На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы Текст

Читать фрагмент
Как читать книгу после покупки
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 1-я)
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 1-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
Подробнее
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
Подробнее
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
Подробнее
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Бумажная версия
572
Подробнее
Описание книги

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!

Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.

В электронной версии книги QR-коды заменены на ссылки.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 04 мая 2016
  • Дата написания: 2016
  • Объем: 430 стр. 167 иллюстраций
Книга Сергея Кузина «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 1-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
99
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 2-я)
Аудиокнига
Читает Геннадий Смирнов
от 99
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Бумажная версия
572
Книга входит в серию
«Психологический бестселлер (Эксмо)»
А вы пробовали гипноз? Плюс часть II: по письмам читателей. Легендарный бестселлер и его современное продолжение от живого классика НЛП
Менеджер 80\/20. Главный принцип высокоэффективных людей
Искусство жить. Реальные истории расставания с прошлым и счастливых перемен
- 15%
Цитаты 34

Сердце – как окно. Его трудно разбить, когда оно открыто

+5olgaibra

Смотрите, какой получается парадокс. Когда человек находится в аудитории, он хочет видеть перед собой простого, открытого, естественного спикера, «такого же, как он сам». А когда тот же самый человек встает и выходит на сцену, он сам почему-то становится совсем не простым, не открытым и потому неестественным. Он напяливает на себя броню идеальности и перестает быть похожим сам на себя. В значимых ситуациях это случается с большинством из нас – мы стремимся произвести лучшее впечатление во что бы то ни стало. И это стремление впечатлить и поразить выходит нам боком. В аудитории обязательно найдутся желающие сорвать с нас маску, показать всем «кто мы есть на самом деле». Пожалуй, это одна из причин, почему люди задают каверзные вопросы, не так ли? Я называю это «парадоксом перфекциониста»

+4olgaibra

Откажитесь от перфекционизма в пользу оптимализма: не ждите идеальных вопросов и не ищите идеальных ответов.Практикуйте открытость в отношениях с аудиторией. Это единственное, что нельзя взломать или вскрыть. Напротив, закрытость притягивает к себе каверзные вопросы, желание вскрыть или сорвать маски.Отвечая на вопросы, помните – вы не ученик на экзамене и вам нет нужды угадывать «правильный» ответ. Вы – собеседник, ведущий диалог со слушателями.Если вы волнуетесь – отлично, значит, вы – живой. Позвольте себе волноваться, а «трудным» слушателям быть таковыми!Готовясь к вопросам, ничего не заучивайте наизусть. Наметьте зоны наиболее вероятного интереса слушателей и сформулируйте свою позицию по каждой зоне.Принимайте каждый непростой вопрос с благодарностью – как подарок. Именно благодарность вытесняет страх!Сохраняйте баланс уверенности и благожелательности. Пусть уверенность не переходит в надменность, а благожелательность – в угодливость.Не следуйте примеру дуба, который сопротивляется ветру во время бури и бывает вырван с корнем. Следуйте примеру гибкого тростника.

+2sovushka76_LiveLib

Стивен Кови, автор «Семи навыков высокоэффективных людей», рассказывает в своей книге историю Виктора Франкла, одного из узников нацистских концлагерей, а впоследствии – выдающегося психолога и психотерапевта XX века:

«Однажды, сидя нагишом в одиночной камере, Франкл открыл для себя то, что позже назвал «последней человеческой свободой», той свободой, которую никто из его мучителей-нацистов отнять у него не мог. Они могли иметь власть над всем, что его окружало, могли причинить какую угодно боль его телу, однако сам Виктор Франкл, будучи существом, наделенным самосознанием, волен был смотреть отстраненно на все, что с ним происходило. Его внутренняя сущность оставалась неуязвима. Он сам волен решать, какое влияние на него окажет то, что его окружает. Между тем, что воздействовало на него, и его реакцией на происходящее была свобода выбора этой реакции».

+2sovushka76_LiveLib

Открытость – это не эмоциональный нудизм (когда тебе просто нравится быть голым) и не эмоциональный стриптиз (когда ты раздеваешься ради своей выгоды). Открытость оптималиста – это эмоциональное обнажение, риск, на который он идет, следуя своим внутренним убеждениям и ценностям, просто потому, что иначе он – это не он.

