Электронная книга

На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

Автор:
Из серии: Психологический бестселлер (Эксмо)
Читать фрагмент
Как читать книгу после покупки
Нет времени читать книгу?
play2
Слушать фрагмент
00:00
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 1-я)
− 20%
Купите электронную и аудиокнигу со скидкой 20%
Купить комплект за $6,15 $4,92
  • Объем: 430 стр. 167 иллюстраций
  • Жанр: личная эффективность, ораторское искусство / риторика, переговоры, психологические тренинги, саморазвитие / личностный рост, социальная психология
  • Теги: деловые переговоры, искусство общения, межличностные коммуникации, психологическое воздействие, психология в бизнесе, психология общения, публичные выступления, эффективное общение
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Сергей Кузин
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 1-я)
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 1-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
$1,75
Подробнее
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
$1,75
Подробнее
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
$1,75
Подробнее
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Сергей Кузин
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Бумажная версия
$9,91
Подробнее
Описание книги

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!

Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.

В электронной версии книги QR-коды заменены на ссылки.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 04 мая 2016
  • Дата написания: 2016
  • Объем: 430 стр. 167 иллюстраций
Книга Сергея Кузина «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 1-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
$1,75
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
от $1,75
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Бумажная версия
$9,91
Книга входит в серию
«Психологический бестселлер (Эксмо)»
А вы пробовали гипноз? Плюс часть II: по письмам читателей. Легендарный бестселлер и его современное продолжение от живого классика НЛП
Менеджер 80\/20. Главный принцип высокоэффективных людей
Искусство жить. Реальные истории расставания с прошлым и счастливых перемен
- 15%
Цитаты 15

Смотрите, какой получается парадокс. Когда человек находится в аудитории, он хочет видеть перед собой простого, открытого, естественного спикера, «такого же, как он сам». А когда тот же самый человек встает и выходит на сцену, он сам почему-то становится совсем не простым, не открытым и потому неестественным. Он напяливает на себя броню идеальности и перестает быть похожим сам на себя. В значимых ситуациях это случается с большинством из нас – мы стремимся произвести лучшее впечатление во что бы то ни стало. И это стремление впечатлить и поразить выходит нам боком. В аудитории обязательно найдутся желающие сорвать с нас маску, показать всем «кто мы есть на самом деле». Пожалуй, это одна из причин, почему люди задают каверзные вопросы, не так ли? Я называю это «парадоксом перфекциониста»

+1olgaibra

https://www.youtube.com/watch?v=IVRCivmCDP0

0huramstroy

https://www.youtube.com/watch?v=tsouHEsZKJQ

0huramstroy

https://www.youtube.com/watch?v=iTkpkDCrd2s

0huramstroy

https://www.youtube.com/watch?v=1tuTU6dFRxI

0huramstroy
Ещё 5 цитат
Лучший отзыв
l
09 июня 2016, 20:33lolid

Актуальная тема

Я далек от темы ораторского искусства и никогда ей не интересовался. Купил книгу только потому, что пытаюсь продвигать свой бизнес, а для этого приходится выступать на конференциях и семинарах. Пару раз попадал впросак с вопросами, аудитория попадается разная, есть откровенно въедливые и вредные типы, которые самоутверждаются за счет оратора. Книгу купил, потому что наслышен о Сергее Кузине как о тренере. Теперь оценил его мастерство как автора. Очень приятно, что пишет практик, который сам часто выступает перед разной публикой. Поэтому написано очень легко, максимально доходчиво, с примерами из жизни. В конце каждой главы резюме для ленивых и тех, кто в танке ) В общем, если проявить немного усидчивости, можно освоить несколько приемов борьбы с каверзными вопросами. Мой любимый (внимание, спойлер): занять позицию внимательного наблюдателя, то есть не ты в центре внимания публики, а она в центре твоего внимания. Ты ее разглядываешь, слушаешь вопросы, внимаешь репликам – такой ученый-исследователь, или путешественник к аборигенам Новой Зеландии. Ты выше ситуации, над схваткой. Вопросы тебя не пугают и не смущают, это лишь часть игры. Отвечать на каверзы легко и даже весело. Выходишь из своей головы и перемещаешь центр внимания вовне.

