы обязательно уточняем: согласен игрок принять такую обратную связь или нет. По факту, к этому действительно готовы не все. Так как вслед за выводами ведущий обязательно дает рекомендации и упражнения на проявление нового стиля поведения или мышления.

Не так давно в одной из игр принимал участие мужчина, который на все отвечал: «Я не знаю». Все время от него слышали только эту фразу. Прошел час, а игрок по-прежнему на любую просьбу – будь то поделиться чувствами, предпринять какие-либо действия или дать обратную связь – реагировал: «Не знаю». Пришлось проявить жесткость и сказать: «Если ты “не знаешь”, я тебе больше ничего говорить не стану. Вообще ничего».

Его это очень задело, а я пояснила: «Мы играем уже достаточно долго, но от тебя как от стены все отскакивает. Взрослые люди, если что-то не знают, учатся, ищут информацию, то есть стараются заполнить пробелы в знаниях. Может, теперь ты станешь говорить ровно противоположное? Например, “я знаю” или “сейчас не знаю, потому что…” и поясняешь».

И вот в игре ему представилась возможность изменить шаблон поведения и применить новый. Результат упражнения не заставил себя ждать долго. В ответ на очередное событие в игре он начал было говорить: «Так, я не… Постойте, нет, я знаю!..» Он окончательно включился в процесс, и уже пресловутого «я не знаю» больше не звучало.

В другой раз обратная связь от ведущего и простейшее упражнение через манеру речи повлияло на самовосприятие человека. В игре участвовал молодой парень. Когда он говорил, я слышала кого угодно, только не его. Мне приходилось изрядно прислушиваться. В конце концов обратилась к нему: «Максим, послушай, я не слышу тебя. Всех слышу, тебя – нет. Давай сейчас ты громко скажешь: “Я есть”!» Первое «я есть» он произнес ровно с той же громкостью, с какой говорил всю игру. Я обозначила, что это слишком тихо. Он повторил, еще и еще несколько раз, постепенно увеличивая громкость своего голоса. На 10-ой попытке он крикнул изо всех сил и сразу же что-то в нем щелкнуло и загорелось. Тогда я спросила: «Как ощущения?» И он ответил: «Супер! Прям энергия пошла и дышится полной грудью».

Эти небольшие упражнения влияют на человека на физическом уровне. Иногда все сводится к объятиям поддержки. В других случаях этого может быть недостаточно, и мы прощаем родителей и иных значимых для нас людей, обращаясь к ним через ведущего. Все это – очень ценная обратная связь, которая помогает преодолевать внутренние преграды, убеждения и постепенно двигает нас к переменам.

Кое-что кроме правил или три стиля ведения игры

От стиля, в котором проходит игра, зависит многое: форма обратной связи, эмоции участников и сама атмосфера происходящего. Если вам представится возможность провести трансформационную игру в компании или встать в ряды моих коллег – игропрактиков, – полезно знать, что существует всего три стиля:

• поддерживающий;

• дружеский;

• провокационный.

Поддерживающий стиль ведения игры – самый мягкий из трех. Он похож на пуховое одеяло, под которым прячешься от морозного воздуха в спальне. Как только в игровом поле проявляется правда, особенно если она неудобная или колючая, ведущий окружает игрока заботой, вниманием и поддержкой.

При этом эффективность игры нисколько не уменьшается. Для чувствительных людей этот стиль, конечно, более предпочтителен. В поддерживающем стиле игры им гораздо комфортнее узнавать себя, пусть даже с не самой приятной стороны.

Другой стиль – дружеский, или партнерский. В нем все игроки и ведущие находятся на равных. Общение и обратная связь в игре складываются как дружеский разговор. Это когда человек, не являющийся тебе чужим, может высказать горькую правду, одновременно подставив плечо для поддержки и выразив готовность быть рядом.

Откровенно делиться друг с другом мыслями можно только в случае довольно близких отношений между людьми. Потому ведущему, который хочет провести игру в дружеском стиле, нужно приложить дополнительные усилия, чтобы за ограниченное время создать максимально доверительную и теплую атмосферу.

Провокационный стиль ведения игры требует от ведущего твердости характера и бескомпромиссности. Придерживаться такого стиля довольно сложно, а иногда даже неприятно. Мои коллеги-игропрактики редко к нему прибегают, но лично мне он импонирует. Поэтому свои игры я веду именно в провокационном стиле.

У него есть свои поклонники среди игроков. Думаю, это из-за того, что многим из нас необходимо узнавать правду резко, словно сделав глоток студеной воды из родника. Когда перехватывает горло и сводит зубы от холода. Участник понимает, что колкие фразы или резкие вопросы звучат для его же пользы, так как подводят его к ответу на ключевой запрос.

