Цитаты из книги «Трудные люди. Как с ними общаться?», страница 2

Начиная с Холла ряд исследователей описывают четыре зоны дистанции у человека: •  интимная зона (от 0 до 45 см). Только родственники и особо близкие друзья имеют относительно свободный доступ в эту зону; •  личная зона (от 45 см до 1,2 метра). Это расстояние разделяет нас, например, на вечеринках; •  социальная зона (от 1,2 метра до 3,5 метра). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей; •  общественная зона (более 3,5 метра). На таком расстоянии от слушателей удобнее всего стоять

им свою симпатию, привязанность, даже покровительство. Если не установить четкие границы, такие

Конверсия в психологии означает защитный механизм психики, проявляющийся в тенденции переводить психоэмоциональный стресс в телесные (соматические) реакции и дисфункции. При этом имеются в виду функциональные расстройства чувствительно-двигательной сферы и деятельности внутренних органов, не обнаруживающие органической основы, характеризующиеся необычностью и причудливостью локализации

популярность, связанная с ней шумиха вокруг его персоны. Для таких людей эффективность важнее популярности. Популярность – это когда вас все любят, обычно немного и недолго. А эффективность

В. Петровой в книге «Как защититься от хамства. 7  простых правил».

3.  Отражение чувств Отражение чувств партнера как прием рефлексивного слушания направлено на выяснение правильности понимания его эмоционального состояния. Слушая взволнованную и слегка бессвязную речь партнера по общению, желая лучше его понять и одновременно уяснить причину волнения, можно сказать: «Мне кажется, что вы чем-то очень раздражены (расстроены, воодушевлены)». Такое нейтральное отражение чувств часто оптимизирует коммуникацию. Говорящему оно показывает, что его понимают, человек лу

1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям. 2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом. 3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна. 4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес – не показывай ему свой интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять, узнать, чем он живет и что собой представляет. 5. Даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно

• сопереживайте; • отмечайте успехи других людей; • демонстрируйте уважение к другим людям; • просите совета и участия других людей; • не высказывайте суждений, пока не соберете всю информацию; • старайтесь не жаловаться, а предлагать решения; • рассматривайте мнения и идеи, которые отличаются от ваших собственных; • не стесняйтесь демонстрировать остроумие и хорошее чувство юмора.

Чтобы успешно ставить на место хамов и агрессоров в любой ситуации, прежде всего надо четко осознать право на неприкосновенность своей личности и личной жизни.

: «Что чувствует мой собеседник? Что он пытается мне сказать?» Многие отмечают серьезные улучшения в отношениях с окружающими после того, как они перестали давать советы или осуждать их поступки, перешли к тактике активного слушания.