Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

текст
399
649 ₽
Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 64,91 ₽ с покупки её другом.

О книге

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%. Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Сначала популярные

Эта книга, целиком посвящена организации клиентского отдела, что должен делать специалист, чтобы получить максимальный результат от клиентской базы.

Книга рассказывает о том, каким образом найти клиента, что нужно сделать, чтобы привлечь и удержать его.

Этими разными по сути процессами, во многих компаниях занимаются различные специалисты. Конвейерные системы продаж, уже давно не новость. Однако, остается пробел в обучении специалистов по работе с постоянными клиентами.

Данная книга, прежде всего, рекомендована руководителям и топ-менеджерам, в которой рассказано о том, каким образом внедрить систему обучения специалистов, с целью повышения эффективности в работе компании и обеспечения долгосрочного роста.

Оставьте отзыв

Напишите отзыв и получите 50 бонусных рублей на ваш счёт ЛитРес

+50

Описание книги

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.

Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:

– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;

– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;

– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;

– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;

– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.

Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.


В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Читать онлайн
Книга Александра Ерохина, Андрея Климова «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
16+
Дата выхода на Литрес:
12 декабря 2023
Последнее обновление:
2024
Объем:
361 стр. 70 иллюстраций
ISBN:
978-5-04-195629
Издатель:
Правообладатель:
Эксмо
Формат скачивания:
epub, fb2, fb3, ios.epub, mobi, pdf, txt, zip
С этой книгой читают
Другие книги автора