Однажды ко мне на игру пришла девушка, которая всю игру нервно и слегка истерически смеялась. Когда я обратилась к участникам с просьбой охарактеризовать такое поведение, все они пришли к единому мнению: это странно и ненормально.

Девушка отмахнулась, сказав, что у нее такой характер. Тогда я задала вопрос: «Что за боль скрывается за твоим хихиканьем?» Ее реакция даже для меня оказалось неожиданной. Она сразу же поникла, словно ее лишили всей жизненной силы. Выяснилось, что это ее способ защиты от внешнего мира. В игре ей было ужасно некомфортно, поэтому и сработала ее версия «сигнализации».

Благодаря игре мы выявили несколько проблем, с которыми она затем обратилась к специалисту для их решения.

Соблюдение правил является важным условием в трансформационной игре. Они созданы не случайно и выверены тысячами состоявшихся партий. Каждое правило служит своей цели, а вместе они создают эффективное игровое поле, где начинаются значимые перемены в жизни человека.

Благодаря честности и плавному «погружению», мы создаем особое пространство, где каждый участник видит себя таким, какой он есть. Происходит условное «сканирование» поведения человека, его неадекватных и неэкологичных проявлений относительно мира и других людей. И иногда бывает непросто принять эту неприятную правду о себе.

Часто мы делаем это с трудом, неохотно. Но если все же соглашаемся и продолжаем работать над собой, то понимаем, что пережитое в игре пошло нам на пользу.

Особенно «колючие» игроки, кому было крайне сложно смириться с правдой о себе, нередко возвращаются спустя три месяца, полгода или год и благодарят за то, что получили в игре долгожданный толчок. В таких случаях, я абсолютно искренне отвечаю, что благодарить они должны только себя: за решительность, за честность и готовность меняться сначала в игре, а затем в жизни.

Глава 3
Приятно познакомиться

Здравствуйте! Меня зовут Надежда, мне 35 лет, я повар. Казалось бы, простая фраза, но более неудачного начала игры представить нельзя. Что не так? Разве знакомство не будет самым естественным первым шагом?!

Безусловно, ведь все-таки знакомство знакомству рознь. Если его цель – собрать статистические данные, то просьба представиться и рассказать о профессии будет в самый раз. Однако статистика перед началом игры нас совершенно не волнует. Главная задача этого этапа – получить представление о картине мира игрока. Поэтому вместо ожидаемого «представьтесь» лучше знакомиться через просьбу: «Расскажите о себе все, что хотите, чтобы мы о вас знали». Как, например: «Я мама троих детей, рисую картины», «Я учусь на психолога, в прошлом году сбросила 20 килограмм», «Люблю своего мужа и заниматься йогой», «Два года назад начал вести праздники, и теперь клиенты бронируют у меня даты на год вперед».

Пропускать этот этап нельзя, даже если вы играете в одиночку. Для игроков-индивидуалов знакомство будет происходить немного иначе: задавать вопрос и отвечать на него придется самостоятельно, при этом немного изменив формулировку. Например: «Что я сейчас рассказал бы о себе людям?» Затем встать у зеркала, представить слушателей, их взгляды, направленные на вас, и озвучить вопрос.

Первая мысль, которая приходит в голову, и будет ответом. Следует произнести ее вслух, а затем записать. Вот одни из ответов наших игроков: «Сейчас нахожусь в декрете и попутно осваиваю курс нейрокоучинга, хочу поменять специальность», «Много путешествую, снимаю видео для своего блога, набрал первую тысячу подписчиков», «Готовлю самый вкусный Том Ям в Москве и провожу тренинги по командообразованию».

В ответ на предложение рассказать о себе, человек делится тем, что ему удается, в чем он преуспел, чем гордится. Это первые зацепки, которые помогают понять картину мира игрока. Однако другие аспекты его личности могут оставаться скрытыми.

Информация о том, что вас волнует, заставляет переживать или чего вы хотите, находится как в сказанном, так и в том, о чем мы не говорим во время знакомства.

Поясню, что имею здесь в виду. В большинстве случаев те сферы жизни, которые игрок затрагивает в своей мини-визитке, не имеют ничего общего с той сферой, которой он коснется в ключевом запросе на игру. Все потому, что в ней игрок не чувствует себя уверенным или достаточно преуспевшим.

К примеру, мама троих детей, скорее всего, придет с запросом на самореализацию. Карьеристка или успешный бизнесмен – за ответом относительно личной жизни. Человек, достигший баланса между личной жизнью и карьерой, запросом коснется сферы здоровья или поиска себя.

Получается, что первый мазок для картины мира мы делаем на основе самопрезентации, а второй – опираясь на ее теневую сторону.

