Электронная книга

Новые правила деловой переписки

Как читать книгу после покупки
  • Скачать:
  • PDF
Новые правила деловой переписки
Новые правила деловой переписки
Новые правила деловой переписки
Аудиокнига
Читает Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
$5,70
Подробнее
Новые правила деловой переписки
Новые правила деловой переписки
Новые правила деловой переписки
Бумажная версия
$6,91
Подробнее
Аннотация от ЛитРес

Книга «Пиши, сокращай» стала эталоном для копирайтеров и редакторов. После ее ошеломительного успеха от Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой ждали и других произведений для всех, кто работает с текстом. Эта работа авторов не менее амбициозна. «Новые правила деловой переписки» охватывает куда больший круг читателей: от фрилансеров до владельцев крупнейших многомиллионных компаний.

В книге детально описаны ключевые принципы деловой переписки. Читатель узнает, каких ошибок нельзя допускать ни в коем случае, какие приемы можно использовать для правильной коммуникации и получения обратной связи. Если вы регулярно составляете письма для коллег, руководителей, клиентов, подрядчиков и контрагентов, но они почему-то не дают должного эффекта, настоятельно рекомендуем купить, скачать или читать онлайн «Новые правила деловой переписки» в сервисе электронных и аудиокниг ЛитРес. Более того! Даже если вы обладаете серьезным опытом в этом направлении, из книги обязательно почерпнете действительно много полезной и актуальной информации, о которой могли даже не задумываться.

Описание от издательства

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение.

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.

Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 14 сентября 2018
  • Дата написания: 2018
  • Объем: 257 стр.
  • ISBN: 978-5-9614-1506-3
  • Общий размер: 1 MB
  • Общее кол-во страниц: 257
  • Размер страницы: 145 x 207 мм
  • Правообладатель: Альпина Диджитал
Книга Максима Ильяхова «Новые правила деловой переписки» — скачать в pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Новые правила деловой переписки
Аудиокнига
Читает Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
$5,70
Новые правила деловой переписки
Бумажная версия
$6,91
С этой книгой читают:
Остров Крым
Василий Аксенов
$1,20
Дочь тысячи джеддаков
Эдгар Берроуз
$1,50
Развернуть
Лучший отзыв
a
16 сентября, 02:47autoreg975387655

Пиши, сокращай – очень слабая, раздутая рекламой книга. Ее саму как минимум на треть надо сократить.

А в анонсе новой книги – сразу глупость. Ни в каких нормальных правилах переписки не рекомендуют фразу «Я вас услышал». Она за гранью этикета.

Пожаловаться+25Поделиться:
Оставить отзыв
Отзывы (24)
Д
18 сентября, 18:00Дмитрий

Купил эту книгу, купившись на пробный фрагмент, однако не смог осилить и половины. Пойдем по пунктам:

1. Советы. Достаточно зайти на пару-тройку сайтов с описанием формального общения и вы получите все стоящие советы из книги. Например

 Спойлер

обращение по имени, разбиение на абзацы, краткость и точность вопросов, предоставление наиболее полной информации и прочее. Кроме совета про отказ от неких «ужасных формальных словечек», вроде «коллеги», которые на моей памяти ни разу не вызывали негативной реакции в переписке.

2. Примеры. Наличие примеров хорошо, но когда в ряде случаев «неправильный» пример выглядит адекватнее, чем «правильный», или когда исправленное письмо по-прежнему выглядит неприемлемо для формальной переписки, поневоле задаешься вопросом: в каком коллективе работают авторы, если для них фраза «ваша работа показалась мне слабой» является нормальной. Это даже для русскоязычных людей выглядит невежливо, не говоря уже об этикете в английской формальной переписке (и да, я по работе пишу такие письма, и проходил тренинги по этим нормам). Также порадовало, что авторы рекомендуют вместо прямой ссылки на документ прикладывать ссылку на поисковую выдачу Яндекса. Видимо, чтобы получатель письма потом сам в этой выдаче нашел необходимую ссылку на книгу. Класс.

3. Противоречия между посылом текста и «образцом письма». Например

 Спойлер

берем случай, когда клиентка кафе пишет письмо с просьбой вернуть блюдо в меню, который ей очень нравился, потому что другие блюда ей не понравились. Авторы говорят: «Видите, это письмо без заботы, они не ценят ее мнение, как клиента. Посмотрите на правильное письмо». И читаем «исправленное письмо», где ей предложили скидку и блюда, которые, как она сказала ранее, ей не нравятся. Часть «правильных» писем у меня, как читателя, вызвала лишь чувство удалить их, даже не дочитывая, та самая магическая «забота» там не проявляется никак.

4. Внимание к читателю.

 Спойлер

Верстка для зеленого текста большого размера наезжает на соседние абзацы, никакого fb2/epub (мне, как читателю, будет очень удобно читать pdf с телефона, да), выцветший зеленый для подсветки важных моментов на белом фоне не самое лучшее сочетание, от него устают глаза, перечеркивающие линии для «неправильных» примеров часто не покрывают весь абзац, зеленые рамки обводки залезают на соседний текст, насколько помню, в нескольких местах опечатки в тексте.

Не особо заметно, чтобы авторы действительно следователи своей философии.


Итог: распиаренная книга, за которую я бы заплатил максимум 70-100 рублей, не больше. Хотя, с другой стороны, за 70 рублей можно взять книжку какой-нибудь годной советской фантастики… Огромное количество воды, странные утверждения и выводы, с которыми я до сих пор в работе не сталкивался, без каких-то статистических подтверждений, большой процент крайне странных «правильных» примеров писем, которые вызывают у меня, гипотетического получателя, скорее негативное впечатление, чем чувство заботы и уважения. Поисковик на запрос «правила официальной/формальной переписки» выдаст полно материалов, где вам расскажут все принципы, причем бесплатно.

Авторам: конечно же я не верю, что книга писалась в помощь людям, а не ради зарабатывания денег на доверчивых (вроде меня). Но на правах шутки, если позволите, мне ваша книга крайне не понравилась, и у меня чувство, что эти 380р были просто украдены из моего кошелька, с помощью красивого ознакомительного отрывка и громких фраз. Хотелось бы увидеть ту самую вашу заботу, о которой вы так усердно твердите на протяжении всей книги, и услышать предложение о возмещении денег или каких-то иных вариантах компенсации.

Пожаловаться+19Поделиться:
K
17 сентября, 15:30Kentaro

Ошибки в книге обижают с первых страниц: «список кампаний» «необорот», и тд. Хотя на этих же страницах говорится о небрежности письма с ошибками и опечатками.

Пожаловаться+14Поделиться:
n
03 сентября, 15:40naskrina

Прочитала пробный фрагмент, очень рада, что наконец-то появилась книга, где пишется об Уважении к читателю, а не о каких-то никому не нужных правилах. Спасибо авторам за работу, приятнее всего понимать, что за всеми советами стоит гора опыта и анализа ошибок.

Пожаловаться+14Поделиться:
l
14 сентября, 18:46leontyev1

Уважаю Ильяхова, но согласен с nerunkov. Судя по пробным фрагментам, книга высосана из пальца, написана для галочки. Не вижу большой проблемы в том, как люди ведут деловую переписку.

Пожаловаться+11Поделиться:
Ещё 5 отзывов
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»