Читать книгу: «Думать как Я»

© Буканов С. С.

* * *

«Для кого эта книга?!» – спросите вы.

Давайте разберемся.

Вы руководитель? Тогда сможете понять те самые, необходимые основы и рычаги управления персоналом и компанией.

Вы бизнесмен? Тогда данная книга для вас. Так как она содержит ключевые правила и понятия ведения бизнеса и навыков управления. Возможно, многие из вас и без этого знают большую часть информации, но любой опыт – это уже опыт, и у каждого он уникальный, и я буду рад поделиться с вами своим.

Вы скептик? И первая же мысль, возникающая у вас: «Какая чушь! Очередная макулатура! Легко рассуждать, когда есть деньги!», и тому подобное. Хочу попросить вас не спешить с суждениями, я закладывал посыл и свой жизненный опыт, чтобы вы смогли изменить свою жизнь, добиться того, о чем мечтаете, даже если вы уже перестали верить в свою мечту. Я постараюсь это изменить!

Эта книга предназначена для каждого, кто встает по утрам и понимает, что его жизнь – не такая, как он планировал и ожидал; для тех, кто устал от нелогичности и ограниченности своего руководства; для тех, кто хочет жить для себя, а не для начальства; для тех, кто понимает, чего хочет достичь и что преумножить.

Эта книга – для ВАС!

И прежде, чем мы начнем, я хочу сказать несколько слов благодарности. Я хочу сказать огромное спасибо своей маме! Мама, спасибо тебе за всё, что ты сделала для меня, за всё твое терпение и переживания, за твою безграничную поддержку в моих, порой не самых удачных, начинаниях. Только благодаря тебе я всегда шел вперед и добился того, что сейчас имею. Также хочу поблагодарить всех, с кем мне посчастливилось работать, встречаться, жить! Вы наполняли мою жизнь красками, эмоциями, опытом. Благодаря вам всем я развивался как личность и как профессионал, и я безгранично благодарен за это.

Спасибо.

• Вводная часть

Итак, начну с того, что никогда нельзя «цепляться» за что-то одно. В последнее время мне всё чаще и чаще приходится рассказывать людям про могучую силу «И». Сила «И» гласит, в первую очередь, о том, что всегда будет важно: есть много разных факторов в достижении результата, а не конкретно что-то одно. Приведу пример: в работе любого предприятия будут важны «И» удовлетворенность покупателя, «И» качество продукта или товара, «И» место (помещение), «И» затраты на себестоимость, «И» затраты на оплату труда, «И» затраты на закупку инвентаря или оборудования, «И» многое, многое, многое другое. Аналогичный пример, но в более простой вариации. Для обычного среднестатистического человека всегда будут важны «И» уровень дохода, «И» расходы на питание, «И» расходы на транспорт, «И» расходы на коммунальные платежи, «И» затраты на шопинг, «И» расходы на отпуск, «И» также многое, многое, многое другое. В большинстве случаев люди пытаются жить по средствам, то есть покупать продукты питания и одежду по своему уровню дохода. Но лишь единицы задумываются о том, что, может быть, пора перестать искать лазейки и способы сокращения расходной части и всё-таки постараться увеличить уровень дохода?!

Многие скажут примерно следующее: «Я не учился», что равняется ответу «У меня нет профильного образования», или «Мне никогда не повезет найти спонсора», или «У кого богатые родители, те и могут себе позволить образование в дорогих учебных заведениях, а как результат – и престижную должность или бизнес свой открыть».

НЕТ! НЕТ! И еще раз НЕТ!

Расскажу немного о себе.

Давайте пойдем по порядку.

Я обычный человек, который родился в Орле в 1991 году. Всё свое детство прожил в одной из деревень Молдавии. Так уж вышло, что наша семья туда переехала в тот момент, когда мне было шесть лет. В свои семь лет я, вместо уроков, пас коров, носил воду из колодца примерно в 350 метрах от дома, а носил в горку по 20 литров за раз, То есть по два ведра по 10 литров. А также периодически, вместо школы, в семь лет я уезжал с мамой и старшим братом табак полоть или сажать, но самое сложное было в том, что собранный табак надо было нанизать на нить, на которой он впоследствии должен был сохнуть.

Нанизывать приходилось острой большой иглой, то есть надо было продеть каждый лист, насадив их на веревку, и вывесить на сушку (для наглядности выкладываю фото). И мне это нравилось!

Мы с братом периодически играли после обеденного перерыва. Однажды играли в индейцев, кидались друг в друга этими огромными и острыми иглами. Только мы начали играть, как тут же перестали это делать, после того как брат попал мне в ногу и проткнул ее насквозь. А поиграть мы могли только после того, как вывешивали килограммов по 300 табака.

Работать мне всегда нравилось больше, чем учиться. Хорошо это или плохо, я так и не понял до сих пор. В Молдавии я учился, естественно, на молдавском языке, язык я выучил как-то быстро, это произошло само по себе, а русский язык для меня был как «иностранный». После своего рождения до пяти лет я жил в Подмосковье, в г. Балашиха. В Молдавии пробыл с пяти до 13 лет. Уровень образования там крайне низок. Чтобы вы примерно понимали, в школе, в пятом классе, как сейчас помню, нас учили различать масти коров и то, какой масти они вообще бывают. Справедливости ради скажу: да, нас «пытались» учить и таблице умножения, и географии. А чтобы вы понимали весь уровень образования, поясню: в пятом классе я на 100 % был уверен, что земля держится на трех китах!..

На ТРЕХ КИТАХ, чтоб их!..

Ко всему этому, я жил с отчимом, который на тот момент, пока мы с мамой и братом работали, сидел дома и пил вино, которое мы же с мамой и братом делали. А по вечерам скандалы, и синяки на нашем теле…

К чему это всё? Для знакомства с вами, не более того.

Вообще, я не люблю рассказывать о себе, так как эта тема (мое детство) крайне сложна для меня.

Хочу рассказать вам пару историй о моем мышлении в восемь-десять лет.

Мама меня иногда отправляла в магазин и просила разменять деньги. Я просто приходил в магазин и просил разменять, и вместо одной бумажки мне давали несколько. Наверняка вы тоже меняли в детстве деньги. А вам приходила мысль на этом «навариться»? Нет? Мне вот пришла такая мысль.

Первая моя идея о том, как приумножить свои деньги, родилась у меня в восемь лет. И cвязана она именно с разменом денег. Так как мы с братом работали, в момент зарплаты мама нам с братом выдавала по пять молдавских леев. Кстати, зарплаты были очень маленькие, а пять леев – это было очень много, тем более для восьмилетнего ребенка. Общая зарплата в квартал выходила примерно 300–350 лее. По курсу рубля на тот момент это выходило примерно 6000 рублей. А это я помню, потому что к нам тетя приезжала, а я присутствовал в момент обмена валюты – рублей на леи.

Вернемся к моей стратегии по увеличению денег при размене. Я знал, что когда я даю одну бумажку и прошу ее разменять, обратно я получаю несколько. Идея была такова: подойти к продавцу и дать 25 «бани» – так называются молдавские копейки. И я был уверен: система рабочая и действенная. Подхожу я, значит, к продавцу, протягиваю 25 баней и прошу разменять на леи. Женщина посмотрела на меня, у нее был примерно десятисекундный ступор, после чего она протянула мне несколько баранок и сказала: «Иди, мальчик, иди».

Моему расстройству не было предела. Я вышел из магазина, там меня поджидал мой одноклассник, и я стал жаловаться ему, что продавец попалась «тупая» и не поняла моей просьбы.

Придя домой, я стал жаловаться маме, поведав о своей затее и о том, что продавец меня не поняла. А я-то ведь с благой целью пришел к ней, а она мне дала не то, что я хотел.

Мама посмеялась и разъяснила мне, что такое размен и как эта система работает.

Так я и понял, что на этом мне не заработать, и мне пришлось думать в другом направлении.

Долго думать не пришлось, ответ пришел через пару недель, когда я играл с игрушками из «Киндер-сюрприза». На тот момент все хвастались их количеством и оригинальностью. У кого их больше всего и разных, тот круче!

Так как в летний период к нам приезжали тети из Москвы, они привозили «Киндер-сюрпризы», и игрушек, оригинальных и обычных, было очень много. Я понял, что они мне не нужны, «надоели», а хайп еще есть и все за ними гоняются.

Моя стратегия была следующей.

Первым делом я могу разменять оригинальные игрушки на менее оригинальные и тем самым преумножить их количество, предлагая всем однокашникам и детям из параллельных классов обмен: одна оригинальная на две-три обычные игрушки – в зависимости от оригинальности моей. В течение месяца количество моих игрушек с 47 штук превратилось в 73.