Не анкетирование, а только свободное и добровольное высказывание несет в себе огромную пользу для дальнейшей игры. Мы сами решаем, что сказать, а о чем умолчать. Это интуитивное решение – на вес золота, так как ответ, свободный от формальных рамок, наилучшим образом «подсветит», что нас беспокоит и над чем предстоит поработать в игре.

Картина мира

Представьте, что нам удалось собрать в одном месте и в одно время Клода Моне, Ивана Айвазовского, Илью Репина и Сальвадора Дали. Затем мы попросили бы их запечатлеть на полотнах пейзаж, который они видели перед собой. Что мы получим в итоге? Четыре уникальных произведения. Несмотря на то что в этом воображаемом эксперименте их мольберты стояли бы бок о бок.

Один покажет игру света и тени, передаст общее впечатление от пейзажа. Второй – к реальному пейзажу добавит морскую гладь, даже если ее нет там и в помине. Третий – изобразит с невероятной точностью каждый листик, травинку, здание и человека. Четвертый – воплотит на холсте фантазию с домами на тонких ножках и тиграми, выпрыгивающими из шмеля и цветка шиповника.

Каждый из нас тоже по-своему художник. Но вместо альбома мы используем холст реальной жизни, опираясь на накопленный опыт и убеждения. Они определяют наши поступки, слова, мысли и, в конечном итоге, результаты.

Часто мы становимся заложниками созданной нами картины мира. Это может привести к тому, что мы проживем всю жизнь в рамках своих представлений и не узнаем о безграничных возможностях, которые находятся совсем рядом.

На игру человек приходит с тревожащим его вопросом. Он хочет семью, но отношения не складываются. Стремится к деньгам, но они будто избегают его. Ищет признание, но не может определиться с направлением деятельности. Жаждет ответов, но живет по-старому. По-настоящему мечтает о переменах, но ничего не происходит, будто зашел в тупик.

Почему так происходит и как с этим связана картина мира?

Картина мира соткана из убеждений, которые мы считаем истиной.

В ней есть много «здоровых» элементов: «овощи – полезны для здоровья», «современная женщина может сочетать и работу, и счастливую семейную жизнь», «мужчина может быть любящим, верным и понимающим».

Помимо этих, в картине могут быть вплетены и иные убеждения: «деньги – зло», «всем мужчинам нужно только одно», «многодетность = бедность», «место женщины у плиты». Они как яд сочатся из подсознания и отравляют жизнь.

С подобными установками действительно очень сложно достичь желанного уровня дохода, построить крепкие отношения или найти работу по душе. Все потому, что картина мира действует как стеклянная призма, преломляет взгляд и заставляет человека видеть все вокруг по-своему, как через кривое зеркало.

Наглядно пояснить, как влияет картина мира на наше мировоззрение, поможет простой эксперимент. Спросите двух соседей по лестничной клетке, какими они находят двор, район, дом или его жителей.

Такое исследование при случае можно легко провести в собственном подъезде. По опыту скажу, один сосед ответит, что двор уютный, соседи дружелюбные, а район удобный с какой стороны ни возьми. Другой ответит, что жители дома наркоманы, алкоголики и социопаты. Двор грязный, а район неблагополучный и дышать в нем нечем.

Это наглядная демонстрация того, что люди называют субъективной реальностью. Исходные данные могут быть одинаковыми, но взгляд разных людей будет кардинально отличаться. Все потому, что он идет изнутри, преломляясь на убеждениях.

Независимо от нашего желания, убеждения влияют на нас, на наши решения и в итоге на всю жизнь.

Откуда они вообще берутся? На свет мы рождаемся без них, и акушерка не зачитывает кодекс убеждений над колыбелью младенца. Они просачиваются в сознание со временем, через опыт, через общение с миром, с обществом, с родителями, со старшим поколением, с соседями и даже через искусство и кино.

Затем убеждения укореняются в сознании. Одни люди верят, что зарабатывать деньги трудно. Другие, наоборот, убеждены, что достойный заработок можно получать без особых усилий. Одни думают, что невозможно зарабатывать честно. Другие считают, что и честным путем можно получать хороший доход. Одни искренне полагают, что противоположный пол состоит исключительно из «парнокопытных», в то время как другие верят в обратное.

Эта схема наглядно демонстрирует, насколько сильно наши убеждения влияют на нашу жизнь:

Из убеждений рождаются действия, которые приводят к логичным результатам. Например, есть у человека убеждение, что завтрак полезен для здоровья. В таком случае, проснувшись, он отправится на кухню и приготовит его себе.

Если человек убежден, что регулярное поедание кусочков глины натощак продлит его молодость, именно она и попадет в его желудок утром.

