Цитата из книги «Судьба и Я. Самоучитель в вопросах и ответах»

3. Как можно быстрее извиниться, если мы допустили какую-либо неточность, обидели человека и т. д. Даже если мы не чувствуем себя виноватыми. 4. Следить за своей речью, мимикой, искренне улыбаться, быть вежливым и доброжелательным. 5. Ни в коем случае не предъявлять претензии, а наоборот, как можно больше благодарить. 6. Уметь участливо выслушать. Обладать способностью услышать другого человека (или развивать ее). Кроме этого, нужно уметь слушать чужое мнение о себе и быть открытым, чтобы понять, «услышать» это мнение о себе. 7. Дарить и принимать подарки. Никогда не приходить на встречу, в гости без подарка, пусть даже небольшого. 8. Быть преданным во всех отношениях своим близким. 9. И одно из самых важных правил – никогда не говорить ни о ком плохо за спиной. Точнее, мы должны защищать репутацию человека в его отсутствие или молчать. Мы должны вести себя так по отношению к любому человеку, и в особенности к тому, с кем нас связывают близкие отношения. Более того, мы подрываем доверие к себе со стороны того человека, с которым мы ведем беседу об этом. Большинство отношений были разрушены именно из-за этого последнего пункта…