Следующий шаг – это продать 73 игрушки всё тем же, у кого и разменивал, или просто однокашникам. Я к каждому подходил и предлагал «ЛЮБУЮ» игрушку за один лей.

Через месяц у меня под книгой на печи (там я копил свои деньги) было уже 63 лея. И больше продать игрушек мне не удалось.

Тут я понял, в восемь лет, что есть много рабочих систем для увеличения денежных средств. Вопрос в том, видим ли мы эти системы. И я также осознал, что если бы я просто продал свои 47 игрушек по одному лею, то у меня было бы всего 47 леев. А так у меня и игрушки остались, и денег я подзаработал. Причем не работая физически, а просто применяя коммуникативные навыки.

Честно говоря, почему-то у меня было ощущение, что я всех обманываю. Хотя обмана-то никакого и не было.

Следующий мой опыт, когда я также стал что-то продавать, был примерно через год.

Я очень любил рыбалку, и это не удивительно: в Молдавии каждый второй занимается рыболовством. Но в большинстве случаев – браконьерством. Зарплаты в колхозе крайне маленькие, и люди вынуждены это делать. Одним огородом порой не прокормишь семью. И вот, собственно, в чем смысл моей следующей стратегии.

Зная, что очень многие из моих одноклассников ходят на рыбалку, я понимал, что им нужны снасти. А в деревне хорошие крючки и леска – редкость. В качестве поплавка все использовали перья, а вот леска и крючки должны быть хорошими, но вручную это никак не сделать – приходилось их покупать. Для покупки хороших снастей приходится ездить в город на другом берегу реки Днепра – в Кишинев. Мама в те времена раз в неделю уезжала в Кишинев на рынок для продажи кур.

Немного математики и смекалки – так родилась идея, и появился новый источник дохода.

Паром стоит один лей в одну сторону. Туда и обратно – это уже два лея.

Один крючок в обычной палатке в Кишиневе стоит один лей. Упаковка из 10 крючков – пять леев.

Одна катушка хорошей лески стоит 2,5 лея. Упаковка из пяти катушек – 20 леев.

Я немного прикинул, и высчитал следующее: покупая товар упаковками и продавая его штучно по обычной розничной цене, я буду в плюсе. С одной упаковки крючков я буду в плюсе на 5 леев. А с продажи одной упаковки катушек лески я буду в плюсе на 7,5 леев. И – не менее важный для меня фактор! – при этом никого ни в чем не обманывая. Да и люди при этом экономят, не затрачивая два лея на паром в обе стороны. И если посмотреть, то покупатели даже в плюсе остаются, и им не надо никуда ехать и тратить полдня.

А мне и тратить не надо денег на дорогу: я просил купить леску и крючки маму, она ведь всё равно едет в город. Признаюсь, я иногда просил маму еще и за свои деньги купить – якобы это для меня.

Конечно, я стал действовать, как и с игрушками: предлагать всем своим однокашникам и ребятам из параллельных классов крючки и катушки с леской.

Примерно месяц у меня ушел на то, чтобы все были проинформированы о том, что, в случае необходимости, у меня всегда есть крючки и леска, а цены у меня – как и в магазине в Кишиневе.

После чего люди сами стали обращаться ко мне; и когда стали обращаться уже те, кого я не знаю, я был удивлен тому, как хорошо работает на тот момент не известный мне термин «сарафанное радио». Моя ежемесячная прибыль была от 20 до 30 леев. Это очень и очень хорошие деньги для девятилетнего ребенка на тот момент.

Мое детство было богато на предприимчивость. И, повторюсь, наверное, именно поэтому мое мышление сейчас такое, какое оно есть. Жизнь заставляла думать о приумножении всего, что только можно. Будь то деньги, табак, орехи, виноград, яблоки и т. д. Ведь всё это мы продавали, а для продажи в большем количестве, чем есть, нужна была смекалка.

Приведу еще один пример из десятков, которые мы предпринимали для увеличения урожая.

Как я уже перечислил выше, мы продавали орехи. И вот способ увеличения урожая орехов. И это всё без воровства или обмана, как многие могли подумать.

В Молдавии в каждом огороде, на каждом участке у всех по несколько деревьев грецкого ореха. И растут они, как правило, вдоль забора; сам ствол дерева во дворе, а часть дерева растет над дорогой. В сезон созревания орехов они осыпаются. В этот сезон все ходят по улицам, давят, пинают и не замечают те самые орехи, потому как их слишком много, всем они давно приелись, продажей практически никто не занимается.

Я первый, кто стал их собирать по пути со школы домой: набивал их полный портфель и нес. В мой портфель помещалось примерно 7 кг орехов. Так как там были еще тетради и книги, их я обертывал в пакет. Осыпались орехи примерно в течение месяца, и я просто подсчитал, что если я каждый день буду носить не по 7 кг, а по 6 кг, то за месяц я, таким образом, натаскаю около 180 кг грецких орехов.

Долго не думая, я рассказал об этом своему брату Валере, и он поддержал меня: мы стали ежедневно таскать домой набитые грецким орехом портфели. У нас проснулся азарт – кто больше насобирает. Таким образом, мы насобирали за месяц около 550–600 кг грецких орехов плюсом к тому, что мы собрали у себя на огороде и на своих земельных участках. У нас было три земельных участка, предназначенные для разных целей. Ими мы, кстати, занимались после школы. Копали, сеяли, пололи и собирали урожай. А после сборки урожая некоторые овощи и зелень я сеял заново и собирал порой по два урожая с одной и той же грядки. А отчим, помню, всё ходил и удивлялся моей «смекалке». Я и не понимал, чему он удивляется, ведь я просто повторно посеял, а потом просто повторно собрал чуть больше. Я не понимал, что такого особенного я делаю. Для меня это было как-то слишком просто.

Вернемся к орехам. Это в тот момент, когда все остальные однокашники пинали их, а владельцы даже и не думали собирать опавшие орехи, они оставались валяться на асфальте.

Конечно, для продажи грецких орехов их сначала надо было очистить, ведь очищенные они были примерно в полтора раза дороже. И нам потом приходилось после полей приходить домой, кормить скот и убирать сарай, а под ночь садиться и очищать орехи от скорлупы, для того чтобы мама их потом продала. Чтобы потом были деньги для дальнейшего существования.

Это мое детство, моя жизнь. Я ни в коем случае сейчас не жалуюсь на судьбу. Ведь, в первую очередь, она у каждого своя, и очень многие живут в еще более худших условиях, чем жил я, и я даже в какой-то мере рад, что мое детство прошло именно так, потому как жизненный опыт учил меня мыслить и незамедлительно действовать.

К концу того года, когда я учился в шестом классе, мама набралась сил, и мы в прямом смысле сбежали из Молдавии обратно – в подмосковную Балашиху. Мне на тот момент было 13 лет, и, естественно, мама пыталась меня пристроить в какую-нибудь школу. Столкнулись с тем, что если меня брали, то в первый класс, так как учился я до этого на молдавском языке. Или открыто предлагали дать взятку. А денег на взятки у нас не было совершенно. Мама даже рассматривала вариант отдать меня учиться в школу-интернат… Слава всему тому, чему можно сказать слава этому, мама не решилась на этот шаг.

Так само собой и вышло, что больше я не учился в школе никогда.

Выделяю неспроста, многие из тех, кто знает меня, не знают об этом.

Я не хочу сказать, что это здорово. Ведь я сталкивался в своей жизни с кучей проблем как раз из-за отсутствия опыта обучения по банальной базовой программе. Но я не хочу сказать, что это капец как ужасно.

На самом деле мы вообще много чего не знаем об окружающих нас друзьях или знакомых. А большинство людей, в прямом смысле, «зациклены» на образовании и считают, что без школы нет будущего. Возможно, это и так в некоторых случаях, не берусь судить. Но лично я придерживаюсь мнения, что ребенок должен развиваться в том направлении, в котором хочет. Не стоит принудительно заставлять его считать, петь или рисовать, танцевать, да еще и выставлять оценки за то, что изначально ему (ей) не нравится, и тем самым «гнобить» его внутреннее состояние. Как раз так и происходит в момент, когда какой-то учитель ставит двойку по пению, истории или биологии и т. д. Не всем быть великими звездами на сцене и не всем быть великими историками. Соглашусь лишь с тем, что основы какие-то изучать, конечно, надо, например основы правописания, истории и всех остальных предметов. Но лишь основы. И при этом нельзя, на мой взгляд, гнобить ребенка за то, что ему не интересно; под «гнобить» я имею в виду выставлять ему какие-то плохие оценки. Всё должно быть максимально индивидуально, нужно объяснять, почему важно то или иное знать, а в возрасте лет до 13–14 и вовсе нужно всё преподносить в виде некоторых викторин и игр, а не через принуждение к изучению; второе – полный бред, на мой взгляд. Да и если углубиться, то можно сделать вывод: система оценок очень сильно давит эмоционально на психику ребенка. В наше время, я уверен, просто необходимо пересмотреть, в первую очередь, всю литературу, по которой учат. А во-вторых, кардинально изменить подход к учебе. И начать с того, что один учитель максимально индивидуально и эффективно сможет уделить время не более восьми учащимся.

