Цитаты из аудиокниги «Онлайн-влияние. Как управлять поведением людей, чтобы они совершали покупки в онлайне», страница 2

Итак, если вы поймете, что приводит в действие Систему 1, то сможете усилить мотивацию своих потенциальных клиентов

4. Сократите умственные усилия Стимулирование поведения повышает шансы на его фактическую реализацию. Структура электронного сообщения минимизирует умственные усилия. Например, мы отделяем важную информацию, такую как номер рейса и время отправления, от памятки. Это облегчает читателям возможность ее найти (или проигнорировать). Такая четкая визуальная схема дает нам возможность мгновенно донести до читателя структуру памятки.

Проектируя триггер, помните, что ваша задача заключается не в том, чтобы получить приз за оригинальность.

5. Приведите основания Если мы приведем четкие доводы в пользу определенного поведения, шансы на его реализацию возрастут. В этом случае экономия времени и денег, очевидно, станет хорошим доводом в пользу того, чтобы читатели изменили тариф перевозки багажа и зарегистрировались онлайн.

Дональд Норман, автор известного бестселлера «Дизайн привычных вещей», называет такое поведение результатом «стратегии наглядности» 9

Да будет простота Подсказка: сделайте ваш вопрос по-настоящему простым, потому что вы проектируете триггер в расчете на Систему 1, которую мы, если помните, сравниваем с семилетним ребенком. Простой вопрос всегда короткий, конкретный, предполагающий однозначный ответ и легкий для понимания.

Фогга. Согласно Фоггу, возможность зависит от пяти факторов, в числе которых: • физические усилия; • умственные усилия;

«Теория курьеза» (Fun Theory). Компания Volkswagen

• принципы, повышающие эффективность триггеров; • принципы, усиливающие мотивацию; • принципы, расширяющие возможность.

Зачастую нескольких простых слов достаточно, чтобы вызвать у посетителей ассоциации с одной из их базовых потребностей. Взгляните на примеры в табл. 3.3. Таблица 3.3