Хороший совет, спасибо Сергею. В книге еще тьма толковых идей – читать с карандашом в руке и делать пометки на полях. Тогда будет толк.

Пожаловаться+10Поделиться:
Оставить отзыв
Отзывы (4)
b
15 ноября 2016, 19:09biluchenko

Могу заметить, что это одна из самых качественных книг-тренингов, которые я когда-то читал. Начнем с того, что автор не дает информацию «блоками», а каждый следующий пример основывается на знаниях, которые вы получили в предыдущей главе. Таким образом, к концу чтения книги в голове укладывается все довольна прочно и ясно. О самой же книге уже написано не мало, я соглашусь с мнением большинства.

Пожаловаться+3Поделиться:
L
22 июня 2016, 18:21Lara

В поисках ССП

На линии огня бывают в ежедневном режиме, потому что работаю в продажах, да еще в медбизнесе. Клиенты все осторожные, недоверчивые и любят ловить «на слабину». К сожалению, за последние 3 года ситуация стала в продажах более жесткой. Очень тяжело идет продажа корпоративных мед пакетов.

Но к чему я это? К тому, что мне странно, что до сих пор никто не написал книги на эту тему. Многие говорят о работе с возражениями, но я не встречала на русском внятного пошаг. руководства к действию при общении с группой лиц. Ведь в продажах встречи часто проходят сразу с несколькими людьми.

 Спойлер

Приведу несколько моих любимых советов:

– во время вопроса не думайте об ответе (элементарно? но ведь все сразу начинают лихорадочно обдумывать ответную реакцию на вопрос!)

– Научитесь делать паузу между внешним раздражителем и реакцией на него (почти никогда не делаю на практике, а жаль).

– Всегда оставайтесь над схваткой.


Приведенные цитаты заставят подумать, что в книге много общих советов. Но я привела самую суть. На самом деле каждый совет богато оснащен примерами и техниками усвоения. Отличная идея с кодами, которые суть ссылки на видео. Читать увлекательно, когда прилагается видеоролик-пример.


Сейчас для меня задача – усвоить настрой ССП (состояние спокойного присутсивия). Мне кажется, это самый что ни на есть фундамент науки Сергея Кузина.

Пожаловаться+2Поделиться:
e
05 августа 2016, 16:45electropochta001

Актуально сейчас

Заметила, что продажи пошли тяжелее. Сама работаю в лизинге автомобильной компании. Много муторных вопросов от клиентов вплоть до «а почему не можете изменить договор» (хотя договор в принципе не меняется). Все время пытаются поймать и выжать. Так что книжка актуальная, помогает настроиться на нужную волну. И мне нравится, что в ней дают техники ответов на каверзные вопросы. Они универсальные и не зависят от того, где ты работаешь. Уже тестирую в работе ))

Пожаловаться0Поделиться:
o
29 июля 2016, 12:08ore.ya

Жаль, что в описании про автора нет информации. А для таких книг очень важно знать, кто ее написал. Я покопался в недрах интернета и с удивлением узнал, что Сергей Кузин больше 10 лет посвятил себя теме ответов на сложные и каверзные вопросы. Он ведет по этой теме тренинги, есть даже целый онлайн-курс.

Сначала мне показалось это странным, потому что тема на первый взгляд очень мелкая. Да и насколько актуальная, тоже неясно.

Лично мне книга пригодилась, потому что я работаю в корпоративных продажах (комплексные IT-решения) и ответы на сложные вопросы клиентов – это моя ежедневная рутина. Но потом я прикинул, сколько в жизни ситуаций «На линии огня», которые мы не замечаем. Даже вопрос жены «Где деньги?» – из той же области.

Так что маленькая поляна С. Кузина не настолько мала, как кажется. А книга полезна далеко не только ораторам и пресс-секретарям. Я бы рекомендовал в первую очередь продажникам и аккаунт-менеджерам. Также важно почитать стартаперам и всем, кто общается с потенциальными инвесторами.

Автор раскрывает и детально разжевывает техники ответов на трудные вопросы в разных деловых ситуациях. Радует изобилие примеров, причем реальных, а не синтетических, выдуманных, как бывает в таких книгах.

Пожаловаться0Поделиться:
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»