Читать книгу: «Холодные звонки: техника повышения продаж», страница 2

Подготовка к восприятию отказа

Каждый испытывает некий дискомфорт при совершении звонка или в его время.

Все уходит в далекое прошлое – наше детство. В «мелком возрасте» мы боялись отказа от родителей. Например, я всегда боялся, что сейчас попрошу отца включить мультики, а он откажет мне. То есть, не страшно задать вопрос, а неприятно получить ответ содержащий отказ. Чуть в более старшем возрасте страшновато заговорить с понравившимся человеком на улице или с известным человеком, страшно попросить повысить зарплату у начальника. А точнее, повторюсь, страшно получить отказ.

Важно то, что с того, юного, возраста многие и запомнили, что отказ – это страшно, это неприятно, из-за его возможности «не охота» ничего делать. Это есть причина нежелания производить звонки и «обрабатывать» людей.

Не менее важно: мотивируйте себя такими вещами, как «Сейчас я за всеми бегаю, потом будут бегать за мной. Для этого нужно всего лишь преодолеть себя». Холодные звонки и есть преодоление себя, в качестве отличного примера. Если не суметь этого, общение получится сжатым, предложение невнятным, а результат – плачевным.

Так как же быть? Научитесь сами или научите сотрудников не бояться отказа. В данное время, пока я пишу это издание, занимаюсь привлечением людей в свою команду для сотрудничества в проекте. Ежедневно встречаюсь с людьми, которым нужно ясно донести суть и перспективу наших отношений. И тоже чувствую груз возможного отказа. Хоть я и знаю, что предложение уникальное, оно не требует вложений и на 100% выгодно тому, кто его получает, но эффект восприятия отказа вновь проявился, хотя когда-то я думал, что поборол его навсегда, но это, как оказалось, было временным явлением.