Цитаты из книги «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат», страница 6

Вам стоит знать прежде всего, что в управленцы Вилли Ломан сгодился бы еще хуже, чем в продавцы. Нет никаких свидетельств, что руководитель, которого любят подчиненные, обеспечивает большую производительность труда или приносит компании больше прибыли. Наоборот: в спорте, например, довольно часто случается, что неважные игроки сплачиваются вокруг неуспешного тренера, который им нравится, пытаясь воспрепятствовать его увольнению. Мало того, любовь работников не только не добавляет успешности босс

работник должен принести вам доход в разы больше той суммы, в которую

Каждый наемный служащий думает, что он умнее своего босса. Ваши работники считают, что они перерабатывают, а им недоплачивают, что они вкладывают в ваш бизнес гораздо больше вас самих и, значит, вполне могут игнорировать или обходить ваши указания, стандарты и алгоритмы

по-настоящему ценные, честные, продуктивные работники, которых всегда небольшой процент, терпеть не могут бесполезных лживых бездельников. Хорошим работникам нравится, когда порядки по-настоящему жесткие

СОЛ = стоимость одного лида СОП = стоимость одной продажи СЦС = средняя ценность сделки ЦК = ценность клиента ЦПК = ценность постоянного клиента ДКП = доля клиента в прибыли БН = банк настоящего ББ = банк будущего РИ/РП = рост издержек / рост проблем КК = контроль качества ЭП = эффективность продаж РБ = рост благосостояния СНХдУХ = сколько не хватает до «Уже хорошо»

Что считать успешным результатом

сопротивляться переменам нет смысла – они неостановимы.

После трех лет работы этого владельца со мной к нему пришла его давняя помощница и сказала: «Вы были намного лучше, пока не начали слушаться этого Кеннеди» и «Я не хочу здесь больше работать». Следует отметить, что за эти три года прибыли компании увеличились почти на 35 %. Поэтому мой клиент вежливо предложил своей помощнице поискать другое место работы, где ей будет лучше. Как бухгалтер, он понимал, что его банковский

Послание к Гарсиа» Элберта Хаббарда 18 , сейчас самое время это сделать

Отбирая, чтó измерять, задайте себе четыре вопроса: 1. Важен ли этот показатель? 2. Можно ли его исчислить? 3. Поймут ли служащие такую статистику? 4. Отразят ли полученные цифры именно тот параметр, который вам нужен?