Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании», страница 2

Попробуйте сформулировать ЦКП разных сотрудников, которые находятся рядом с вами, а потом понаблюдайте, над чем они работают на самом деле. Многие продукты вы сможете назвать легко, некоторые для вас самих могут быть неясными. Если вы обнаружили, что испытываете затруднения с формулированием этих ЦКП, то могу утверждать, что у сотрудников еще меньше ясности

вы легко можете исправить самостоятельно

Apple как производственная компания создала настолько привлекательный продукт, что в рождественские дни клиентам приходится, проталкиваясь через толпу людей в магазине, выстаивать длиннющую очередь, чтобы получить заветную коробочку с новым iPhone или iPad

Если понятны продукты, их можно измерять количественно, ставить обоснованные производственные планы для каждого из них и контролировать их выполнение. Управление превращается в достаточно понятное и простое дело, а результаты работы персонала легко оценить. Кстати, при таком подходе к управлению вы с удивлением обнаружите, что некоторые очень усердные сотрудники окажутся совершенно непроизводительными. И наоборот, те, кто не выглядит «монстром производства», является наиболее ценным для компании

Как правило, руководитель может заменить своего подчиненного, но не наоборот.

Ценный конечный продукт (сокращенно ЦКП) – одно из ключевых понятий в управлении.

Важнейший принцип, на котором основывается успех бизнеса, – это сохранение приемлемого состояния обмена между компанией и клиентом. Существует четыре основных состояния, в которых может находиться обмен: • обмен с превышением; • равноценный обмен; • частичный обмен; • криминальный обмен.

После этого я принял для себя решение – больше не спрашивать, а точно называть продукт каждому из моих подчиненных и добиваться, чтобы человек полностью понял меня

Признаки того, что отделение не производит свои продукты: 1. С ростом количества сотрудников снижается эффективность и падает прибыльность на одного работающего