Если человек убежден, что все бездомные нуждаются в его помощи, он будет стремиться дать им хотя бы немного денег, вложив их в кружки, или попытается помочь другим образом.

Соответственно, если на игру приходит женщина с запросом «выйти замуж», нужно понять, какое именно убеждение мешает осуществиться ее мечте. Если результата до сих пор нет, значит, есть проблема.

Если в ее сознании укоренилось убеждение, что все мужчины – негодяи и неприятные люди, то к любому мужчине она будет относиться именно таким образом. Она будет искать подтверждение этому убеждению и, конечно же, найдет его.

Никто из нас не совершенен, и даже самая незначительная вещь может подкрепить негативное убеждение: неудачная шутка, его взгляд, брошенный на девушку в метро, прошлые ошибки, выбор одежды, прическа – все это может стать поводом для самокритики.

Если у женщины есть ребенок, то в ее голове могут крутиться тысячи мыслей, противоречащих ее желанию выйти замуж. Из них рождаются соответствующие действия (или бездействие).

Эти мысли влияют на ее поведение: поэтому женщина опускает взгляд, не обращает внимание на понравившегося ей мужчину, всячески демонстрирует незаинтересованность в отношениях. Это верный способ НЕ выйти замуж.

Убеждение «новые отношения = угроза благополучию нашей маленькой семьи» приводит к тому, что женщина обрывает любое общение с мужчиной прежде, чем завяжется хоть что-то интересное. Бывает и такое, что из-за этого убеждения женщины отвергают уже поступившее предложение руки и сердца.

Как результат – одиночество и неутоленное желание создать семью.

Хорошая новость заключается в том, что игра – это безопасное пространство, где можно и нужно ставить под сомнение старые и примерять новые убеждения, менять алгоритм действий и видеть, как это влияет на результат.

Например, одинокая женщина может попробовать поверить, что мир полон мужчин, которые будут рады стать частью ее маленькой семьи, будут заботиться о ней и оберегать их любовь. Если она хоть на мгновение впустит это новое убеждение, то увидит мир под другим углом.

Она увидит массу подтверждений этому убеждению среди историй коллег, друзей, знакомых и совершенно незнакомых людей. В конце концов познакомится с подходящим мужчиной, возможно, даже на остановке после игры и через полгода выйдет замуж. Это, кстати, реальный кейс.

Возьмем еще пример из жизни. Участник игры – среднестатистический предприниматель. Его компания занимается производством и реализацией специфичного медицинского оборудования. Оно востребовано, но бизнесмен считает, что экономика находится в упадке, а у людей нет денег.

В своих действиях он руководствуется этими убеждениями, поэтому постоянно сокращает штат сотрудников, снижает расходы на производство и продвижение бизнеса. Все в ожидании того светлого момента, когда наконец кризис кончится.

Прежде чем получить ПМЖ в голове игрока, это убеждение могло транслироваться в новостях, в авторитетных изданиях, а затем среди его коллег. Со временем оно осело в сознании, стало влиять на каждое решение предпринимателя, его действия, а как следствие, и на результат. Потому-то компания начала медленно угасать, а бизнесмен не мог понять, что он делает не так.

В игре ему предложили рассмотреть иное убеждение: «кризиса в экономике нет, а причина упадка бизнеса – это он сам». Поначалу участник отвергал эту мысль, но затем задумался. На миг он допустил, что это действительно правда. Из-за этого его взгляд на мир изменился, и он пришел к выводу, что действительно слишком часто увольнял сотрудников и потерял ценных специалистов. Он осознал, что из-за погони за экономией давно не занимался анализом рынка потребителей и конкурентов, а также забросил проект по модернизации производства.

После он немедленно сменил тактику поведения. Взялся за активное продвижение товара, сменил кадровую политику и увидел «дыры» в бизнес-процессах, где компания теряла деньги. Итог игры его порадовал: новая парадигма действий, сложившаяся на основе нового убеждения, уже на этапе игры дала свои плоды. В жизни он также стал руководствоваться новым мировоззрением, и вскоре его предприятие стало одним из лидеров в своей отрасли.

Такова сила связки убеждение → действие → результат.

Маловероятно, что взрослые люди действительно смогут изменить в игре старые убеждения на новые, и все-таки это происходит. Секрет в том, что новая мысль предлагается не как абстрактное утверждение, но как факт, подтвержденный множеством реальных историй.

Помимо этого, если человек хотя бы ненадолго поверит в новое убеждение, его взгляд на мир преломится. Как если бы вместо кривого зеркала его поставили перед обыкновенным – с ровной зеркальной поверхностью. Если же человек уже в игре начнет действовать, исходя из нового убеждения, то сразу же увидит результат.

Это станет лучшим доказательством, что новое убеждение – это правда, а прежнее – было заблуждением.