Нет, я не был на домашнем обучении. Мама работала всю жизнь на двух, а то и трех работах, для того чтобы прокормить меня, брата и младшую сестру. Мы с братом помогали маме, и пока она работала на своей основной работе, мы с братом убирали подъезды домов; точнее сказать, мы были дворниками. А оформлена, естественно, была мама. В шестнадцать лет я наконец-то пошел работать на «нормальную» работу. Я устроился в одну всем известную американскую компанию общественного питания. И на тот момент я очень плохо писал на русском языке. А когда оформлялся, я даже заполнить анкету не мог, слово «Москва» я писал с двумя «с». Сотрудники из отдела кадров смотрели на меня, как на врага народа, и смеялись надо мной, диктовали мне по букве каждое слово. На тот момент я чувствовал, что я неуч, но кроме стыда я ничего другого не ощущал. Когда я начал работать, то настолько был вдохновлен работой, что выкладывался на все 100 % каждый рабочий час, более того, я приходил всегда раньше, а бывало, что уходил позже и не просил никакой доплаты за это. Спустя три месяца, придя на работу, я увидел красочное объявление о своем повышении. И с того момента, в 16 лет, я уже стал «инструктором по обучению». Моей теперь уже основной обязанностью стало обучать всех новеньких всему тому, что умею сам. Тут-то я впервые и столкнулся с тем, что мне необходим русский язык. Банальные записи о пройденном обучении со стажером я не мог сделать. Вот пишу об этом – и вспоминаю, как, читая мои записи, смеялись менеджеры у себя в менеджерской. С того момента я решил, что не хочу всю жизнь работать линейным сотрудником, и поставил перед собой цель добиться должности директора. Начал я с того, что стал читать книжки, рассказы и разные новостные статьи. Спустя год, когда мне было 17 лет и когда я еще даже на кассе не мог стоять по закону РФ, на свой страх и риск директор ресторана повысил меня до должности менеджера. Счастью моему не было предела. В дальнейшем я набирался опыта в открытии новых ресторанов и параллельно рос по карьерной лестнице. К сожалению (хотя нет, к счастью!), всё шло не так гладко и плавно, как было мной запланировано. В один момент между мной и заместителем директора ресторана пошли разногласия. Хоть директор и понимал, что я в некоторых ситуациях прав, он, как и подобает директору, продолжал поддерживать своего заместителя, что логично (как я уже ранее сказал, для компаний, которые развивают стадо, а не руководителей). В результате мне пришлось покинуть компанию. Но в моем увольнении роль сыграли две основные причины. Первую я описал выше. Вторая причина: мне в этот момент предложил работу не знакомый мне на тот момент «дядя». Он являлся индивидуальным предпринимателем и планировал открыть свой ресторан. А опыта у него в общепите не было, и он мне предложил должность управляющего. Конечно, я принял его предложение. Тут опыта я получил намного больше, нежели чем просто участвовать в открытии новых ресторанов в крупной международной корпорации, где уже каждый шаг для каждого наперед прописан и ошибиться нет возможности. В новой должности мне пришлось столкнуться с поиском помещения, дизайн-проектом, ремонтом, налогами, счетами, поставщиками, продумыванием меню совместно с технологом и многим другим. Увы, как только мы открылись и проработали один месяц (а всего у меня это заняло три месяца работы), мне этот «дядя» заплатил всего 20 000 рублей. Со словами «Не нравится – уходи». Так как я не был оформлен официально, то и предъявить было нечего. Я, не задумываясь, устраиваюсь на новую работу, тоже в международную корпорацию, ориентиром которой является кофе. На тот момент я уже четко понимал, что я не хочу быть наемным работником, и не важно, на какой должности. Я уже хотел открыть свое дело, а мне на тот момент было 18 лет. В связи с этим я устроился не на руководящую должность, а на должность «бариста». Полгода я копил деньги и набирался опыта в приготовлении кофе, а так как это компания с большим количеством кофеен, то мне довелось поработать во многих из них, причем с большим количеством руководителей. И, что меня всегда поражало, будучи руководителями, менеджерами и управляющими, крайне редко они задумывались о собственном бизнесе. Большинство из них считает, что они добились своего потолка, у них нормальная «БЕЛАЯ» компания, нормальные работа и график. И их это устраивает. Но это точно не про меня. Через полгода, когда я подкопил 200 тысяч рублей, я решил, что мне этого хватит. Для подстраховки, чтобы наверняка хватило, взял кредит на сумму 340 тысяч рублей. Я в Интернете нагуглил варианты мелких и недорогих франшиз. Ну и открыл я свою франчайзинговую пирожковую «Татарские пироги» И что вы думаете, стал ли я от этого миллионером?! Конечно же НЕТ. Я допустил кучу ошибок. Поспешил, никого не слушал, место выбрал далеко не самое удачное, да и открылся в разгар летнего периода. Три месяца я поработал в убыток, за четвертый месяц вышел в ноль, и тут мне уже аренду платить было нечем. Пришлось закрыться, устроиться на работу и искать решения выплаты кредитной задолженности банку. Спустя два дня я уже работал официантом, а параллельно пошел учиться на курсы по специальности «Стилист-имиджмейкер в рекламе и шоу-бизнесе». «Раз в бизнесе не получилось, буду развиваться в шоу-бизнесе», – подумал я. По завершении учебы мне было предложено поехать в Штаты – работать с известным журналом. Ни минуты не задумываясь, я сразу понял, что это не мое, и ответил, что лучше будет предоставить это место тому, кто действительно этого хочет. В группе вместе со мной была девушка Амина, она и поехала. Что произошло дальше с ее судьбой, мне не известно. Я же продолжил работать официантом, и тут я заново решил, что надо стать директором, только не в фастфуде, а в «классике». Учитывая свои обязательства перед банком, я немного заработался официантом, после чего работал достаточно длительный период менеджером. Периодически подрабатывал где-то по совместительству, а где-то просто выходил на работу в должности официанта. В 23 года мне надоело ждать должность. Я принимаю решение уволиться и устраиваюсь снова в фастфуд (тоже американская компания), но сразу на должность заместителя директора ресторана. Через месяц я уже понял, что это не мое, я могу больше, и что даже будучи на должности директора ресторана, я не смогу раскрыть свой потенциал полностью, так как это крупная компания, которая не принимает никакие нововведения и уж тем более от своих сотрудников. Так как на всё, что было мной предложено для оптимизации чего-либо, ответ был один: никому это не интересно, у нас есть стандарты, цели и показатели, их и надо выполнять. Последующие два месяца я искал себе новую работу.

И вот что хочу сказать. По моим личным наблюдениям, большинство «руководителей» не понимают полноценной сути своей основной задачи. Они привыкли выполнять то, что от них требуют; за это их хвалили, за это их и повышали. И крайне редкий случай, когда руководитель, от директора и ниже, действительно полноценно понимает суть своей должности. Большинство, в прямом смысле, БОЯТСЯ выйти немножечко за грань того, что с них требуют. И как бы это грубо ни прозвучало, если встать в сторонку и посмотреть на менеджеров, заместителей или даже директоров, то у меня вырисовывается одна картина: «СТАДО», которое куда погонишь, туда и побегут. Так как я пас стада коров, этот пример действительно максимально наглядно показывает реальность.

Кстати говоря, только пара коров отбиваются от основного стада. А когда они отбиваются от стада, они очень сыто и вкусно наедаются.

На что-то это сильно похоже, не так ли?

Вот я себе и задаю один и тот же вопрос: неужели людям удобно делать то, что делает большинство?

Неужели, нет того желания – отбиться немного от стада и отъесться до отвала?

Видимо, большинству действительно так «удобно». Не мне судить, каждый делает собственный выбор, как ему жить, что читать, пить, есть и т. д.

