Электронная книга

Клиенты на всю жизнь

4.75
$5,53 $3,32 Скидка –40%
Как читать книгу после покупки
Клиенты на всю жизнь
Клиенты на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь

Аудиокнига
Читает Всеволод Кузнецов
$5,53 $2,76
Подробнее
Клиенты на всю жизнь
Клиенты на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь

Бумажная версия
$10,32
Подробнее
Описание книги

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

16-е издание.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 27 ноября 2009
  • Дата перевода: 2005
  • Дата написания: 1998
  • Объем: 180 стр., 6 иллюстраций
Книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Клиенты на всю жизнь
Аудиокнига
Читает Всеволод Кузнецов
$5,53 $2,76
Клиенты на всю жизнь
Бумажная версия
$10,32
С этой книгой читают:
Азазель
Борис Акунин
$2,36
Generation «П»
Виктор Пелевин
$1,57
Я – ваши неприятности
Татьяна Полякова
$1,42
Ночной Дозор
Сергей Лукьяненко
$3,15
Лучший отзыв
28 июля 2011, 20:50 Геннадий

Удивлен, почему на данную книгу ещё нет рецензии... Книга очень даже стоит того, чтобы быть прочитанной и рекомендованной другому человеку, особенно если он занимается предпринимательской деятельностью.

В книге очень ярко и толково рассказывается о том, что в принципе и было заявлено в названии: как сделать твоего клиента в лояльного и постоянного партнера. Выгода такого подхода очевидна: новая продажа такому клиенту обойдется в 7-10! раз дешевле, чем привлечение нового. За такую разницу стоит побороться, как я считаю.

В общем, несмотря на то, что в книге рассматривается рынок автопроката, большую часть показанных приемов и фишек необходимо внедрять обязательно, чтобы достигнуть по-настоящему высокой рентабельности.

Пожаловаться+14Поделиться:
Оставить отзыв
Отзывы (10)
a
27 апреля 2012, 16:30akovalev2010

Рекомендую эту книгу всем руководителям любого уровня

Книга очень интересная. Я рекомендовал её прочитать всем моим друзьям и знакомым. Прочтя книгу, я понял, что до настоящего момента я не сталкивался ни разу с таким высоким качеством сервиса, который описан в книге. Очень запомнилась и понравилась мысль о целесообразности «воровать идеи», и вправду зачем изобретать колесо? Нужно внедрять то, что хорошо работает в других компаниях и двигаться дальше.

Рекомендую всем руководителям!

Пожаловаться+10Поделиться:
b
06 января 2013, 02:33blondy-s

Отличная книга! Советую прочитать всем людям, независимо от профессии, возраста. После прочтения задумываешься не только о том, как создавать свой бизнес, но и об обслуживании клиентов вообще…Приходя в любой магазин или другое место, где оказываются услуги клиентам, начинаешь смотреть на всё новыми глазами – то и дело приходят мысли, как и что тут можно улучшить. Несмотря на противоречивые комментарии, книга не разочаровала.

Пожаловаться+4Поделиться:
S
12 июня 2012, 14:19Stepkid

Всем!!! не зависимо от занимаемой должности, работающим в сфере обслуживания – ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ!!!

Пожаловаться+4Поделиться:
l
24 октября 2014, 21:41lelikc

Отличная книга, написанная доступным языком. В ней много хороших примеров правильного построения взаимоотношений с клиентами, и ее нужно читать всем работникам розничной торговли – от продавца и сотрудника склада до генерального директора.

Пожаловаться+2Поделиться:
t
16 августа, 16:36t2901513

Данная книга позволила мне на фоне отрицательной динамики автомобильного рынка и падения продаж, официальный дилер ЛАДА «Апельсин» город Нижнекамск, поднять продажи в двое!!!

Все кто не верит, сомневаеться, или просто еще не читал, приежайте к нам и убедитесь лично!

Пожаловаться+1Поделиться:
10 книг в подарок и доступ к сотням бесплатных книг сразу после регистрации
Уже регистрировались?
Зарегистрируйтесь сейчас и получите 10 бесплатных книг в подарок!
Уже регистрировались?