У Автора есть какой-то пунктик насчёт Аэрофлота. Видимо, очень хочет закинуть туда свою удочку.
Если он приводит в пример своих концепций эту компанию, то у него что-то, мягко говоря, не так с когнитивными способностями. Более токсичную и каннибалистическую компанию по отношению к собственным работникам нужно поискать.
Много ценных практических примеров из деятельности компаний. Не просто теория, а реальные кейсы! Можно брать как инструменты и использовать.
Самая удивительная книга про сервис и услуги) Можно применять 100% описанного в книге. Много примеров, мало воды. Вот прям правда рекомендую к постению всем владельцам бизнеса, у кого есть сотрудники и особенно тем, кто оказывает услуги – все понятно, доступно)
Облажаю книги на реальных событиях, точнее примерах. Книга вдохнавляющая на граммотную работу самого управленца, в первую очередь провести работу над собой, а потом и правильно построить работу в коллективе.
в этой книге вы явно не найдете стандартов и регламентов сервиса. эта книга больше про психологию, по личное счастье! и это замечательно!
Книга вдохновляет нести сервис от сердца и заставляет изменить к сервису отношение. Это скорее вдохновляющее чтиво, нежели структурное и системное
Зашла книга изобилием примеров из жизни + тем что относится к нашей, российской реальности, с хорошо адаптированными примерами
Максимально откликается! Не думала, что читая книгу о бизнесе/сервисе смогу прослезиться пару раз. И от юмора и от жизненных примеров, цепляющих за душу. Максим, спасибо!
отлично. мне понравилось читать. много историй, которые помогут понять прочитанное более осмысленно. рекомендую к прочтению.
отлично. мне понравилось читать. много историй, которые помогут понять прочитанное более осмысленно. рекомендую к прочтению.
Комментарии, 67 отзывов