Читайте только на Литрес
Книгу нельзя скачать файлом, но можно читать в нашем приложении или онлайн на сайте.
Цитата из книги «Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях»
Жалуясь, потребители имеют в виду два варианта обслуживания: • желаемый сервис – то, что они хотели бы получить; • адекватный сервис – минимум, который они согласны получить, не испытывая негативных эмоций или недовольства.
Другие цитаты
Текст, доступен аудиоформат
536 ₽
Начислим
+16
Покупайте книги и получайте бонусы в Литрес, Читай-городе и Буквоеде.
Участвовать в бонусной программеЖанры и теги
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
27 мая 2015Дата написания:
2008Объем:
364 стр. 7 иллюстрацийISBN:
978-5-9693-0187-0Переводчик:
Правообладатель:
Олимп-Бизнес