+1olgaibra
Ещё 5 цитат
Лучший отзыв
l
09 июня 2016, 20:33lolid

Актуальная тема

Я далек от темы ораторского искусства и никогда ей не интересовался. Купил книгу только потому, что пытаюсь продвигать свой бизнес, а для этого приходится выступать на конференциях и семинарах. Пару раз попадал впросак с вопросами, аудитория попадается разная, есть откровенно въедливые и вредные типы, которые самоутверждаются за счет оратора. Книгу купил, потому что наслышен о Сергее Кузине как о тренере. Теперь оценил его мастерство как автора. Очень приятно, что пишет практик, который сам часто выступает перед разной публикой. Поэтому написано очень легко, максимально доходчиво, с примерами из жизни. В конце каждой главы резюме для ленивых и тех, кто в танке ) В общем, если проявить немного усидчивости, можно освоить несколько приемов борьбы с каверзными вопросами. Мой любимый (внимание, спойлер): занять позицию внимательного наблюдателя, то есть не ты в центре внимания публики, а она в центре твоего внимания. Ты ее разглядываешь, слушаешь вопросы, внимаешь репликам – такой ученый-исследователь, или путешественник к аборигенам Новой Зеландии. Ты выше ситуации, над схваткой. Вопросы тебя не пугают и не смущают, это лишь часть игры. Отвечать на каверзы легко и даже весело. Выходишь из своей головы и перемещаешь центр внимания вовне.

Хороший совет, спасибо Сергею. В книге еще тьма толковых идей – читать с карандашом в руке и делать пометки на полях. Тогда будет толк.

Пожаловаться+18Поделиться:
Оставить отзыв
Отзывы (12)
b
15 ноября 2016, 19:09biluchenko

Могу заметить, что это одна из самых качественных книг-тренингов, которые я когда-то читал. Начнем с того, что автор не дает информацию «блоками», а каждый следующий пример основывается на знаниях, которые вы получили в предыдущей главе. Таким образом, к концу чтения книги в голове укладывается все довольна прочно и ясно. О самой же книге уже написано не мало, я соглашусь с мнением большинства.

Пожаловаться+5Поделиться:
L
22 июня 2016, 18:21Lara

В поисках ССП

На линии огня бывают в ежедневном режиме, потому что работаю в продажах, да еще в медбизнесе. Клиенты все осторожные, недоверчивые и любят ловить «на слабину». К сожалению, за последние 3 года ситуация стала в продажах более жесткой. Очень тяжело идет продажа корпоративных мед пакетов.

Но к чему я это? К тому, что мне странно, что до сих пор никто не написал книги на эту тему. Многие говорят о работе с возражениями, но я не встречала на русском внятного пошаг. руководства к действию при общении с группой лиц. Ведь в продажах встречи часто проходят сразу с несколькими людьми.

 Спойлер

Приведу несколько моих любимых советов:

– во время вопроса не думайте об ответе (элементарно? но ведь все сразу начинают лихорадочно обдумывать ответную реакцию на вопрос!)

– Научитесь делать паузу между внешним раздражителем и реакцией на него (почти никогда не делаю на практике, а жаль).

– Всегда оставайтесь над схваткой.


Приведенные цитаты заставят подумать, что в книге много общих советов. Но я привела самую суть. На самом деле каждый совет богато оснащен примерами и техниками усвоения. Отличная идея с кодами, которые суть ссылки на видео. Читать увлекательно, когда прилагается видеоролик-пример.


Сейчас для меня задача – усвоить настрой ССП (состояние спокойного присутсивия). Мне кажется, это самый что ни на есть фундамент науки Сергея Кузина.

Пожаловаться+4Поделиться:
n
30 июня, 12:01nik4237

Отличная книга! Рекомендую к прочтению, не только тем кому приходиться выступать, но и тем кто хочет сделать свою семейную жизнь гармоничнее.

Пожаловаться+1Поделиться:
z
12 июня, 22:26zubbovao

Очень понравился текст и подача автора, все предельно понятно и интересно. Удобно что ссылки размещены прямо в тексте и ты сразу прочитав можешь посмотреть необходимый фрагмент (пример) к тексту. Рекомендую к прочтению людям которые хотят научиться общаться и выходить со сложных ситуаций в общении.

Пожаловаться+1Поделиться:
Ещё 5 отзывов
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»