Читать книгу: «Энциклопедия психологического знания в картинках», страница 2

Мозг

Наш мозг – это мы сами, и наше сознание, и вообще все, что мы можем себе вообразить. Сознание – это то, как мы понимаем жизнь, то, что думаем о себе и других людях; это то, где в данный момент оказался луч нашего внимания. Сознание нельзя отделить от нашего мозга, а работа мозга – то, что нельзя охватить сознанием. Поэтому в каком-то смысле, когда мы говорим об отношениях «мозга» и «сознания», мы говорим об отношении молока к корове или об отношении машины к ее движению.

Эмоциональный интеллект

Всем известно понятие IQ и значимость интеллекта никем не подвергается сомнению.

Однако, одной логики для успеха мало, и все ее достижения порой легко перечеркиваются бурей человеческих эмоций, поэтому эмоциями необходимо управлять и развивать в себе EQ – эмоциональный интеллект.

В отличие от коэффициента IQ, который лишь немного изменяется с выходом из подросткового возраста (и фиксируется в возрасте около 25 лет), эмоциональный интеллект продолжает совершенствоваться по мере того, как мы проживаем нашу жизнь и учимся на собственном опыте.

Важность эмоций в личных отношениях очевидна, но и любая работа – это в первую очередь отношения между людьми. Кадры решают все, и все работники вовлечены в игру эмоций. Часто рабочие вопросы требуют самоконтроля, поэтому умение не «сваливаться» в раздражение и воспринимать любую неурядицу как опыт – полезные навыки.

Первое, чему необходимо учиться, это пониманию своих эмоций и чувств: начните отмечать в течение дня (в идеале – вести дневник эмоций), на какое событие и с какими эмоциями вы отреагировали.

И это будет первым шагом к вершине пирамиды.

Эмоциональный бандитизм

С точки зрения нейрофизиологии, все эмоции – это мгновенные программы действий, которые эволюция постепенно прививала нам. Всем нам известно состояние, когда мы полностью оказываемся во власти эмоций и действуем импульсивно. Почему же так происходит?

Предельно упрощенная схема формирования эмоций следующая: все поступающие сигналы от органов чувств в лимбической системе (хранилище эмоциональных реакций) проходят проверку на предмет присутствия в нем тревоги. Если опасности нет, то сигнал идет к неокортексу (думающему мозгу, отвечающему за мышление, речь, обучение), а от него ответная реакция распространяется по всему организму, запуская взвешенную эмоциональную реакцию. Так эта схема работает почти все время. Но если лимбическая система классифицирует полученную информацию как «опасную» (например, извилистый предмет – это, возможно, змея), то сигнал пойдет по эволюционно более короткой нейронной цепи – к рептильному мозгу (отвечающему за базовые инстинкты выживания «сражайся или спасайся») и запустит ответную реакцию (бежать) прежде, чем «взвешенное» решение будет вынесено неокортексом.

Это и есть эмоциональный бандитизм! Скоропалительная эмоциональная реакция всегда торжествует в ситуациях, связанных с необходимостью примитивного выживания, поскольку лимбическая система сформировалась значительно раньше неокортекса и играет решающую роль в структуре нервной системы.

Эмоциональное научение

Любые эмоциональные уроки и реакции хранятся в эмоциональной памяти нашего мозга (лимбической системе). В ответ на внешний стимул лимбический контур запускает реагирование по шаблону. И часто – это искаженные и неадекватные шаблоны.

Однако, поскольку эмоциональное научение продолжается всю жизнь, то любые, даже усвоенные в глубоком детстве реакции, можно «перезаписать» с помощью психотерапии.

Например, Вас в детстве сильно испугала собака, и теперь, услышав лай, вы испытываете тревогу и весь сопутствующий комплекс физиологических симптомов – то есть у вас «записана» эмоциональная реакция, не адекватная стимулу.

За курс психотерапии (например, поведенческой) можно научить неокортекс (думающий мозг) притормаживать лимбическую систему – т.е. изменить первый отклик и снизить «остроту» реакции.

Чего сделать НЕВОЗМОЖНО, учитывая динамическую взаимосвязь отделов мозга, так это научиться не реагировать вообще.

Следовательно, раз уж мы не в состоянии решить, когда нам испытать всплеск эмоций, то по крайней мере можем контролировать его длительность и быстрее приходить в себя. На примере собаки – услышав лай, первоначальной реакцией будет, вероятно, страх, но не такой интенсивный, и вы сумеете не поддаться ему и разумно отреагировать.

Навык умело справляться с такими заученными реакциями является важным фактором развития эмоционального интеллекта.

