Цитаты из книги «Этикет делового письма»

По форме отправления деловые письма делятся на: ✓ конвертные, которые посылаются с курьером или по почте, ✓ факсимильные, отправляемые по факсу, ✓ электронные, отправляемые по электронной почте. При этом допускается отправка сообщений в несколько адресов одновременно. Однако, согласно общепринятым нормам этикета, письма, предназначенные для одновременной отправки в несколько адресов, могут быть только циркулярными,

По содержанию деловые письма делятся на: ✓ благодарственные и поздравительные, ✓ рекомендательные, ✓ содержащие просьбы, ✓ содержащие сообщения, ✓ сопроводительные письма, ✓ циркулярные письма, ✓ выражающие соболезнования, ✓ содержащие напоминания, ✓ сообщающие об отказе, ✓ письма-приглашения, ✓ служебные записки,