Также один из важных моментов, почему всегда я увольнялся. А кстати говоря, это далеко не весь перечень смен моих работ. Я менял чаще места работы, но менял я их на аналогичные должности альтернативных компаний. Увольнялся потому, что всегда приятно работать с приятными тебе людьми. Не так ли? Если изначально человек тебе неприятен, но при этом зарплата соответствует твоим ожиданиям или, может, даже немного превышает их, то долго тебе с этим человеком не прожить. В первую очередь, люди увольняются из-за людей. Но, если углубиться, то устраиваются люди как раз не из-за людей. А из-за бренда, «белой» компании, уровня заработной платы, локации, графика работы, функционала или из-за должности. Но не из-за людей. Но если люди увольняются, причина тому в большинстве случаев – ЛЮДИ. Об этом мы еще поговорим подробнее.

С 23 лет началось мое основное развитие. Начало, которому положила компания Domino’s Pizza. Это первый и единственный бренд, который я укажу в своей книге. Потому что именно эта компания сделала меня таким какой я есть сейчас.

Начну по порядку.

В 23 года, когда я работал заместителем директора в фастфуде и понимал, что тут нет будущего для моего развития, я выложил свое резюме на должность директора ресторана. В один из дней раздался звонок, и меня пригласили на собеседование. В Domino’s Pizza на тот момент в России было около 30 ресторанов, я ничего ранее не слышал о данной компании. Первая мысль – что это некий индивидуальный предприниматель, владелец одного ресторана, приглашает на собеседование. Более того, собеседование было назначено на 31 декабря – накануне нового года. Я хотел сразу отказаться, так как мне неинтересно было работать там, где нет развития. А у большинства индивидуальных предпринимателей нет денег содержать даже один ресторан, не говоря уже про сеть и тем более стабильную зарплату. Но я всё же согласился приехать на собеседование. Когда я приехал, это оказался офис; первым человеком, который меня встретил, была Таисия Фролова – именно она и пригласила меня на собеседование. После приветствия она сообщила, что мне – на собеседование к операционному директору. К такому развитию событий я точно не был готов. Я, конечно, занервничал, и немного паники, конечно, было. Собеседование прошло успешно, и сразу по его окончании мне сказали ДА. Я не понимал своего состояния: радоваться или нет? Ведь, с одной стороны, я работаю пусть и замом, но в крупной международной компании, которую все знают. С другой стороны, если бы это была молодая компания, потенциал у которой был бы только на словах и в обещаниях, зато я получил бы должность директора ресторана. Придя на работу, я написал заявление об уходе, честно отработал все январские праздники и 12 января уже оформился в Domino’s Pizza.

Первое, что мне не понравилось, так это процесс обучения внешних сотрудников. Мне пришлось пять недель с 9 до 19 часов обучаться в Бутово, а жил я в Балашихе. И к концу первой недели я уже валился с ног от жуткого недосыпа. В ходе обучения мне это не нравилось всё больше и больше, так как я всегда сравнивал уровень системности компании Domino’s Pizza со своим предыдущим опытом. И мое подсознание говорило мне, что этой компании недолго жить – БЕГИ. Но второе «Я» говорило моему подсознанию: ТЕРПИ. Когда закончились эти злосчастные пять недель обучения, я был направлен на дальнейшее обучение в ресторане у действующего директора. Там я столкнулся с тем, что я ничего не умею как руководитель именно в компании «Domino’s Pizza, и всё, чему я научился, так это делать пиццу. А всё, что касается составления расписания, заказа продукции и полностью работы с корпоративными системами, мне вообще не было понятно. На этой почве я всё больше стал «забивать» на работу, отчего у нас с моим наставником (на тот момент это была Майя Сечина) не складывалось общение. Я понимал, что и моему территориальному управляющему транслируется негативная обратная связь по мне. Я снова выставил свое резюме на сайт поиска работы. На следующий день мне позвонили с предложением стать директором торгового центра. Собеседование прошел успешно, заработная плата соответствовала ожиданиям, местонахождение ТЦ и должностные обязанности меня полностью устраивали. Еще через день у меня произошло несчастье, и мне потребовалось уехать. Я, долго не думая, звоню Максиму Соколову (на тот момент он был территориальным управляющим в Domino’s Pizza) и говорю: «Я увольняюсь, и желательно без отработки двух недель», – и рассказываю про личную ситуацию. Осознанно умалчиваю про то, что параллельно мне еще предложили должность директора в ТЦ. Максим предлагает встретиться, и для меня это логичная встреча, на которую я соглашаюсь.

На встрече Максим задает мне вопрос: «Какова причина увольнения?»

Отвечаю: «По личным обстоятельствам мне необходимо уехать на две недели, решить вопрос и прийти в себя. Понимаю, что я не лучший сотрудник, в отпуск за свой счет меня не отпустите. Поэтому вижу единственный вариант – увольнение».

И тут самое неожиданное решение в моей жизни, которое принимает Максим.

Он мне говорит: «Поезжай, не надо писать никаких заявлений, как всё решишь, приедешь, вернемся к данному вопросу».

Я со своим опытом, работая в крупных компаниях, ни разу не видел подобного индивидуального решения ситуаций! Тем более когда я как сотрудник открыто забиваю на работу, и я знаю, что Максим об этом знает.

Обычно с подобными сотрудниками не церемонятся, а просто прощаются полюбовно, и всё.

Пока я шел к метро, у меня нарастали огромное вдохновение и желание оставаться именно в этой компании. Да, мне не нравилась внутренняя операционная работа на тот момент, да, мне не нравилось ездить далеко. Но тот факт, что все жизненные ситуации решаются индивидуально, меня вдохновил. Пока я доехал до дома, у меня уже было жуткое желание перестроить всю компанию. Переделать всё то, что не нравится.

На следующее утро я отказался от должности директора в ТЦ и уехал на две недели. По возвращении я поработал две недели в ресторане в качестве стажера. В один день мне позвонил Максим и сказал: «Завтра принимаешь ресторан «Тишинка» в качестве директора».

На момент, когда я принял данный ресторан, количество заказов в неделю было 290. Спустя два месяца в этом ресторане МЫ, команда ресторана, добились результата в 970 заказов в неделю. О том, как это было сделано, читайте во второй моей книге – «Делать как Я».

Тогда операционным директором был Богдан Ломако. Он всегда умел находить такие слова, которые вдохновят на действия любого человека. Несмотря на то, что я был лишь директором ресторана, благодаря политике открытых дверей я всегда знал, что все мои идеи, о которых я пишу на почту напрямую операционному директору или высказываю на собрании директоров, как минимум услышат. А некоторые из них воплотят. Что, собственно, и происходило в дальнейшем. Пока я был директором ресторана, меня постоянно вдохновляли и учили три человека: Максим Соколов (на тот момент мой территориальный управляющий), Богдан Ломако (операционный директор) и Guvenc Donmez – генеральный директор. Эти люди всегда находили время и возможность выслушать предложения, высказать свои опасения по тем или иным направлениям, я уходил додумывать и заново обращался с тем же предложением. И так далее, по кругу. Люди не просто отказывали, они постоянно объясняли причины отказа и говорили, что необходимо додумать или доработать. Или же, к примеру, идея нравилась сразу, и ее применяли незамедлительно. Вот пара из тех, которые были внедрены сразу.

1. Курьеры по доставке пиццы возили заказы и получали, естественно, с заказов деньги. Ранее в компании строго-настрого были запрещены поясные сумки и вовсе ношение с собой денег. Курьеры их носили в карманах, отчего очень часто теряли. Когда в очередной раз мой курьер, возвращаясь с заказа, обнаружил, что потерял деньги. (выпали из кармана), я написал письмо с разъяснением плюсов и минусов этой сумки. Потом написал второе письмо – по поводу согласования использования данной сумки-барсетки. И на третий раз в ответ я увидел согласование от Богдана, но с указанием лимита денежных средств в данной сумке. Данное согласование было принято и отправлено во все рестораны. Честно, было приятно.

2. Тоже не глобальное, но важное с точки зрения санитарии. Я просил, чтобы одноразовые столовые приборы были в индивидуальной упаковке, с зубочисткой, солью и перцем. И первое, во что это выливалось, – расходы. Конечно, для одного ресторана плюс 3000 рублей к расходной части – это не много. А если эти 3000 рублей умножить на 60 ресторанов, то это уже дополнительные расходы в 180 тысяч рублей для компании. А это уже сумма немалая, а если на 100 или больше ресторанов… Именно такие вопросы мне задавали в ответ Богдан и Максим. Это, конечно, здорово, идея хорошая, но во всем нужна рациональность, всё нужно несколько раз пересчитать и предвидеть наперед. Вот на таких банальных мелочах, на первый взгляд, процесс моего развития продолжался и продолжался, за что я всегда буду им благодарен. А что касается приборов, так они сейчас в индивидуальной упаковке, только без соли, перца и зубочистки. И это тоже не потому, что компания «жадная» или не заботится о своих клиентах. Напротив, в рестораны периодически приходят с детьми. Но за детьми не всегда даже родители могут уследить, а ребенок может поранить себя или другого ребенка той же зубочисткой или случайно потрогать перец или соль, а потом потереть глаза. И тут компания делает «ход конем». И заботится обо всех покупателях с точки зрения безопасности, и не несет дополнительные, ненужные расходы. Ведь и соль, и перец уже есть в составе теста и других ингредиентов для пиццы.

