Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании», страница 7

? Хорошо известная истина гласит, что второй раз не удастся произвести первое впечатление

Все функции в организации можно условно разделить на «технические» и «административные»

Например, для компании, предоставляющей лекции или семинары в качестве вводных услуг, это обычно: • Секция продвижения семинаров – размещает рекламу, совместно с 4-м отделом делает рассылки и осуществляет другие действия по продвижению. • Секция продажи семинаров – фактически это небольшой отдел Продаж, который продает семинар клиентам, получает оплаты. • Секция проведения семинаров – подготавливает помещение и материалы и непосредственно проводит семинар. • Секция интервью – проводит интервью с

. Независимо от того, делает ли создатель бизнеса в этот момент руководителями лучших сотрудников или пытается нанять опытных, «первый управленческий кризис» наносит неотвратимый удар – эффективность деятельности после введения в должность руководителей обычно падает. Среди директоров небольших компаний бытует мнение, что причиной такого снижения эффективности является некомпетентность новых руководителей и сотрудников или даже их нежелание работать. Слышали жалобы руководителей на то, что люди

: «Как ты считаешь, что является твоим главным результатом, продуктом на твоем посту?

предварительно отобранные резюме кандидатов с предложением

Таким образом, чтобы организацией можно было полноценно управлять, необходимо, чтобы: 1) на оргструктуре организации были отражены все нужные продукты в правильной последовательности; 2) за каждый из продуктов был назначен ответственный сотрудник и другие могли узнать, кто это; 3) для каждого продукта был определен способ его измерения – статистика; 4) статистика измеряла результаты, а не «желание производить»; 5) сотрудники могли самостоятельно подсчитывать собственные статистики.

«Часто в управлении компанией на пост руководителя отдела Продаж выдвигают успешного продавца, который прекрасно обращается с клиентами. Но тут он сталкивается с новой для себя областью – контролем за своими вчерашними товарищами по работе. И, если его в дополнение к приемам продаж не обучили тому, как управляться с подчиненными, он может потерпеть поражение».

Идеальное положение дел – отделение Построения имеет точное представление, как должна быть организована работа в компании, какие функции и какие продукты должны быть, внимательно наблюдает за тем, как идет поток производства. Когда обнаружены слабые функции, которые не позволяют усиливать поток производства, с этим справляется именно это отделение – тем, что повышает производительность труда сотрудников, либо тем, что нанимает недостающих. Как видите, это нечто большее, чем принято требовать от

Если бы McDonald’s пытался угодить разным клиентам и для этого расширял список блюд, он потерял бы скорость и технологичность и очень быстро начал бы терять своих клиентов. Вы не любите еду из McDonald’s? Значит, просто вы не их клиент, их ЦКП предназначен для другого типа клиентов