0+
текст
PDF

Объем 12 страниц

2013 год

0+

Другие версии

1 книга
Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции

Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции

текст
PDF
168 ₽
Подарите скидку 10%
Посоветуйте эту книгу и получите 16,81 ₽ с покупки её другом.

О книге

В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.

Входит в серию "Прикладная информатика. Научные статьи"
Все книги серии

Технологии ITIL

Данный материал конечно представлен как книга,на самом деле это очень полезная и исчерпывающая статья по насущной теме для специалистов Информационных технологий интересующихся технологией ITIl/ITSM. Всем кто так или иначе сталкивается с управлением в Информационных технологиях, ищет новые направления или наоборот стремится использовать уже проверенный временем накопленный опыт Российских и зарубежных специалистов, будет полезно почитать.

И хотелось бы отметить, что здесь эта статья стоит дешевле чем у первоисточника, для меня это является положительным моментом.

Оставьте отзыв

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв

Описание книги

В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.

Книга Е. В. Любимова «Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции» — скачать в pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
0+
Дата выхода на Литрес:
30 сентября 2013
Последнее обновление:
2013
Объем:
12 стр.
Общий размер:
861 КБ
Общее кол-во страниц:
12
Правообладатель:
Синергия
Формат скачивания:
pdf
С этой книгой читают