Читать книгу: «Поговорят и забудут. Как не дать интернет-агрессии разрушить репутацию, карьеру и жизнь», страница 2

Восходящая звезда

Для кого эта глава: для студентов, молодых специалистов и их родителей.

Справедливость. Все хотят, чтобы она торжествовала, но что считать справедливым? Для каждого человека существует свой ответ. Он зависит от того, принимали ли в семье нашу детскую чудаковатость или старались загнать нас в рамки «как надо», можем ли мы позволить себе поездку на бабушкину дачу или кругосветный круиз, вдохновляемся ли выставкой коллекции Морозовых или новостями по федеральному ТВ. Другими словами, понимание справедливости зависит от того, в каких условиях мы росли, какое образование получили, сколько зарабатываем, кто наши друзья и наставники, как мы проводим свободное время, к чему стремимся и во что верим. У справедливости нет единого понимания и его вряд ли можно достичь, но, несомненно, все хотят справедливости.

Восходящие звезды – те, кто находится в начале пути: старшеклассники, студенты, молодые специалисты. Старший сын, младший брат, племянница, дочь подруги.

Горящие глаза и энергия. Мечты и бесконечный мир впереди. Репутация эксперта только начала загружаться, но репутация человека уже в активной фазе. От ошибок здесь зависят и цвет диплома, и первое трудоустройство, и первый серьезный проект. Здесь еще возможны метания и нестабильное поведение, так как большие цели не до конца ясны, а ценности не успели пройти испытания жизнью. И пожалуй, именно здесь самоценность страдает сильнее всего из-за влияния негативных факторов на не закаленную опытом психику.

Что будет, если десятиклассник грубо пошутит над учителем и вызовет у одноклассников смех? Какое наказание для него справедливо? Тройка в четверти за испорченные отношения с учителем или бойкот всего класса? А может, все вместе? Как сложится жизнь этого парня дальше? Как решить ситуацию, чтобы вернуть уважение учителя и шанс на хороший аттестат для поступления?

Когда ситуация произошла, мы фокусируемся на ее последствиях и часто забываем о причинах. И все же начинать стоит с корня.

Как бы мы ни старались быть хорошими родителями, нашим детям всегда найдется с чем прийти к психотерапевту.

Но очевидные связи нельзя не заметить: негативное девиантное поведение подростков часто происходит из семьи, в которой дети считывают ролевые модели родителей. Нравоучения о том, что нельзя обижать младших и тех, кто отличается от тебя, бить девочек и травить нового учителя, не сработают, если ребенок видит, как его родитель устраивает склоки и плетет интриги за спиной у соседей, разносит в пух и прах врача в поликлинике и в социальных сетях любит ругаться в комментариях.

В самом начале книги о репутации и, как ее сохранить перед лицом хейта и других угроз нам хочется особенно заметить: чтобы дети видели хороший пример для подражания, мы начинаем с себя.

Упражнение «Что будет, если…?»

Наш мозг любит заниматься предсказаниями. Давайте его порадуем!

1 В таблице ниже в первый столбик впишите пять действий, активностей, которые вы уже совершили или планируете совершить в ближайшем будущем.

2 Спрогнозируйте, какие последствия это окажет на вашу репутацию: на отношения с вашим окружением, близкими людьми, преподавателями, коллегами и работодателем. А с собой – вы станете относиться к самому себе лучше или хуже после этих действий? Впишите тезисно, кратко во второй и третий столбики.

Если действие не несет серьезных последствий – ставьте прочерк и двигайтесь дальше. Нам нужно увидеть по-настоящему значимые решения в вашей жизни, которые способны запустить волну изменений. Хорошо, если позитивных. Если же негативных – вы сможете своевременно отследить их и скорректировать поведение.

Рекомендуем выполнять это упражнение раз в месяц или с другой удобной для вас периодичностью. Если у вас есть дети – делайте это упражнение вместе с ними для них. Это поможет развивать навык рефлексии и критического мышления, видеть ошибки, прогнозировать последствия.

Если бы наш герой-старшеклассник обладал даром предвидения или как минимум проделал упражнение выше, пусть и с помощью родителей, то обязательно осознал бы: его поведение испортило отношения с учителем – важным человеком на данном этапе его жизни, который влияет на его будущее. Он бы обязательно предпринял попытки восстановить доверие: извинился, подарил конфеты, помог донести тяжелую коробку с учебниками. И очень бы постарался больше не вести себя подобным образом, ведь цена одной шутки может оказаться слишком высока.

САМОЦЕННОСТЬ

Помимо возможных проблем с успеваемостью в школе или результатами на первом месте работы, встреча с негативом в молодом возрасте напрямую влияет на ощущение самоценности. Cамоценность – понимание и принятие себя, ощущение внутренней гармонии, цельности, уверенности в себе.

Самоценность и самооценка – не одно и то же.