Тут я прописал лишь два примера. Также я внедрил в компанию промоутеров, и еще было много-много чего интересного внедрено. Меня удивляло то, что меня со всеми моими предложениями для улучшения компании не только слушали, но и слышали, и применяли. В других же сетевых компаниях тебя просто пошлют, и всё. Каждый раз, когда что-то новое прорабатывалось или просто обсуждалось с Богданом или Гювенчем, они расширяли горизонты моего мышления и видения ситуации.

Думаю, мы с вами достаточно познакомились, пора переходить к более интересным навыкам, которыми должны обладать все руководители, топ-менеджеры, начинающие и действующие предприниматели. Мы разберем 15 основных качеств (они же являются навыками), которыми вы должны своевременно руководствоваться и умело применять их.

Вот список тех качеств, которые мы с вами разберем.

– Подход

– Системность

– Лень

– Самодисциплина

– Мудрость и глупость

– Практика

– Ответственность

– Планирование

– Гордость

– Цена слова

– Мечта

– Мотивация

– Лидерство

– Мыслить масштабно

– Уметь продавать

– Спокойствие

– Скорость принятия решений

– Хобби

• Подход

В процессе моей работы на должности директора ресторана в компании Domino’s Pizza я сталкивался с разными задачами, в процессе решения которых я продолжал развиваться. Это меня сильно удивляло, ведь я думал, что я в общепите в принципе всё знаю, но, как оказалось, это далеко не так. Сейчас с полной уверенностью могу сказать, что в других гигантских корпорациях, в которых мне удосужилось поработать ранее, есть проблема. В первую очередь она заключается в том, что если есть какая-то сложная или просто проблемная ситуация, то руководитель вообще не включает мозг. И я сейчас не говорю о менеджерах нижних уровней, это касается даже территориальных управляющих, у которых в подчинении по 5–19 ресторанов (а я, кстати, в основном работал в общепите), ввиду чего больший акцент я буду делать на управлении. Но это не означает, что те навыки и знания, которые можно получить в общепите, нельзя использовать в других направлениях – к примеру, в развитии салонов красоты, SPA-салонов или вовсе автосалонов. Навыки по сути своей очень универсальны, применяются во многих моделях бизнеса. Так почему же в гигантских корпорациях есть проблема? Всё просто, во-первых потому, что там СЛИШКОМ стандартизированы все процессы. Да, безусловно, в компании с большим количеством торговых точек важно, чтобы были определенные стандарты и требования к тому или иному, для того, чтобы покупатель пользовался услугой с одинаково высоким уровнем обслуживания вне зависимости от того, в какую торговую точку он пришел в данный момент. Но когда идет чрезмерное стандартизирование, люди превращаются в стадо, лишенное своих мозгов. Они все действия делают на автомате и не думают, как то или иное действие влияет на остальную цепочку. А развивать таких роботов, которые не понимают и не знают, что на что влияет и как это влияет на прибыльность компании, развивать и назначать на руководящую должность – на мой взгляд, это более чем бред. Ведь когда у руля становится робот, то в итоге всё делается по накатанной, но стоит системе чуть-чуть пошатнуться – и всё, бизнесу крах. Конечно, те люди, которые стоят во главе управления компанией, поймут, что есть проблема, и начнут что-то менять, а так как компания большая, они могут поработать годок-другой себе в убыток. А когда они поймут, что что-то пошло не так, они начнут менять ситуацию, но ситуацию моментально не изменить. Почему? Потому что, во-первых, нужно будет поменять мышление многих управленцев, а мышление поменять крайне сложно, тем более, если человека всю жизнь учили делать обкатанные действия. Этот человек крайне сложно будет принимать новые решения, которые он никогда не принимал, несмотря на то, что это и есть его основная обязанность.

Чтобы было более понятно, о чем я говорю, давайте разберем пару кейсов. Для того, чтобы вы понимали, как из людей делают стадо.

К примеру, у меня как у директора появилась проблема с вывеской. Вандализм, или просто перегорела. Всё, что от меня нужно было, так это написать в отдел маркетинга, они всё и решат сами.

Есть проблема с оборудованием – напиши заявку в отдел эксплуатации, приедут, починят.

Есть проблема с компьютером – естественно, что нужно сделать? Правильно, написать заявку в IT-отдел и ждать решения.

Вот, в большинстве случаев, и весь функционал руководителей крупных сетевых компаний.

Да, это легко и просто, да, каждый отдел получает зарплату за решение подобных проблем. И именно поэтому они и есть для того, чтобы облегчить работу сотрудников в ресторане.

Что в этом плохого? Ведь всё работает как часы. Да, безусловно, это хорошо! Вместе с тем проблема в том, что директором ресторана с таким подходом может быть любой человек, который умеет читать, писать и поймет, как готовится тот или иной продукт или как работает его предприятие. Думать же не надо; всё, что надо, так это знать основу и к кому обратиться, чуть что. Во-первых, я себе задаю снова вопрос по поводу образования: зачем люди учатся, тратят свое время и деньги? И даже если идут работать по специальности, то вовсе не занимаются тем, чему их учат. А, как мы все знаем, в наше время крайне мало тех, кто в итоге работает по специальности. Более того, в большинстве случаев человек, который отучился и пошел работать, будет выполнять цикличные действия, пока ему не дадут волю, и он вместо двух действий будет делать аж целых три действия. А потом, возможно, что даже четыре, и через некий период он станет руководителем. Так зачем тогда он тратил свое время на учебу, если всё равно он будет выполнять то, что ему сказали? И, к моему сожалению, думать о чем-то более глобальном в рамках его компании ему попросту запретят. Ведь никому не интересно мнение какого-то там сотрудника. По крайней мере, это мнение большинства руководителей в России.

Что происходит дальше? Неопытные предприниматели пытаются копировать управленческие модели крупных компаний. А мышление у них примерно такое: «Буду управлять персоналом так же и, возможно, тоже стану крупной корпорацией». И тут они сталкиваются с рядом проблем.

А. Большая текучка персонала, так как вы «слишком много требуете, а платите мало» – именно так думают рядовые сотрудники. Даже если вы платите так же, как крупная международная корпорация, чью модель вы пытаетесь копировать. И даже если ваши требования не такие жесткие, как у них.

Б. Клиентский спрос сокращается, так как вы не обладаете навыком управления персоналом. Вы лишь копируете модель управления. Назначаете на должности людей, которые не понимают, что от них требуется в том или ином случае. Вы не понимаете, что конкретно не понимает или не делает ваш руководитель.

В. Долгий период убыточности, который приведет вас к краху. Потому как, копируя модель управления, вы порой тратите деньги далеко не на то, что нужно именно вашей организации. А тупо, «как баран», делаете то, что делают они – «стадное чувство».

Копируя модели управления, вы должны понимать, что именно применимо в вашем конкретном случае. Не понимаете систему, то, как это работает и что не работает – не пожалейте своего времени на изучение. Есть отличная практика: устроиться работать в ту организацию на один-два месяца для изучения модели управления. Изучите ли вы ее досконально? НЕТ. Этого не будет, так как для этого нужны годы изучения и сопоставления различных моделей управления.

Почему важно не переусердствовать со стандартами? Потому что если вы планируете развивать крупную корпорацию, вы должны сами понимать и знать свою экономическую модель и модель управления и развития людей. Если говорить о развитии грамотных руководителей, которые будут в дальнейшем вести ваше дело, вам потребуется инвестировать в знания людей. А на системном уровне знаний не прибавится. Людям жизненно необходимо понимать, что они делают и как это влияет на прибыльность или убыточность. Почему у одной компании 100 500 отделов, а у вас всего два отдела, и те бухгалтерия и HR. Когда вы начинаете развиваться, важно и вести стандартизацию процессов, и оставлять небольшие отступления для того, чтоб люди смогли включать свой мозг и научиться думать.

