Отзывы на книгу «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе», 11 отзывов

С моей точки зрения, книга на несколько голов выше западных изданий на тему отличного клиентского сервиса. И это про НАШ рынок, а не про ИХ рынок, вот что важно.

Тут есть и стратегическая концепция, и тактические приемы, и яркие примеры.

Книга для многократного перечитывания и обсуждения с сотрудниками.

Рекомендую к прочтению.

Очень честная информация без бантиков и украшений, сжатое мясо, при этом в каждом пункте понимаешь скрывается важный смысл, главное его не перелистнуть как в других книгах где все привыкли к воде и повторяемым мыслям по кругу, ведь здесь таких страниц.

Книга мне понравилась, помогает лучше разобраться в концепции ориентированности на клиента. Только не понимаю: причем тут Киселев и Соловьёв на 10 и 11 странице и «дешевая пропаганда»?

Книга для действующих предпринимателей которые хотели бы улучшить свой сервис. Быстро правда прочиталась))) будем ждать продолжения, фишки можно в сериал превратить, а если автор знаком с многими предпринимателями, тем более реально. Удачи автору. Нужное чтиво. Как сказал один инфобизнесмен американский. Опыт и мотивация требуют постоянной подпитки и их надо время от времени бодрить, что эта книга и даёт.

Прекрасна!

Рекомендую как продавец с опытом в 20 с лишним лет.

Рада, что такие книги выходят и у них российские авторы.

Супер! Прочитала на одном дыхании! Жаль, что так быстро закончилась. Очень интересные, полезные мысли и советы. Спасибо автору!

приятно читать мысли человека деятельности. чужой опыт всегда полезен, тем более такой крутой сети как вкус вилл. полезно всем кто имеет бизнес или только задумывается о нём.

Шикарная книга, в процессе прочтения которой возникло множество идей по улучшению коммуникации с клиентами в нашей компании. Появилось понимание, почему так важно слышать своего клиента и что такое на самом деле клиентоориентированность.

Сотрудников нужно учить…

Сотрудникам нужен ориентир…

Научить сотрудников мыслить интересоми клиента....

Нет здесь таблетки или ключика.

Мосмотреть во круг, услышать мир и не бояться меняться. Я увидела именно это.

Если есть польза, а она есть, обязательно перечитаю. Особый интерес 2 глава. И думаю, восприятия книги, через год поменяется. Интересно как? Посмотрим.

По мне это бестолковая книга, видно, что автор старался, но ситуации общие и далеко не уникальные. Все совершенно элементарно про ЦА. Может, я просто давно развиваюсь в данной сфере, но мне было жаль потраченного времени, лично для себя полезного не нашла. Ценю труд автора, но деньги на покупку этой книги были потрачены впустую.