Отзывы на книгу «Работа с возражениями и отказами: 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков», страница 3, 33 отзыва

Свой отзыв публикую в виде ответов на вопросы автора к читателям:

1. Чем эта книга отличается от других учебных пособий по продажам, которые вы читали? — Конкретикой, четкими инструкциями, готовыми речевыми модулями.

2. Насколько методы, описанные в ней, применимы на практике? — Не все подходят под мой вид деятельности, но, примеривая к другим сферам, уверена, что очень даже применимы. Человек с мозгами не будет тупо пихать эти модули в любую сферу, а трансформирует их под себя. 

3. Что самое ценное вы взяли для себя из этой книги? — Готовые речевые модули. Начинающим они особенно пригодятся — просто спасательный круг!

4. Насколько легко она читалась? Как бы вы охарактеризовали стиль подачи материала? — Одновременно деловой и разговорный, понятный и профессиональный — как я люблю).

5. Чего не хватало? Что нужно раскрыть более подробно? Какие темы стоит добавить? — Мне как маркетологу немного не хватало главы, что нужно понимать свою ц/а, становиться ею, чувствовать их боли и страхи, предвидеть возможные вопросы и возражения. А главное — любить этих людей, а не бояться. А для этого нужно жить их жизнью: состоять в проф. сообществах, посещать мероприятия, конференции, читать аналитику и обзоры их рынка...

6. Кому следует обязательно прочитать эту книгу? Кому она будет полезна? — Всем РОПам, которые хотят добиться результата от своих сотрудников, следует прочитать эту книгу самому и передать коллегам, с дальнейшей отработкой на практике.

7. Каких результатов вы добились благодаря внедрению и применению на практике предложенных в книге методов? — Не замеряла, если честно, отдельно Ваши советы и свои навыки продаж, но расту каждый год в 2 раза.

Автор в восторге от себя, это просто торчит из каждого слова и очень мешает воспринимать содержательную часть.

Из плюсов - без лишней воды, приёмы весть рабочие, но ничего особенно нового и остроумного не встретила.

Отличная книга, просто кладезь навыков и знаний! Для меня это ценный инструмент для работы без воды и лишней информации, все описано четко и по делу. Благодаря методам и приемам описаным в книге я легко смогу создать скрипт продаж для своего отдела и увеличить конверсию. Так же прочитав книгу можно научиться правильно обучать новых менеджеров без опыта работы. Книга легко читается и огромный плюс в том, что можно отмечать в ней приемы применимые для своего продукта или ниши, для этого есть специальные таблицы и графы. Рекомендую, всем кто занимается продажами от начинающего менеджера до руководителя, здесь вы найдете огромный багаж опыта и знаний которые сможете легко применить в работе. Благодаря методам полученным из книги мне удалось вывести продажи на новый уровень и расширить базу клиентов. Я благодарю автора за книгу - это огромный вклад в развитие моего бизнеса!

Прочитала книгу "залпом". Легкий понятный слог. Я думаю абсолютно все методы, описанные Вами, мы будем применять на практике и в колл-центре, и в учебном центре. Посмотрим на эффективность и выберем самые-самые.

Самый ценный инсайт - какой бы супер классный скрипт я не написала, совершенно не факт, что менеджеры будут его соблюдать. Нужен кнут и пряник плюс внедрить чек-листы (они есть у нас).

Текст воспринимается очень легко. Мне абсолютно понятны были предложения. Текст не перегружен сложносочиненными и сложноподчиненными предложениями. И было мало сносок внизу страницы - это классно.

Какую тему еще можно раскрыть - тему возвращения потерянных клиентов, которые пропадали на долгий период.

Выражу мою точку зрения: книга в первую очередь будет полезна руководителям отдела продаж и тренерам по продажам. И в колл-центре, и в учебном центре куплены бумажные экземпляры и используются методические материалы.

Кроме этого, есть небольшие компании с одним единственным менеджером, который знает техники продаж, но не может сформировать мысль и слова. Им обычно руководитель говорит: ну ты звони, ты же продажник, знаешь что сказать. А это "знаешь что сказать" оборачивается нулевой конверсией. Вот им тоже будет полезно почитать. (пишу из опыта, есть такой знакомый, ему уже рекомендовала Вашу книгу).

Начинающему менеджеру без знаний техник продаж на мой взгляд будет сложно разобраться в книге и выстроить правильную последовательность. Возможно ошибаюсь.

Директорам по развитию тоже книга будет полезна. В учебном центре зам. директора по развитию назначает встречи, проводит эти встречи. В книге прописаны эти моменты.

Дмитрий, я Вас благодарю за эту прекрасную возможность повысить свою квалификацию! Благодарю за вау эффект, когда я говорила: «Да ну нафиг, разве так можно? Неееет, не может быть, разве оно так работает?». МОЖНО и РАБОТАЕТ!

_______

С наилучшими пожеланиями добра и процветания,

Марина Владимировна Серегина, тренер по коммуникациям с клиентами и продажам учебного центра КОМПиЯ и основатель колл-центра «Вам звонок».

