Цитаты из аудиокниги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок», страница 13

Чтобы получить реальные рычаги давления на противника, вы должны убедить его, что, если сделка сорвется, он понесет серьезные потери.

Пока Лига плюща осваивала математику и экономику, мы стали специалистами по сочувствию. И наш метод сработал.