Работа с эмоциями

Работа с волнением, гневом и излишней вовлеченностью очень важна в контексте не только личной, но и профессиональной жизни. Всем очевидно, каким образом волнение или гнев могут поставить под удар успех сделки или переговоров, но что не так с воодушевлением? Дело в том, что для нашего мозга эмоция не имеет знака «плюс» или «минус», а имеет лишь значение уровень гормонов, который и запускает ту или иную реакцию. Поэтому излишняя вовлеченность (воодушевление) может, например, заставить переговорщика согласиться на худшие условия в страхе потерять клиента.

Чтобы подготовиться к любому ответственному мероприятию (переговорам, выступлению и т.п.) необходимо следовать алгоритму:

– Осознать возникающие эмоции и назвать их: тревога, паника, волнение, страх, ужас и т.п. (в качестве шпаргалки можно использовать «колесо эмоций» Роберта Плутчика).

– Мысленно пробежаться по телу в поисках мышечных спазмов (чаще это жевательные мышцы, плечи), напрячь мышцы там еще сильнее и с выдохом отпустить напряжение.

– Сделать 10 дыхательных циклов: вдох – задержка 2 секунды – выдох – задержка 4 секунды. Тренируйте это упражнение в менее стрессовых ситуациях, чтобы оно вошло в привычку.

– Отследить любые появляющиеся мысли, но не анализировать. Пообещать себе вернуться к ним позднее. Если мысли становятся навязчивыми («Я не справлюсь, я провалюсь», «Они меня бесят!») – вернитесь к дыхательным циклам. Работа с эмоциями через тело гораздо эффективнее, чем через логику.

– Если вы испытываете злость, гнев – лучше взять паузу. Если нет такой возможности – вернитесь к дыхательным циклам.

Для многих советы выше покажутся чрезмерно простыми, и, возможно знакомыми, однако они неоднократно доказали свою эффективность.

Эффективная коммуникация

В коммуникации между людьми постоянно возникают трудности. На само сообщение и способ его передачи оказывают влияние текущее эмоциональное состояние, знания, опыт, личные качества, культура, предубеждения, пол, возраст отправителя. Точно также все эти причины у получателя оказывают влияние на то, как сообщение будет получено и истолковано, что станет дополнительными помехами или шумом. Помимо этого, существуют еще факторы среды, приводящие к потере части информации: например, незнакомая технология или несоответствующая инфраструктура («я что-то нажала и все пропало!»).

Базовая линейная коммуникационная модель (отправитель/получатель) обеспечивает только доставку сообщения, а не его понимание.

В деловой коммуникации (в особенности в межкультурном общении, когда люди используют разные языки, рабочие методы и процессы) эффективнее использовать более сложную модель – отправитель/получатель/обратная связь.

Т.е. необходимо убедиться в том, что

– сообщение было получено (и это не означает подтверждение согласия с сообщением, а только факт получения),

– сообщение было верно интерпретировано, для чего получатель и передает обратную связь.

Если отправитель получает обратную связь, соответствующую исходному сообщению, то это означает успешную коммуникацию.

Такая модель является обязательным условием для результативной коммуникации и активно используется в управлении проектами.

Матрица Эйзенхауэра

Кажется, это все что нужно знать о тайм-менеджменте.

1. Если вы находитесь в квадранте форс-мажоров «важное и срочное», то вы ощущаете себя самым важным и занятым человеком, от которого буквально зависит успех или провал любого дела. Однако, решая все время неотложные задачи, вы уходите от достижения своих реальных целей, так как они всегда долгосрочные. В этот квадрант еще попадают и экстренные вопросы здоровья.

2. Дела из квадранта «неважное – срочное» необходимо делегировать. Иногда проще сказать: «Я сам сделаю быстрее, дольше объяснять!», но это недальновидно, т.к. делегирование задач – это инвестиции в вашу команду. Что важно – так это четко поставить задачу перед исполнителем, установить сроки и критерии принятия результата.

3. Квадрант пустяков «неважное-несрочное»: иногда очень важно переключиться с важных дел на пустяковые, а заодно и проверить, не попали ли в этот список ваши друзья, семья и хобби?

4. В идеале, большую часть времени необходимо проводить в квадранте «важное и несрочное», чтобы дела не переходили в категорию экстренных. Здесь находятся все планы на перспективу, обучение, развитие ресурсов…идеальное поле для всякого рода прокрастинаций и отлыниваний! И если вы никак не готовы заниматься стратегическим планированием в данный момент, тогда уж позвольте себе «валять дурака» в полную силу, иначе вы попадете в зону “dark playground” («темная игровая площадка»): где веселье – вовсе не веселье, потому что оно происходит в неподходящее время, и вы мучаетесь чувством вины и тревоги).