«Если приводить аналогию, то самооценка – это волны в океане. Их высота сильно зависит от погоды и внешних условий. Cамоценность – дно океана, которое не так-то просто поколебать. Человек, у которого есть проблемы с самоценностью, тяжело переживает даже бурю в стакане», – расшифровывает понятие Алсу Полякова, HR-директор с пятнадцатилетним опытом, карьерный ментор и мама троих детей.

И снова вернемся к нашему герою-старшекласснику. Нарушение субординации с учителем – ситуация, которая волнами разошлась и повлияла на разные сферы жизни молодого человека. Одна из них – отношения с школьными друзьями.

Представьте, что вам 15 и вы, как обычно, собираетесь утром в школу. Складываете тетради и завтрак в рюкзак, набрасываете куртку и торопясь сбегаете вниз по лестнице. Вы знаете, что на углу дома вас ждут друзья. Вы хлопните друг друга по плечу и по дороге в школу успеете обсудить последние новости в вашей жизни. Вы приходите на назначенное место встречи в назначенное время, но там никого нет. Ждете, но никто не приходит. Пишете в чат друзей, но ответа нет. С тяжелым сердцем вы бредете в школу и издалека видите ваших друзей. Они смеются, но завидев вас, замолкают и входят в здание, не дожидаясь.

Вам объявили бойкот. Вы сразу понимаете это, ведь не раз сами были участником подобного по отношению к странным ботаникам из соседнего класса. Как и они, вы не знаете точных причин, не знаете, когда это закончится. Но знаете, что каждый ваш вход в класс будет сопровождаться тишиной в лучшем случае или насмешками в худшем. Если ситуация не изменится в ближайшие пару-тройку дней, из офлайна она переместится в онлайн.

Согласно данным ВОЗ⁴, в России 27 % девочек и 20 % мальчиков уже в возрасте одиннадцати лет хотя бы раз получали оскорбительное сообщение. Каждая четвертая девочка и каждый пятый мальчик. А сколько случаев буллинга могло случиться за пределами интернета?

И в любом конфликте всегда есть три стороны: жертва, агрессор и свидетели – то есть участников в буллинге гораздо больше, чем кажется сначала.

Думаем, данных ниже достаточно, чтобы серьезно отнестись к этой проблеме.

В книге мы рассматриваем агрессию и враждебность в двух плоскостях – реальной жизни и интернет-пространстве. Наше исследование показывает, что между ними есть связь: 42 % респондентов уверены, что агрессивный человек ведет себя одинаково и в интернете, и в офлайне⁵.

Оскорбления, слухи, прямые угрозы, обидные мемы, негативные комментарии к постам и прочее – прямые проявления кибербуллинга. Согласно теории поколений исследователей Нила Хау и Уильяма Штрауса⁶, поколение Z, – молодые люди, родившиеся в период 1995–2010, – не знает жизни без социальных платформ и интернета. Логично, что их конфликты часто проходят одновременно в двух пространствах – реальном и виртуальном.

Агрессивный человек в интернете ведет себя так же и в жизни?

Рис. 1.1

Детский фонд ООН⁷ определяет кибербуллинг как запугивание и травлю с использованием цифровых технологий. Он может проходить в социальных сетях, приложениях для обмена сообщениями, на игровых платформах. Кибербуллинг наносит вред и репутации, и, что более опасно, психике.

Последствия, пусть и неосознаваемые, есть у каждой жертвы кибербуллинга. А неокрепшая психика молодого человека особенно восприимчива к негативу в сети.

Осенью 2022 года исследование на тему интернет-агрессии среди молодежи провел исследовательский центр НАФИ. Тимур Аймалетдинов, заместитель генерального директора НАФИ, отмечает рост случаев агрессивного поведения в виртуальном пространстве:

«Нам удалось выяснить, что 42 % российской молодежи отмечают снижение уровня культуры в интернет-коммуникации, а 75 % заявили, что сталкивались с оскорблениями или грубыми высказываниями в свой адрес при общении в интернете. К сожалению, в настоящий момент в молодежной среде тема этики при коммуникации в сети популяризируется неактивно: этому редко учат в семьях, этому не обучают школьные учителя информатики, об этом не рассказывают ни на молодежных телеканалах, ни в видеоблогах. Шанс стать культурным собеседником в интернете сохраняется лишь у тех молодых людей, кому удается перенести в сеть общечеловеческую культуру и воспитание. Если говорить не только о молодежи, а о всем обществе, то агрессивное поведение в интернете, проявляемое прежде всего в оскорбительных высказываниях, – это тень общественного сознания, помноженная на эффект безнаказанности».

МЕНЯ ХЕЙТЯТ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Рис. 1.2

55 % респондентов сталкивались с интернет-агрессией несколько раз, 16 % – сталкиваются регулярно⁸.

Обратная связь под постом или в личных сообщениях – самые распространенные виды интернет-агрессии. 22 % (каждый пятый!) сталкивался с интернет-травлей.

