Цитаты из книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум», страница 5

Определите свою исходную точку. Опишите нынешнее состояние своего бизнеса. Чем сильна ваша компания, чем вы гордитесь? Вспомните также различные проблемы: в работе с рынком, во внутренней организации бизнеса. Выделите несколько самых важных. Основной акцент лучше сделать именно на проблемах, ведь если «все хорошо», то зачем затевать изменения?

Руководители процессов отвечают за их результаты.

Вспомните, какие виды деятельности в вашей жизни – в какой фазе находятся. А также – как вы пытались себя или кого-то переучивать. В чем-то, чем занимались прежде много лет. Успешно? Что мешало?

В бизнесе – аналогично. Заказчик – это его собственник. При правильно выстроенных отношениях с командой он как бы заказывает своим ключевым руководителям бизнес, который достигнет тех или иных целей, будет таким или эдаким. Его ключевая задача – хотеть и задавать вектор. А потом спрашивать за результаты исполнения своих желаний.

Сначала четкая система и порядок1. А уже потом – совершенствование. Впрочем, отдельные элементы этого мы с вами уже затронули и еще рассмотрим на страницах этой книги. А если вы хорошенько все у себя внедрите, то и саморазвитие вашего бизнеса будет. Внутри каждой категории тоже решайте, чем заняться в первую очередь. Например, в основных процессах – сначала отлаживайте самые главные: по доле в обороте и прибыли компании. Мелкие оставьте на потом. Поддерживающие также проранжируйте по важности. Их – много! Сначала беритесь за те, которые сильнее всего влияют на основные. Дальше в книге я буду показывать вам технологию на примере основных процессов. Работа с другими категориями в целом похожа. 9.1.3. Выделяем процессы Выделение процессов – это технология и искусство. Несколько разумных

Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий этого раздела. Надеюсь, вы их выполнили. Напишите краткий план, что вы примените в своем бизнесе в ближайшее время. Желательно со сроками и ответственными. Хорошо, если ответственным будете не только лично вы.

архитектор процесса, руководитель процесса, ответственный за шаг, исполнитель.

нанимать их на конкурсной основе. • Вводить в должность и развивать в дальнейшем. • Мотивировать деньгами, и не только. • Проводить оценку эффективности. • При необходимости – увольнять тех, кто не хочет или не может продуктивно работать. Дальше мы подробно рассмотрим, как

способным проработать без вас (как минимум не хуже, чем при вас): а) вы на связи (телефон, интернет); б) вы без связи (например, в кругосветном путешествии). На мой взгляд, цели и образ жизни первичны, а деньги и время – средства для их достижения.