Отзывы на книгу «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания», страница 2

Замечательная книга. Легкая, добрая. Вдохновляющая. Автор приводит многочисленные примеры искреннего сервиса! Спасибо, читаем всей компанией!

Для меня практически вся информация из книги была новой! Я теперь очень критично отношусь к обслуживанию во всех компаниях

Отличная книга. Действительно, как будто вторая часть, продолжение книги Карла Сьюэла «Клиенты на всю жизнь». Мне понравилась, читать было интересно.

Книгу обязательно надо прочитать всем руководителям магазинов одежды, руководителям бизнесов ориентированных на работу с клиентами. В ней можно найти материал для разработки стандартов работы для создания клиентоориентированной среды. Очень актуально!

Полезная книга, особенно, для построения клиентоцентричного подхода.

особенно будет полезна работникам call-центров.

Много примеров, легко читается и запоминается

Отличная книга. Много примеров и

практических советов в части сервиса применимых и в ритейле и услугах.

Очень легко читается. Будет полезна собственникам, генеральным и директорам по сервису.

Автор рассказывает о высокой но реальной цели достижения успеха в розничной торговле, надеюсь применить эти полученные знания в работе..

Прекрасная книга! Очень много полезной информации с примерами от человека, который живёт своим делом. Будет полезна всем тем, кто хочет улучшить свой бизнес, привнести что то новое и приятно удивлять своих клиентов. Читается на одном дыхании.

Клиентоориентированность одной книгой

Актуальная тема отношения продавца к своим клиентам. Книга хорошо написана, как повествование так и поучительна многими примерами, которые я хочу взять в практику. Некоторые вещи из книги давно делаю сам, но не знал что это оказывается так важно.

Вот это клиентоориентированность, вот это внимание! Это работает! Люди действительно окружают своих клиентов вниманием, делаю всё чтобы клиент получил больше чем он ожидал.

Книгу обязательно нужно прочитать всем!

Такой культуры у нас очень не хватает

"Клиент всегда прав", далеко не непоколебимый принцип для многих стран бывшего СССР. Мы все чаще сталкиваемся с хамством и безразличием к нам как клиентам. Даже зачастую дорогие бренды, банки, которые работают с узким «премиум» кругом потребителей, не удосуживаются переступить порог собственной горделивости и просто «служить». Книга Джека Митчела показывает, как правильно служить своему клиенту и самое главное – почему нужно служить клиенту, при чем, это отнюдь не из-за денег.