Хотя, если вы как предприниматель-владелец всю жизнь хотите быть на телефоне и на почте и чтобы без вас не решался ни один вопрос, то лишь только в этом случае могу сказать, что вам нужно – стадо, не умеющее принимать ни единого решения.

Ранее я написал, что работал не только в общепите, но и в рознице, а точнее – в магазине одежды, на должности заместителя управляющего, в течение трех месяцев. А еще я поработал в течение двух месяцев руководителем начинающей фирмы по оптовым закупкам и продажам. И везде функционал, по сути, один и тот же.

Но это не про Domino’s Pizza. Что меня так затронуло в этой компании? Да всё! Многих, кто приходит на руководящую должность в Domino’s Pizza, пугает многое, все начинают говорить, что в некоторых моментах отсутствует системность. А что такое системность? Для меня системность – это в первую очередь деградация, именно в данном случае, когда приходится делать все действия по накатанной. И да, на самом деле в Domino’s Pizza очень хороший системный подход ко всему. Только он кардинально отличается от всех других стилей управления бизнесом. В Domino’s Pizza воспитывают руководителей, которые будут понимать, из чего получается прибыль, в первую очередь.

В других компаниях ты РАБотник, выполняющий цикличные действия, которые приведут владельцев или акционеров к богатству, а тебе в лучшем случае индексируют зарплату раз в год. Более того, даже для системы повышения в компаниях есть «сроки». К примеру, тебе надо полгода поработать рядовым сотрудником, чтобы стать менеджером; чтобы стать заместителем директора, необходимо поработать год, а то и два. А чтобы стать директором, тебе необходимо поработать заместителем два, а то и три года. По сути, повышают в большинстве случаев за выслугу лет. Да даже если просто зайти на любой сайт и поискать работу на руководящей должности, то вы увидите требуемый стаж работы на аналогичной должности. И очень часто вы увидите там три и пять лет. Неужели стаж – это показатель? Конечно да! Но только в некоторых случаях. Но «стаж» никогда не должен быть отправной точкой при поиске сотрудника. Что по факту происходит на рынке труда? Если позвонить по объявлению, где указан требуемый стаж, к примеру, три года, и сообщить, что у вас стаж один год, то, вероятнее всего, вам просто откажут – сразу, еще на этапе телефонного звонка. Но не в Domino’s Pizza. Тут люди могут с должности промоутера перевестись сразу на менеджера, а с менеджера сразу стать директором ресторана. Почему? Нет, это не кадровый голод!

Потому что каждый человек – это индивидуальная личность, способная раскрыться в разных ситуациях. Как это можно увидеть и определить, руководитель человек или нет?!

Однажды Максим Соколов сказал мне такую фразу: «Лидер – это не тот человек, который носит белые рубашки и тратит много времени перед рабочим компьютером. Лидер проявляется своими действиями, тоном голоса и способностью видеть и слышать всё, что происходит не только в производственной зоне, а еще и в гостевом зале».

Так вот, переоденьте всех сотрудников и руководителей в униформу линейного персонала. Что вы увидите? Лидер, даже в униформе персонала, останется лидером. Его будет слышно, всегда видно, и к нему будут прислушиваться. Если же ничего из этого вы не будете наблюдать за своим «руководителем», задумайтесь, нужен ли вам такой руководитель.

При этом вы увидите картину, как один сотрудник будет и выполнять свой функционал, и пытаться делать что-то большее, то есть руководить рабочим процессом. В то время как ваш менеджер будет по большей части именно лениться. И более того, именно в таких моментах проявляется, что ваш менеджер не умеет делать то или иное действие так же хорошо, как это делает линейный персонал. И тут я задаюсь одним вопросом: как можно делать то, что не умеешь сам? И сам же отвечаю: можно! В футболе тренеры тоже не все умеют столько бегать, так же бить по мячу и уж тем более выполнять разные «финты». Важно понимать и корректно уметь объяснить то, как это нужно делать. Если говорить про ведение любого бизнеса и сравнивать с футболом, то, по сути, это одно и то же. Потому что всё решает тактика! Тактики могут быть такие: управление людьми, тактика по мотивации людей, тактика по ведению расходной части. А периодически приходится даже манипулировать людьми. И в этом тоже нужна определенная тактика. На самом деле сама формулировка «манипулировать людьми» меня всегда, так сказать, напрягает, но по-другому это и не скажешь. Но есть и еще одна хорошая способность – способность продавать идею. Настоящий руководитель тот, кто хорошо умеет продать любую идею. Так, чтобы подчиненный подумал, что это его идея, вдохновился этой идеей и достиг поставленного перед собой результата. А когда он достигает своего результата, то в конечном счете данного результата достигает как раз тот самый руководитель, который продал идею этому подчиненному.

Именно так действовали и со мной, когда мне продавали идею по увеличению продаж в принятом мной ресторане. И генеральному директору Guvenc Donmez это удалось. Он не просто продал мне идею в виде моей личной мотивации в увеличении продаж, он замотивировал меня на выполнение и достижение. О том, как я увеличивал продажи и как продавалась мне идея, чтобы я сам хотел этого добиться, я расскажу в книге «Делай как миллионер». Забегая вперед, приведу пример: я увеличил количество заказов с 320 в неделю до 970 в неделю.

• Системность

Системность – это один из важнейших подходов, без которого невозможно сделать ничего. Системность есть во всем. Более того, мы сами систематично по утрам открываем глаза, чистим зубы, умываемся, платим коммуналку, ходим стричься. Кто-то систематически ходит в спортзал. Кто-то раз в неделю затаривается продуктами в гипермаркетах. И мы сами создаем себе цикличные вещи и выстраиваем под эти вещи или обязательства системный подход. Так как стоит утро начать не так, как мы начинаем его обычно, то в ближайший час у вас точно будет ужасное настроение, потому что всё пошло не так, как вы привыкли. Или, по-другому говоря, из-за того, что сегодня не соблюли системность, у вас эмоциональный упадок. Аналогично и в бизнесе, и в ведении собственных денежных средств. Если не выстраивать системность в подборе персонала, к примеру, а просто брать всех подряд, то, уверяю вас, в ближайшем будущем ваш бизнес разрушится. Без системы повышения сотрудников вы увидите, как директора начнут повышать тех, кого вы бы никогда не поставили у руля управления вашим бизнесом. Без системного подхода в экономии увеличатся ваши расходы.

Думаю, суть и логику вы поняли. Давайте разберем пару кейсов. Системный подход в экономии на электроэнергии. Беру пример про электроэнергию, так как это нейтральное и то, что можно экономить не только в бизнесе, но и в домашних условиях.

Представим, что у нас стоит лампа, без освещения которой днем примерно пять часов можно обойтись. Но если ее не выключать, то расход на лампу уйдет 5 ватт. Умножаем на месяц (30 дней), итого мы можем сэкономить 150 ватт. А 1 ватт стоит, предположим, 5 рублей. 5 рублей умножаем на 5 ватт в день, получаем 25 рублей в день. Умножаем 25 рублей на 30 дней, итого мы экономим 750 рублей в месяц.

Теперь предположим, что мы это будем делать не систематически, а «как вспомним». Если примерно через день будем вспоминать, что надо выключить эту лампу днем, то потеряем 375 рублей, которые могли бы сэкономить. А если это просто сделать всего пару раз, то о какой экономии вовсе может идти речь? Системность позволяет только в увеличении прибыли? Конечно же нет.

Системность позволяет выработать полезные и хорошие привычки. Уверен, каждый пытался начать бегать по утрам. И возможно, даже бегал один или пару раз. А потом лень взяла над вами верх. Но те, кто на постоянной основе бегают, уверен, согласятся со мной, что важно перебороть эту лень. И побегать в течение недели, а когда мышцы и весь организм уже привыкли к этим действиям, то у вас начнет вырабатываться эндорфин, гормон счастья, от того же бега. И более того, когда вы резко перестанете бегать, то организм сам по себе будет просить этого! Потому что ему не хватает того самого эндорфина.

Вот вам еще один пример, касающийся финансов. Уверен, многие уже слышали и даже просчитывали такую теорию, как откладывать с каждой зарплаты по чуть-чуть в банк, под проценты, и в течение какого-то периода вы станете миллионером. Если нет, то банальная табличка покажет всё, что этим я хочу сказать.

В этой таблице видно, что если в течение года с каждой зарплаты откладывать по 5000 рублей, то в конце года у вас будет не 60 000 рублей, как если бы вы откладывали дома под подушку, а 64 638,83 рубля.

