Реклама
Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Клиенты на всю жизнь
Переговоры: эволюция мастерства
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Бизнес без MBA
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Жалоба – это подарок
Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Искренний сервис
Управление рестораном, который любит гостей
Доверие
PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов