Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 34,91 ₽ с покупки её другом.
Основной контент книги Лучшая техническая поддержка
Аудио
Длительность книги 3 ч. 16 мин.
2022 год
Лучшая техническая поддержка
автор
Алексей Ворм
чтец
Литрес Авточтец
Бесплатно
349 ₽
Начислим
+10
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программе
О книге
Хотите узнать, как построить лучшую техническую поддержку в России? Эта книга для вас. 22 года работы в технической поддержке позволяют не без ложной скромности говорить о том, что у меня есть опыт, который может быть полезен и вам. На страницах этой книги я делюсь опытом интеграции инновационных сервисов в один технический инструмент под названием Хелпдеск. Правильно — это когда вы используете один инструмент. Правильно — это когда у вас есть правила. Правильно — это когда вы постоянно развиваетесь и улучшаетесь. В этой книге лаконично написано про то, как построить лучшую техническую поддержку. Книгу посвящаю своей жене Стасе.
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
«2 минуты личного общения заменяет полгода переписки по электронной почте».
Нельзя построить лучший дом, используя гнилые доски.
Лучшая техническая поддержка в мире – это та техническая поддержка, которая относится к жалобам клиентов как к подарку.
Мы благодарим клиентов за то, что они нам жалуются и сообщают о проблемах.
Если вопрос клиента настолько сложный, что мы его не можем решить – мы заводим этот вопрос в формате топика. Далее техническая поддержка через комментарий к этому топику привлекает внимание либо аналитика, либо разработчика, либо коллег из других смежных подразделений.
Аудиокнига Алексея Ворма «Лучшая техническая поддержка» — скачать в MP3 или слушать онлайн.
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
18 декабря 2022Дата написания:
2022Длительность:
3 ч. 16 мин. 33 сек. Художник:
Чтец:
Правообладатель:
Автор