Недавно я прочитал Вашу книгу "Работа с возражениями: 200 приёмов продаж для холодных звонков и личных встреч". Эта книга отличается от ранее прочитанных мной тем, что содержит конкретные речевые модули, которые могут быть полезны при ведении переговоров. Я думаю, что приведённые в ней методы могут быть успешно применены в различных отраслях продаж. Однако, стоит заметить, что не все приёмы будут работать в моей сфере (продажа дверей и напольных покрытий). Этапы продаж в книге выстроены в логическую цепочку, что позволяет составить чёткий план действий, а разнообразие приёмов даёт возможность подбора оптимальных речевых конструкций - и это, на мой взгляд, самое ценное. Книга читалась легко, непринуждённо, материал изложен грамотно и последовательно, благодаря чему книга будет понятна даже начинающему продавцу. Чего не хватает пока сказать не могу, нужно больше практики, чтобы сделать выводы на этот счёт. Эта книга может быть полезна как опытному продавцу, так и начинающему. Опытному продавцу полученная информация поможет усовершенствовать свои техники продаж и стать лучше, а начинающему - создать свой скрипт продаж и варьировать разные приёмы, добиваясь оптимального результата. Однако описанные в книге приёмы не следует применять бездумно, механически, они требуют осмысления, ведь каждый из них - важная "деталь" создаваемого продавцом скрипта продаж.

1. Книга отличается тем, что она не о теории продаж, а прикладное пособие, которое сразу же внедряю в работу

2. Методы рабочие, эффективные, проверено!

3. Самое ценное, что я взял из этой книги = структуру цельной коммуникации при продажах, в которой много ценности, при минимуме возражений от клиентов

4. Книга читается очень комфортно и легко. Стиль подачи метериала = простой и понятный даже новичку в теме продаж

5. Не хватает раздела про раппорт с клиентом. Раскрыть более подробно уровни доверия и шкалирование интереса клиента. Именно эту тему можно и добавить

6. Эту книгу нужно обязательно прочитать каждому, кто так или иначе работает с клиентами. Будет полезна и новичкам, и гуру продаж

7. Мои результаты в том, что воронка продаж стала более качественно обрабатываться, количество возражений снизилось на 30%. И я кайфую от каждой коммуникации с клиентами. Благодарю!

Я прочитала Вашу книгу "Скрипты продаж. Готовые сценарии"холодных" звонков и личных встреч" и в Вашей книге очень много рабочих сценарии,в отличии от других тренеров, которые поверхностно рассказывают свои истории и ошибки, без практики.У Вас же есть конкретные возражения и с правильным ответом, а также самостоятельная работа для укрепления освоенного материала. Большой плюс,что книгу можно прочитать буквально за два уделив всего 5/6 часов. Речевые модули мне очень зашли "нам это не интересно "/ "нам ничего не нужно" . Я работаю в сфере продаж в одной фирме более 8 лет и освежить, дополнить знания никогда не поздно.. Ваша книга идеально подходит для сферы деятельности нашей фирме,т.к помимо холодных звонков у нас также присутствуют выезды к клиентам. Спасибо большое Вам за то,что Вы делитесь опытом, который работает в сфере продаж.

Дмитрий хотелось бы сказать вам большое спасибо ,за ваш труд который помогает многим людям развиваться в сфере продаж .Теперь к отзыву

1.Очень много практических советов ,готовых скрипов ,примеров .Просто остаеться подставить свои данные и работать.

2.Многие приемы можно применить на практике и адаптировать под свой рынок сбыта.

3.Методы взятые из книги обязательно тут же применить в своей работе иначе можно упустить мысль, идею ,скрип.Как можно больше практиковать свои приобретенные знания .

4.Стиль книги официально деловой ,но воспринимается как разговорный .Книга легкая для понимания.

5.Практически не заметил недостатков (может ещё больше историй /примеров из практики)

6.Рекомендую всем людям связанными с продажами .

7.После прочтения и применения значительно увеличил продажи ,разработал свой собственный алгоритм диалога при возражениях .

Доброго времени суток. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за те знания которые Вы даёте в книге "работа с возражениями"

1. Я читал только книгу Джордана Белфорта Метод Волка с Уолл стрит. Ваша книга включает более широкий спектр направлений продаж в которых можно применять знания. Так же по Вашей рекомендации заказал книги: "СПИН продаж", и две Ваши книги: "сбор долгов", "скрипты продаж"

2. Это мне предстоит только узнать. С продажами как с отдельной наукой я только знакомлюсь. Я начал заниматься производством микрозелени. И при переговорах в ресторанах столкнулся с тем что я просто приношу образец микрозелени и предлагаю свои услуги, а как действовать дальше я не имел представления. Буду структурировать информацию которую получил от Вас и разрабатывать скрипт на основе этой книги.

3. Алгоритм действий и речевые модули. Это реально первостепенная необходимость.

4. Читалась очень легко. Сразу видно что Вы много работали над книгой. Есть всё необходимое: квадратики в которых нужно отмечать !+?-, задания, таблицы и самое важное готовая к практике информация.

5. Мне как читателю и будущему практику хотелось бы раскрыть вопрос про "сбор информации" более обширно.

6. Для всех тех кто сталкивается с продажами.

7. После того как Вы скинете выжимку я составлю скрипт, и пойду применять все знания на практике. Почему не пошел сразу? Потому что алгоритм действий при продажах я буду только формировать на основе Вашей книги. Я только обучаюсь этому навыку.

Спасибо.

Абай Махметов

Книга - супер. Прочитал уже две книги автора. Обычно в книгах полно воды или каких-то явно устаревших и неприменимых без адаптации шаблонов. У Дмитрия все иначе - просто брать и внедрять.