Приемы установления контакта: 1) проявляйте искренний интерес к собеседнику и его потребностям; 2) открыто смотрите собеседнику в глаза; 3) по возможности улыбайтесь при разговоре; 4) чаще произносите имя собеседника в ходе диалога; 5) проявляйте эмпатию.
В этой версии книги вы можете с легкостью переключиться с электронной на аудиоверсию (или наоборот) и продолжить читать или слушать произведение с того места, на котором остановились ранее.