Рис. 1.3

Среди главных причин, из-за которых многие боятся социальных сетей и блогов, – страх подвергнуться осуждению за свои действия. Или хуже – столкнуться с кибербуллингом. Не каждому по силам справиться с негативом. Люди увольняются с работы, удаляют аккаунты, теряют веру в себя. А мы рекомендуем действовать иначе.

1 Не отвечайте на оскорбительные для вас комментарии агрессией – это только подстегнет обидчика. Шутка и ирония – лучшая реакция. По крайней мере, настраивать себя нужно именно в этом направлении.

2 Если комментарий аргументированный (что бывает редко), ответьте аргументами в вашу пользу. Это будет похоже на конструктивный диалог, но не факт, что поможет переубедить собеседника.

3 Оцените, насколько серьезны угрозы и оскорбления, которые звучат в ваш адрес. Если вы считаете, что угроза реальна, стоит проконсультироваться с юристом и на всякий случай задокументировать оскорбления. Помните, что юридический вес имеют только скриншоты, заверенные нотариусом.

4 Агрессора всегда можно заблокировать. Одна из функций Instagram⁹ – добавить комментатора в черный список без уведомления его об этом.

5 Кибербуллинг способен зародить в вас сомнения в себе, своей компетентности и подкрепить синдром самозванца. Поговорите с кем-нибудь о ситуации. Если необходимо, обратитесь к психологу (вы будете далеко не единственным пациентом с таким запросом, к сожалению). Вы получите поддержку и быстрее найдете выход из ситуации.

* * *

В 2021 году Фрэнсис Хауген, бывшая сотрудница Facebook, передала журналистам Wall Street Journal внутренние документы¹⁰, которые демонстрировали нелицеприятные факты о принципах работы продуктов компании. В частности, эти документы подтверждали, что Instagram негативно влияет на психику девочек-подростков: у 13,5 % девочек с суицидальными наклонностями при использовании соцсети желание покончить с собой выражалось настойчивее; 17 % отметили, что Instagram спровоцировал у них расстройство пищевого поведения.

Бóльшая часть интернет-агрессии происходит стихийно и не имеет заранее спланированных действий.

Рис. 1.4

Когда мы сталкиваемся с негативом в интернете, нам кажется, что нас преследуют даже дóма. Если телефон можно отложить в сторону хотя бы на время, то мысли в голове нельзя отключить. Зависимость от мнения окружающих, необъяснимая грусть, неловкость и неуверенность в себе, потеря интереса к своим увлечениям и даже стыд за них и, как следствие, пассивная жизненная позиция, проблемы с самочувствием, апатия, вялость – это неполный список последствий от столкновения с негативом в молодом возрасте. Все эти симптомы также говорят о низкой самоценности. Позже она обязательно проявится по пути развития карьеры: с низкой самоценностью сложно оценить свой вклад в бизнес, предлагать прорывные идеи, делать ставку на свои сильные стороны, знакомиться и укреплять отношения в коллективе.

Люди с низкой самоценностью практически никогда не становятся вдохновляющими лидерами.

Хорошими исполнителями – да, но лидером, за которым идет команда, – вряд ли. Ведь для этого как раз и нужно ощущение внутренней силы. Похожие проблемы ожидают человека с низкой cамоценностью и в личной жизни.

Ирина Абрамова, психолог, дает несколько рекомендаций, как побороть низкую самоценность:

«Самоценность – это безоговорочное признание своей ценности, важности, значимости. Это способность опираться на себя, любые свои результаты, любой свой жизненный опыт, и положительный, и отрицательный, на свои личные качества, по умолчанию сохранять самосострадание и доброе отношение к себе, не критикуя и не обесценивая себя. Человек со стабильной самооценкой оценивает, но не сравнивает себя с другими. Он не ищет своего места относительно других людей, не старается на кого-то произвести впечатление. Неудачи не приводят к потере самооценки, следовательно, человек не боится неудач. Он ценит и уважает себя и других. Поэтому важно развивать и укреплять свою самоценность. К сожалению, большинство из нас этому никто не учил».

Памятка для подростков и их родителей «Первые шаги по повышению самоценности»:

1 Заботиться о себе, своем теле, режиме работы и отдыха, выбирать нетоксичное окружение и вовремя устраняться, если окружение вдруг стало таким.

2 Уделять внимание своим чувствам, эмоциям, желаниям (еде, книгам, фильмам, одежде и прочему, понимать, что нравится, а что нет), потребностям (нужде в признании, в уважении, в любви, в самореализации).

3 Учиться говорить нет тому, что неприемлемо, доверять себе.

4 Отказаться от соблазна сравнивать себя с другими, сделать акцент на сравнении с собой вчерашним.

5 Разработать собственную систему ценностей, которая поможет сформировать свой собственный духовный стержень, свою жизненную опору.

* * *

Обратная сторона медали – у подростков между самооценкой и агрессией есть связь. Согласно исследованию американской группы ученых, опубликованном в Journal of Abnormal Child Psychology¹¹, в будущем человек с низкой самооценкой сам может стать не только жертвой, но и агрессором.