3 книги в месяц за 299 

Клиенты на всю жизньТекст

114
Отзывы
Читать фрагмент
Отметить прочитанной
Как читать книгу после покупки
Достижения и награды
  • Бестселлер
  • Хит продаж
Клиенты на всю жизнь
Клиенты на всю жизнь
Аудиокнига
Читает Всеволод Кузнецов
Синхронизировано с текстом
Подробнее
Описание книги

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

22-е издание.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 27 ноября 2009
  • Дата перевода: 2005
  • Дата написания: 1998
  • Объем: 180 стр. 8 иллюстраций
  • ISBN: 978-5-00117-935-1
  • Переводчик: Михаил Иванов, Михаил Фербер
  • Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
  • Оглавление
Книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Клиенты на всю жизнь
Нет в продаже
Читает Всеволод Кузнецов
Цитаты 61

не берите с клиента денег за те услуги, которые вы оказали бы бесплатно другу.

+84k.khomutova

Найдите работу, которая вам нравится, которую вы воспринимаете как игру и где есть возможность расти и учиться у великих учителей.

+78Samsik

Что может быть приятнее, чем работа с умными людьми, разделяющими ваши взгляды?

+69autoreg893076256

«Если мы любим и уважаем себя, мы можем позволить себе быть отзывчивыми и прислушиваться к пожеланиям других людей. Те, кто чувствует себя бессильным и не считает себя ценным, не слишком заботятся о чужих проблемах».

+31a_a_aa

Процветать будут только те, кто работает быстрее и лучше.

+24autoreg893076256
Ещё 5 цитат
t2901513
16 августа 2016

Данная книга позволила мне на фоне отрицательной динамики автомобильного рынка и падения продаж, официальный дилер ЛАДА «Апельсин» город Нижнекамск, поднять продажи в двое!!!

Все кто не верит, сомневаеться, или просто еще не читал, приежайте к нам и убедитесь лично!

Геннадий
28 июля 2011

Удивлен, почему на данную книгу ещё нет рецензии... Книга очень даже стоит того, чтобы быть прочитанной и рекомендованной другому человеку, особенно если он занимается предпринимательской деятельностью.

В книге очень ярко и толково рассказывается о том, что в принципе и было заявлено в названии: как сделать твоего клиента в лояльного и постоянного партнера. Выгода такого подхода очевидна: новая продажа такому клиенту обойдется в 7-10! раз дешевле, чем привлечение нового. За такую разницу стоит побороться, как я считаю.

В общем, несмотря на то, что в книге рассматривается рынок автопроката, большую часть показанных приемов и фишек необходимо внедрять обязательно, чтобы достигнуть по-настоящему высокой рентабельности.

Анатолий Кузнецов
27 апреля 2012

Рекомендую эту книгу всем руководителям любого уровня

Книга очень интересная. Я рекомендовал её прочитать всем моим друзьям и знакомым. Прочтя книгу, я понял, что до настоящего момента я не сталкивался ни разу с таким высоким качеством сервиса, который описан в книге. Очень запомнилась и понравилась мысль о целесообразности «воровать идеи», и вправду зачем изобретать колесо? Нужно внедрять то, что хорошо работает в других компаниях и двигаться дальше.

Рекомендую всем руководителям!

Дмитрий Кузнецов
12 июня 2012

Всем!!! не зависимо от занимаемой должности, работающим в сфере обслуживания – ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ!!!

lelikc
24 октября 2014

Отличная книга, написанная доступным языком. В ней много хороших примеров правильного построения взаимоотношений с клиентами, и ее нужно читать всем работникам розничной торговли – от продавца и сотрудника склада до генерального директора.

Ещё 5 отзывов

Оставьте отзыв

Что думаете о книге?
Оцените книгу:
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»