Да, это не миллионы. Но это шаг на пути к ним! Как только у вас выработается привычка даже не рассчитывать на эти деньги и просто откладывать их на системном уровне, то лет через 10–15 вы сможете себя назвать миллионером. Конечно, немалую роль играет то, какую сумму ежемесячно вы будете вкладывать. А уровень того, какой вы миллионер, вы можете сами просчитать, исходя из суммы, которую вы откладываете. Данный пример – больше для тех, кто не надеется на государство, а именно на пенсию. Или, по-другому говоря, для тех, кто хочет увеличить свою пенсию, и начать ее использовать тогда, когда захочет. Более того, в один прекрасный момент вы просто можете жить на получаемые проценты и при этом не тратить ни копейки из основной накопленной суммы.

Вот сейчас я пишу эту книгу, но перед тем, как начать ее писать, я определил место, не менее важный момент – это бюджет и, конечно, время, которое я буду тратить на ее написание. Я пишу только по воскресеньям, не более пяти часов, а так как я сижу в кафе, то я определил, что мой бюджет на написание книги – это 850 рублей на перекус, пока я ее пишу. Я себя ограничиваю в ее создании: не более одного года. Мои расходы – это 240 часов и 40 800 рублей.

Что сделал я.

Я взял 41 000 рублей, положил их на счет дебетовой карточки, на остаток которой начисляется 8 %, итого по завершении написания данной книги, а именно через год (так я себя ограничил), у меня будет 3280 рублей – проценты, получившиеся от тех 41 000 рублей, которые я положил на счет в начале написания этой книги. А на эти 3280 рублей я лучше отпраздную завершение написания этой книги.

Именно системность во всем, в мелочах и деталях, позволит вам всё успевать и добиться небывалых высот.

Знаете, говорят, чем богаче люди, тем более они жадные. Так вот, большинство из них не жадные, они просто считают свои деньги и корректно ими управляют. И именно это управление позволяет им быть теми, кем они являются. Да, есть и действительно именно жадные. Но помните, все люди – это отдельные индивидуумы, и на одну и ту же ситуацию будет сотня, а то и тысяча разных взглядов. Так что если говорить про «жадных» людей, то, наверное, на то у них есть собственные личные причины или взгляды.

• Лень

Что такое лень?

Лень – это то, с чем приходится бороться каждому. Даже самым богатым людям хочется полениться и ничего не делать. Но они вынуждены с этим бороться, потому как только их определенные действия приводят их к богатству.

Что же произойдет, если не бороться с ленью?

Верно!

Забудьте про благополучие в семье. Более того, у вас ее и не будет. Почему? Потому что вам лень куда-то ходить, с кем-то встречаться. А если даже вы встретите свою половинку, вы просто поленитесь пойти с ним (с ней) на свидание. Почему? Потому что вам лень будет даже подойти к своему гардеробу и просто посмотреть, в лучшем случае, что надеть. А в случае, если окажется, что надевать нечего, вы тем более «забьете» на свидание, потому что надо же найти, в чем пойти на это свидание. А для того, чтобы пойти и купить одежду, вам, опять же, надо одеться для того, чтобы выйти до бутика одежды.

Более того, скорее всего, возникнет финансовый вопрос. На что покупать эту самую одежду для свидания? Ведь вы не работаете или работаете, но с очень удобным для вас графиком и маленькой оплатой труда, зато вы и высыпаетесь, и телевизор успеваете посмотреть, а в наше время многие предпочитают «игры». И пусть мало платят, зато вы можете насладиться больше тем, что вам нравится.

К сожалению, именно так мыслит большинство людей, с которыми мне приходится общаться. Но они находят себе стандартное утешение: «Всех денег не заработаешь» или «Пока молодой (молодая), человек должен делать то, что хочет». Ну-ну, конечно. А что потом?

А вот что: вам 60, и вы уже начинаете задумываться о том, что у всех есть семья и дети. У всех вокруг есть желаемый ими доход, и они могут себе позволить то, что хотят. А вы? А вы ленились все эти 40 лет, трудового стажа, пенсии у вас нет, потому как у вас зарплата была маленькая, но с удобным графиком, и вы высыпались.

А сейчас, когда уже начинают проявляться все болезни, когда вам уже тяжело сгибаться, когда осталось чуть-чуть – и на пенсию, И, кроме как дворником, вас никуда не берут, ваша жизнь на этом и заканчивается. Конечно, тут я имею виду ваше подсознательное и внутреннее психологическое состояние. Есть многие, и многих я лично знаю, которым уже давно за 40, но они постоянно в движении, постоянные оптимисты, и, несмотря на некоторые неудачи, они находят в себе силы и идут вперед. Но если смотреть в массы, то именно поэтому многие старички и старушки злы на весь мир, всё им не так да не эдак. Они злы на самом деле не на вас, а на себя, что они не могут себе позволить то, что вы можете позволить себе.

Лень и стадные инстинкты сделали свое дело в свое время.

Работая в компании Domino’s Pizza, Богдан Ломако очень часто затрагивал тему лени на собраниях директоров. И он постоянно говорил, что лень заложена генетически в каждом из нас. И всем нам порой лень делать простые вещи. Но если мы способны преодолевать ее каждое утро, вставая с постели, то почему мы так часто ленимся делать простые вещи?

После этих фраз я постоянно задавал себе вопрос: и правда, почему? Ответ у меня всегда был, и всегда на любое свое «бездействие» можно было найти сотни тысяч причин, почему я то или иное не сделал. Но самый честный ответ самому себе я давал. И у меня непроизвольно появлялась улыбка от осознания того, что Богдан Ломако прав. Ведь самый честный ответ я себе давал такой: «Лень».

Оглянитесь: всё, что нас сейчас окружает, создано человеком только с целью сокращения его личного времени и энергии на то или иное действие. Будь то стиральная или посудомоечная машина, будь то создание велосипеда и автомобиля, или это простой чайник, в который просто залил воды, подождал одну-две минуты – и вуаля, чай готов! Ведь раньше для создания чая найди листья растений в лесу, высуши, найди дрова, растопи костер, принеси пресной воды, потопи костер минут 10 – и будет тебе чай. В погоне за упрощением человечество действительно делает много вещей и приборов для улучшения жизни. Вместе с тем у большинства с еще большей отдачей проявляется лень что-либо делать. На мой взгляд, именно упрощенная жизнь человека приводит к тому, что наше поколение хочет всё и сразу.

А вы хотели всё и сразу? Ответьте себе, только честно. Я вот даже сейчас этого желаю. Вряд ли есть те, кто читает эту книгу и осознанно думает о том, как бы так протянуть лишние лет десять, а то и двадцать, не имея денег или возможности поехать на отдых. О том, что как бы так найти себе работу, работать линейным сотрудником лет пять для того, чтобы вас заметили и установили испытательный срок на год для того, чтобы определили, будут ли вас повышать. А через год, когда вас всё-таки повысят, подождать еще лет пять для того, чтобы в вас увидели заместителя руководителя. Или осознанно не хотели иметь собственное жилье и машину, возможность отдыхать и возможность покупать то, что вы хотите, а не то, на что у вас хватает денег. Думаю, таких нет.

Все мы хотим всё и сразу, это нормально для нашего поколения. Сейчас людям лень читать, уж тем более писать. Людям лень учить таблицу умножения: а зачем? В наше время есть сотни гаджетов, и они всегда под рукой, они сами всё за вас просчитают. Сейчас людям лень что-то создавать, проще купить. Пусть это будет даже песня. У вас нет таланта – не беда. Вы можете купить текст, купить «минусовку» на этот текст, а придя в студию звукозаписи, всё, что нужно будет, так это просто пооткрывать рот и постараться немного попадать в ноты. И вы можете даже не знать названия нот, но быть известным исполнителем. Но долго ли эти исполнители живут? Вот не поленитесь, откройте чарт 2006 года, например, посмотрите на этих исполнителей, где они? Большинство из них сдулись… И всё очень даже очевидно, им лень что-то делать. И несмотря на то, что когда-то они были популярны, сейчас их популярность улетучилась куда-то. И я открыто могу заявить, что большинству из них попросту лень что-то сейчас делать. Но они это называют «творческим кризисом». Когда человек что-то приобретает или достигает желаемого результата, ему почему-то моментально становится всё равно на это. И, к сожалению, если нет дальнейшей мотивации, человек очень быстро опускается обратно или на еще более низкую планку.

Как говорится в народе, легко добиться – сложнее удержаться. И порой удержаться сложно только из-за нашей собственной лени.

Как побороть лень в себе?

