Мои книги

0

Добро пожаловать в гостеприимство

Текст
8
Отзывы
Читать фрагмент
Отметить прочитанной
Как читать книгу после покупки
Нет времени читать книгу?
Слушать фрагмент
Добро пожаловать в гостеприимство
Добро пожаловать в гостеприимство
− 20%
Купите электронную и аудиокнигу со скидкой 20%
Купить комплект за 698  558,40 
Добро пожаловать в гостеприимство
Добро пожаловать в гостеприимство
Аудиокнига
Читает Надежда Николаевна Кириченко
349 
Подробнее
Описание книги

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.

Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.

Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 15 марта 2022
  • Дата написания: 2022
  • Объем: 120 стр.
  • Художник: Мария Азретовна Авдеева
  • Правообладатель: Автор
  • Оглавление
Книга нарушает законодательство?
Пожаловаться на книгу
Книга Надежды Николаевны Кириченко «Добро пожаловать в гостеприимство» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Добро пожаловать в гостеприимство
Аудиокнига
Читает Надежда Николаевна Кириченко
349 

Отзывы 8

Сначала популярные

Мы готовили эту книгу в рамках подкаста «Сам издамся». Надежда вложила силы, время и много-много своих знаний. Она крутой спец и это позволило сделать текст максимально полезным. Я очень рада, что помогла этой книге появиться на свет, а также познакомилась с Надеждой – теперь судьба книги в руках читателей. Мы ждём ваши отзывы, прочтения и звёздочки :)

Полина Воронина, спасибо за эту большую совместную работу над книгой и поддержку!

Реальные истории, написанные и читающиеся легко и быстро, но с таким глубоким смыслом! Считаю книгу обязательной к прочтению каждым, кто работает в HoReCa в частности и в целом в сфере обслуживания!

Книга читается легко ,в ней рассказываются поучительные истории отельной жизни. Благодаря таким историям ,накапливаются навыки общения с гостями и тренируется креативность мышления.


Это потрясающая книга!!! Написана с душой,а главное истории настолько близки мне т.к я до сегодняшнего дня работаю в сфере гостеприимства.А ещё я слушала книгу голосом самого автора,это просто бомба!!!!.В одной из историй,я увидела себя ,которая просто слилась с отелем в одно целое и каждое возражение или претензию принимала как собственную обиду,всегда меня поражало,ну как же так стараемся ,стараемся и всё делаем для того чтобы нашим гостям понравилось .Я рыдала…Как будто побывала у психолога на приёмеНадежда благодарю Вас за столь нужную книгу для тех,кто придёт в эту сферу или работает в ней,ведь все мы знаем что самое тяжёлое это работа с людьми☝ и учту все ваши советы.Буду ждать вашу новую книгу)))С уважением,Надежда М.

Надежда Муравлева, ой как мне приятно! Я очень рада, что описанные истории оказалась близки и даже немножко помогли Вам. Особенно благодарю за оценку моих способностей, как чтеца! Желаю всего самого наилучшего!

Самое эмоциональное учебное пособие, которое я когда либо видела. И конфликтология, и мотивация, и тонкий психологический анализ. И все это из стандартных казалось бы ситуаций, которые обычно никто не замечает.

За литературный дар отдельная благодарность! Книга – услада для моих глаз!

Оставьте отзыв

Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»