Визуализация цели

Многие слышали о необходимости визуализировать цель. Так почему это важно?

Дело опять в устройстве нашего мозга.

За эмоции отвечает рептильный мозг вкупе с лимбической системой, и именно их реакция вызывает деятельный прилив энергии. А вот за целеполагание отвечает неокортекс – эволюционно более молодая (и медленная) кора головного мозга, поэтому чтобы найти энергию на осуществление цели, нужно обмануть наших предков. Хорошая новость состоит в том, что наш эмоциональный мозг не различает, реальное ли событие происходит или воображаемое. А поэтому так важно визуализировать цель в мельчайших подробностях.

Т.е. вы должны подробно представить, например, как вам вручают Оскар, описать обстановку, окружение, людей, кто и что будет говорить и т.п. Основная идея – создать, а потом поддерживать яркий образ вашей цели. Разным людям помогает разное – кому-то достаточно фотографии на холодильнике, а кому-то нужно более детально проработать картинку.

Подробное моделирование картинки еще важно для проверки цели на качество:

– определили ли вы четко критерии, что цель достигнута?

– нужно ли вам это?

– и самое главное – чувствуете ли вы радость от того, когда представляете, что цель достигнута? Если нет – вероятно, цель не ваша…

Эмоции

Базовые эмоции, такие как интерес, удивление, радость, печаль, гнев, страх, отвращение и стыд предназначены для того, чтобы изменить наше поведение в соответствии с происходящим вокруг и донести до нас определенную информацию. А эмоции по поводу эмоций – это так называемые вторичные эмоции. Вы рассердились – и вот вам за это стыдно, испугались – и разозлились на себя за это, ведь повода же нет…

Важно помнить: не бывает хороших и плохих эмоций, запретных и дозволенных, все они – просто информация, без знака «плюс» или «минус».

Для того, чтобы научиться управлять эмоциями

– их нужно принять как данность, а не отрицать или запрещать себе их испытывать;

– отделить их от себя, ведь эмоции лишь делают нас живыми, а не определяют как личность.

Обучение

Чем мы старше, тем сложнее нам учиться. Я начала и бросила (после 10 уроков) игру на африканских барабанах. Отбросив мысли о собственной бездарности, отсутствии чувства ритма и слуха, я проанализировала свои ошибки и моего преподавателя. Ниже приведены общие закономерности, которых нужно придерживаться, чтобы добиться результатов в любом обучении человека (или животного):

1. Повышайте критерий небольшими градациями (не надо пытаться выучить сразу все).

2. Отрабатывайте какой-то один навык (например, либо технику удара, либо скорость).

3. Прежде чем увеличивать или повышать критерий, тренер/педагог должен подкреплять текущий уровень навыков (как минимум, хвалить и подбадривать). Отсутствие подкрепления сродни наказанию!

4. Вводя новый критерий, временно ослабьте старые. (не нужно акцентировать внимание на плохой технике, отрабатывая скорость).

5. Тренер должен быть впереди обучаемого, чтобы в случае внезапного успеха, была наготове дальнейшая программа обучения.

6. Не меняйте тренеров/педагогов на «середине реки».

7. Не получается – меняйте тактику. Бесконечное повторение, разумеется, приведет к успеху, но за какое время…

8. Если навык ухудшается, нужно вернуться к «детскому саду», быстро повторить пройденный материал с серией легких подкреплений.

9. Всегда завершайте тренировку на высокой ноте.

Образ тела

Образ тела – это эмоциональное и неосознанное восприятие себя, которое начинает формироваться в раннем детстве. С образом тела связаны все наши качественные проявления: как мы едим, как мы себя ведем, как мы одеваемся, двигаемся, как воспринимаем себя в зеркале и насколько мы счастливы.

Существует теория, согласно которой формирование образа тела зависит от вербальных и невербальных посланий, а также качества прикосновений, которые получает маленький ребенок от взрослого. И дети, чье детство прошло без эмоциональных проявлений родительской любви или в парадигме «не бери на руки, а то потом не слезет», во взрослом возрасте могут проявлять нелюбовь к своему телу, придираться к нему, пытаться «переделать». Отсюда и увлечение контурной пластикой, эстетической косметологией, диетическими марафонами и т.п.

Важно осознавать, что причиной этому – неудовлетворенная потребность в любви и принятии.

Каждый из нас на всех этапах своего развития ищет любовь: сначала в семье, затем в группе, а потом у противоположного пола. И, чем сильнее была неудача на предыдущем уровне, тем больше он будет возлагать надежды на последующий. Если ни семья, ни группа не дали понимания и принятия, человек будет ожидать слишком многого от межличностных отношений – такова «программа» нашей психики.