Цитаты из книги «Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь»

Впрочем, есть и более осмысленная классификация отзывов. Руководителям полезно различать три вида обратной связи: одобрение, коучинг и оценку

• Обратная связь станет намного эффективнее, если осознать, что у нее есть три разновидности: одобрение, коучинг и оценка. Каждому сотруднику нужны все три вида отзывов. • Одобрение показывает, что вы цените и работу сотрудника, и его самого. • Коучинг помогает сотруднику скорректировать подход, улучшить результаты и научиться новому. • Оценка показывает сотруднику, на каком он счету у руководства, и дает понять, чего ждать в дальнейшем. • Спрашивайте сотрудников, какой вид обратной связи им нуж

адресату критики. 1. Вы не знаете целей сотрудника