Цитата из книги «Кайдзен. Японский метод трансформации привычек маленькими шагами»

Руководителям высшего звена рекомендуется определять краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели бизнеса, используя четыре критерия, такие как рост (или объем) продаж, качество, уровень обслуживания и мотивация.