На эту тему написано очень много книг и даже снято фильмов. И люди более ленивые, конечно, выбирают просмотр фильма – это же проще…

На самом деле неспроста выше я написал про системность, а уж после этого пишу про лень. У каждого из нас всего 24 часа в сутках и 365 дней в году. Только кто-то использует во благо каждую минуту, а кто-то сидит на унитазе, листает соцсети, лайкает фотографии друзей и подруг. А кто-то в это время сидит и пишет такую вот книгу или планирует свою следующую неделю. Я же рекомендую выработать в себе привычку «ПДП» (Постоянно Делать Полезное). Я, работая в Domino’s Pizza, выработал данную привычку спустя год после того, как моим прямым руководителем стала Ирина Сафонова. Когда я был директором, я четко знал, когда и что от меня необходимо, где и в какую минуту что произойдет, когда мне не хватает сотрудников и т. д. Но, перейдя в другой департамент, когда я стал сам планировать свой график и тем более когда мне пришлось самому себе искать занятие на день и неделю, я столкнулся с большим количеством сложностей, мне не хватало этих 24 часов в сутках, я каждый день ловил себя на мысли, что я не эффективный, что моих действий недостаточно для того, чтобы мне платили зарплату. На этой почве я хотел вернуться обратно в операционный отдел (убежать, сдаться). Ведь я там знал, что надо делать, цифры и аналитику любил и люблю, видел себя там, что я буду как рыба в воде. Вместе с тем сложилось так, что я остался, и когда я вновь хотел подойти к Ирине и сказать, что я снова передумал и хочу остаться, в этот момент, в ресторане на Молостовых, Ирина сама сообщила, что мне следует остаться. Ирина будто знала, что именно мне нужно. И это проявлялось очень часто в процессе дальнейшей работы. Она предугадывала мои хотелки, она видела меня насквозь и опережала меня. Именно таким, на мой взгляд, должен быть эффективный руководитель. Тот, который не просто знает, как его зовут сотрудника и основные сильные и слабые его стороны, а еще и знает весь внутренний мир своего подчиненного. Данный навык вырабатывается не моментально, но он вырабатывается, если стремиться его улучшить.

Первое, с чего я начал, как только принял решение остаться в отделе, так это с самоорганизации и выработки привычки в себе. Я искренне хочу сказать Ирине спасибо за то, что она давала мне очень много возможностей и косячить, и исправляться, и планировать. Ирина очень сильно повлияла на мое будущее. То, какой я сейчас, – во многом заслуга Ирины Сафоновой. Она постоянно корректировала, она постоянно давала обратную связь по любому моему сообщению, выражению лица или даже по тому, как я веду себя на встречах. Внутри себя меня это всегда задевало, что, что бы и как бы я ни сделал, все всегда не так. И, честно признаюсь (Ирина, извини!), я думал, что Ирина периодически хочет меня тем самым унизить или оскорбить. Но процесс моего личностного взросления, к счастью для меня самого, был достаточно быстрым. И в один момент я понял, что «унизить и оскорбить» – полная бредятина. И это была не более чем внутренняя самозащитная реакция. Ведь изначально у Ирины посыл-то с благими намерениями, ведь она это говорит лишь потому, что хочет меня сделать более профессиональным. Да и вообще, если посмотреть со стороны, не бред ли руководителю третировать своего сотрудника? Бред… Правда… Умный руководитель всегда будет хотеть, чтоб его сотрудники были такими же или лучше его самого. Только профессиональная командная работа позволит добиться успеха. Это осознание ко мне пришло далеко не сразу. Когда я полноценно приступил к своим обязательствам, наш отдел стал расти. Сначала я был один, через год нас уже стало четверо, а еще через год нас уже 11, и мы еще продолжает развиваться.

Да, я продолжаю работать в Domino’s Pizza. И на это очень много разных причин. Но во главе угла для меня именно те люди, с которыми я работаю. Раньше, до Domino’s Pizza, я всегда покидал компании в большинстве случаев из-за людей. И воспринимал я работу именно так, как ее воспринимает большинство. Как одно из мест, не очень желаемое, где надо что-то такое сделать для того, чтобы побыстрее прошло время, и убежать домой. И так каждый день. В Domino’s Pizza я не ощущаю себя РАБом, в первую очередь, что позволяет мне работать эффективнее. Здесь я развиваюсь, здесь я могу планировать и личные, и рабочие вопросы, и на все у меня хватает времени. И всему этому научила меня именно Domino’s Pizza. Как после этого я эту компанию покину?! Чувство благодарности людям и самой компании в данном случае безгранично. Планирую ли я дальше развиваться вместе с компанией? Да, конечно! Более того, уверен: рано или поздно, но я добьюсь статуса самого крупного франчайзингового партнера в компании Domino’s Pizza в России.

Привычка порождает самоорганизацию, самоорганизация и постоянное стремление позволят вам частично убить лень. Но убить ее на 100 % не получится ни у кого. Таких людей попросту нет и не будет.

Не менее важно то, с чего вы должны начать. А начать вы должны с правильной постановки цели. Верная постановка цели влечет к скорейшей реализации поставленных задач. У некоторых людей есть хороший доход, но они себя ограничивают в еще большем доходе, не замечая этого. Довольствуются убеждениями самих себя, что им и этого достаточно.

Вот реальный пример. Знаю парня, из политических соображений имени писать его не буду. Пусть зовут его Евгением. Евгений зарабатывает от 400 до 500 тысяч рублей в месяц, он стилист. И он на 100 % был уверен, что ему этих денег более чем достаточно для «хорошей» жизни. Ему хватает на отличные отпуска, у него довольно-таки хорошая «бэха» и квартира в Москве. Квартиру, кстати, купил не он себе. А родители копили на нее всю свою жизнь, а на 25-летие подарили ему. Но, как и подобает человеку, не умеющему контролировать свои потребности, у него соответствующие расходы, он эти деньги так же ежемесячно и расходует. При этом у него сбережений обычно никогда нет. Просто никогда в своей жизни он и не задумывался, на что тратит; он любит тусить в клубах, он может перчатки купить за 160 тысяч рублей, потому что они ему понравились, и переплатить за бренд, просто купить вещь, повесить в гардероб, а месяца через три выкинуть, так как разонравилась. В моей голове постоянно всплывало недоумение, как так можно относиться к деньгам. Периодически я затрагивал эту тему и всячески пытался его убедить и направить каким-то образом в правильное, на мой взгляд, направление. Однажды у нас получилась нормальная дискуссия.

Когда мы с ним общались, я спрашиваю: «А как часто твоя мама выезжает за границу?» А мама у него работает кондуктором, они редко видятся. Ответ меня поразил: «Ну, раз в год точно куда-то выбирается». И тогда я задаю вопрос: «А не хочешь ли ты по 200 тысяч рублей в месяц отдавать своей маме, тем самым избавить ее от работы и при этом дать возможность выезжать за границу чаще?» Как думаете, что он ответил на это мое предложение? Конечно, я не ожидал ничего подобного а-ля «Да, конечно, почему это я раньше не подумал об этом?!», нет, для меня ответ был очевиден, мне из любопытства интересно всегда наблюдать за мыслительным процессом и тем, как человек выбирается из неловкой ситуации, выгораживая себя. Сказать, что его ответ меня удивил, не могу, так как именно такой ответ я и ожидал. Ответ Евгения: «Ну-у-у-у, тогда мне не будет хватать на мои привычные расходы». Мы с ним долго еще общались в тот вечер, он всё воспринимал в штыки. Только потому, что он категорически боялся выйти из зоны комфорта. Через неделю мы встретились, и я снова настоял на этом же. И когда он уже мне почти сказал, что он готов сделать то, на чем я настаиваю, то есть начать отдавать маме по 200 тысяч рублей, я набрал номер телефона его мамы (назовем ее Елена), тут же, при нем. Евгений покраснел, стал выхватывать трубку и говорить, что сам как-нибудь подойдет к ней и предложит, что это надо делать по-другому, не так, не по телефону. Хоть я и согласен, что это не должно быть по телефону и что это должно быть по-другому, я также понимал, что он будет пытаться отсрочить данный момент как можно дольше, а возможно, что и вовсе никогда этого не сделает. Когда Елена подняла трубку, я сказал, что Евгений хочет поговорить с ней и сделать хорошее предложение, от которого она не имеет права отказаться. Евгений взял трубку, скрипя зубами, и неохотно сделал это предложение. Мама, конечно, сказала, что нет, что ее всё устраивает и с работы она не уволится. И тут я понял, что, возможно, и не следует влезать в жизни других людей, что каждый управляет своими личными финансами так, как хочет. И если всех всё устраивает, то не стоит навязывать свое мнение и личное видение. Это был хороший урок, после чего я на 100 % понял, что больше никогда в жизни навязывать свое видение распоряжения личными финансами никому не буду.