Цитаты из аудиокниги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе», страница 3

КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: – ДЛЯ ЧЕГО ЭТО БЫЛО СКАЗАНО? – ЧТО ДАЛО ВАМ ПОВОД ТАК СКАЗАТЬ? – ДЛЯ ЧЕГО ВЫ МНЕ СЕЙЧАС ПРИ ВСЕХ ОБ ЭТОМ СКАЗАЛИ? – ПРОШУ БОЛЬШЕ ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ НЕ ПРИМЕНЯТЬ ПОДОБНЫЕ ФРАЗЫ. – ПОПРОШУ НЕ ОТВЛЕКАТЬСЯ ОТ РЕГЛАМЕНТА И ОСТАВИТЬ ПОПЫТКИ МЕНЯ СКОМПРОМЕТИРОВАТЬ. – ВЫБИРАЙ, ПОЖАЛУЙСТА, ФОРМУ, ЧТОБЫ ТВОЕ ЗАМЕЧАНИЕ НЕ ВЫГЛЯДЕЛО КАК ГРУБОСТЬ, ДОГОВОРИЛИСЬ?

: «Вы зачем второй раз повторили эту фразу? Я и  так понял, что вы пытаетесь мною манипулировать, поэтому, будьте добры, придерживайтесь делового тона общения».

Проблема всех жертв именно в том, что они боятся испортить отношения (а агрессоры – нет). И да, этот момент важно держать в поле зрения, но не дайте страху победить. Даже если изначально между вами и собеседником возникло напряжение, не зацикливайтесь на мысли «как бы не рассориться» – тогда вас будут уважать

ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: – ИНТЕРЕСНОЕ ЗАДАНИЕ – ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЕГО ВЫПОЛНИТЬ? – КЛАССНО! ЭТО НА… БОЛЬШЕ / ДАЛЬШЕ / ЛУЧШЕ, ЧЕМ РАНЬШЕ. – ИНТЕРЕСНО, НИКОГДА ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛ, ПОСМОТРИМ, ЧТО ПОЛУЧИТСЯ. – ЗАДАЧКА СО ЗВЕЗДОЧКОЙ. – ЗАДАНИЕ-ВЫЗОВ.

ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ: – МНЕ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО, КОГДА ГОВОРЯТ О… – ДЛЯ МЕНЯ… – ЩЕПЕТИЛЬНАЯ ТЕМА. ОЧЕНЬ ПРОШУ ЕЕ НЕ ЗАТРАГИВАТЬ. – ПОЖАЛУЙСТА, НЕ КАСАЙТЕСЬ…, ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ОЧЕНЬ БОЛЕЗНЕННАЯ ТЕМА. – ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, НЕ ДЕЛАЙТЕ АКЦЕНТ НА… ЭТОТ ВОПРОС ДЛЯ МЕНЯ СЛИШКОМ ВАЖЕН.

Как правильно реагировать на такие фразы? В свое время я проходил курс по переговорам в Гарварде

убедить – бессмысленная затея, повлиять на решение – эффективная.

представление цифр имеет огромное значение. Как ты преподнесешь цифру своему собеседнику

– ПОВТОРИ, ПОЖАЛУЙСТА. НЕ РАССЛЫШАЛ. – НУ, СЛАВА БОГУ, А ТО МНЕ ПОКАЗАЛОСЬ. – А… НЕ ПОКАЗАЛОСЬ. НУ, ТОГДА ЗАЙДИ КО МНЕ И ДЕТАЛЬНО РАЗБЕРЕМСЯ. – НЕ ПОСЛЫШАЛОСЬ. ПРОШУ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ КО МНЕ В КАБИНЕТ. – ТАК… ЗНАЧИТ, ВСЕ-ТАКИ Я ПРАВИЛЬНО УСЛЫШАЛ. ТОГДА ЗАЙДИТЕ КО МНЕ С  ОБЪЯСНЕНИЕМ ТОГО, «ЧТО ДАЛО ВАМ ПОВОД ТАК СЕБЯ ВЕСТИ» (НАДЕЮСЬ, ВЫ ПОМНИТЕ ПРИЕМ, ОПИСАННЫЙ РАНЕЕ).

значение имеет количество таких ша