Продажи это сервис Текст

Читать книгу на смартфоне или планшете
Оставьте телефон или Электронную Почту и мы пришлем ссылку на приложение «Читай!»
  1. Перейдите по ссылке на вашем устройстве
  2. Установите приложение «Читай!»
  3. Откройте приложение «Читай!» и введите код:
С этой книгой читают:
Развернуть
Описание книги

Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 0+
  • Дата выхода на ЛитРес: 18 июня 2015
  • Дата написания: 2013
  • Объем: 50 стр.
Книга Максима Кокорина «Продажи это сервис» — скачать бесплатно в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Цитаты 2

«Если человеку противно (или стыдно) обслуживать, пусть работает сторожем на пустыре» Евгений Чичваркин

+2vk_226804292

«Не работодатель выдает зарплату, работодатель только распределяет деньги.                                Зарплату выдает клиент» Генри Форд

+2vk_226804292
Лучший отзыв
a
24 апреля 2016, 19:47a-lyakhov

Особенно ничего на веру не брать

Книга небольшая. Но читать ее специалисту очень и очень сложно – полная путаница базовых понятий (типа «служение=сервис» и т.п.), недопустимая для хорошей деловой литературы. А вот название «книга-тренинг» не соответствует действительности – ни одного упражнения или конкретной рекомендации «делай так, так и так» я в ней так и не нашел.

Единственный плюсом книги является большая подборка разнопланового материала снабженного цитатами действительно уважаемых людей. Для студентов типа ликбеза по деловому миру, но особенно ничего на веру не брать.

Пожаловаться+5Поделиться:
Оставить отзыв
Отзывы (4)
o
23 июня 2016, 08:36oz_49095AA24

Коротко, по сути, просто. Но мнение автора иногда слишком сумбурно. Книга похожа на монолог успешного предпринимателя у себя на балконе. Читка мыслей в слух. Иногда нить повествования теряется :)

Пожаловаться+1Поделиться:
e
23 июля, 23:25evarichstar

это больше похоже на конспект мыслей в потоке. интересно, но читать сложновато из-за нескладного текста. я всё время представляла себя на лекции, чтобы держать нить повествования.

Пожаловаться0Поделиться:
t
28 января 2018, 17:57tishatish

Скучно, а так милая книжка на почитать в дороге. Полезной информации не нашла, кроме как цитат известных людей. Советовать бы за деньги читать ее не стала, но иногда мы совершаем ошибки и покупаем то, что нам совершенно не нужно.

Пожаловаться0Поделиться:
w
24 ноября 2015, 22:00wp8_8798797897a24294402f5810c

Прочитал на одном дыхании, принял во внимание и клиентов поприбавилось. Есть определенные моменты, где был не согласен с автором, но в целом видно, что не рекламная брошура, а отчасти хороший учебник.

Пожаловаться-4Поделиться:
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»