Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», страница 4

Потому что старые привычки очень живучи, и, чтобы изменить сложившийся порядок вещей, новые продукты должны предложить пользователям радикальные улучшения

Кто вы, «помощник», «лоточник», «шоумен» или «наркодилер»? • «Помощники» сами применяют свои продукты и верят, что они могут заметно улучшить жизнь людей. У них наибольшие шансы на успех, поскольку они хорошо понимают потребности своих пользователей. • «Лоточники» считают, что их решение способно заметно улучшить жизнь людей, но сами им не пользуются. • Им следует опасаться надменности и недостоверности – последствий работы для аудитории, которую не понимаешь. • «Шоумены» пользуются своим продук

изменить сложившийся порядок вещей, новые продукты должны предложить пользователям радикальные улучшения. По мнению ученого, продук

стоимость бизнеса равна сумме его будущей прибыли.

Но чтобы пользователи были заинтересованы в продукте, он должен давать им то, что обещает

Если вы занимаетесь разработкой вызывающих привыкание продуктов, письменно ответьте на следующие вопросы: • Какие привычки требуются для вашей бизнес-модели? • Какую проблему потребителей решает ваш продукт? • Как пользователи решают эту проблему сейчас и почему она требует решения? • Насколько часто потребители будут обращаться к вашему продукту? • Какие действия людей вы хотите превратить в привычку?

хотите сформировать: • «Каждый раз, когда пользователь (внутренний триггер), он (первое действие, обуславливаемое формируемой привычкой)». • Вернитесь к вопросу о том, что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать. Какое место и время можно выбрать, чтобы направить ему внешний триггер? • Как можно максимально близко совместить во времени внешний триггер с внутренним? • Придумайте не менее трех привычных способов направить триггер вашему пользователю при помощи имеющихся технологий

службы: «Американцам нужен телефон, а нам – нет. У нас нет недостатка в посыльных» 150

Конечная цель разработчиков вызывающих привыкание продуктов – избавить пользователя от боли, создав у него ощущение, что источник облегчения – вот этот продукт.

ваш продукт, чтобы выполнить это действие максимально легко? (Действие.) 4. Довольны ли пользователи вознаграждением, остается ли у них желание получить еще? (Переменное вознаграждение.) 5. Какие «незначительные усилия» могут инвестировать потребители в ваш продукт? Загружается ли при этом следующий триггер, возникает ли хранимая ценность, улучшается ли продукт с точки зрения пользователя? (Инвестиция.)