Шон Байтелл

У нагрудной медали работников клиентоориентированного сервиса – «Клиент всегда прав» – есть оборотная сторона. Многие уверены, что вместе с товаром покупают и поклонение. Шон Байтелл против. С людьми, ведущими себя невежливо, нагло или глупо, в его магазине не церемонятся. Напротив, посетители приветливые находят не только редкие книги, но также интересного собеседника. «Дневник книготорговца» рассказывает и о тех, и о других, а также о том, почему подержанные книги стоят столько, сколько они стоят, как подготовиться к книжному фестивалю, чем плох мировой монополист Amazon, что покупают чаще – путеводители или классические детективы, и многое другое. Кроме самого Шона, в магазине работают другие занимательные личности, а однажды к ним в гости приезжает Джен Кэмпбелл, автор отчаянно забавной книги What Customers Say in Bookshops. Стену магазина украшают останки Киндла, который Шон судил и приговорил к расстрелу. Что бы он сказал, если бы знал, что я наслаждаюсь электронной копией его книги?

Произведения Шона Байтелла пронизаны уютом, теплом и дружелюбием, от этих ощущений хочется неспешно смаковать его книги, не торопясь, вникая в каждый описываемый забавный случай взаимодействия книготорговца с покупателем и каждый раз открывая для себя что-то новое и интересное о мире по ту сторону книжных прилавков. Всем книголюбам будет очень интересно погрузиться в этот удивительный мир, узнать его внутреннюю кухню. К прочтению рекомендую.

Автор одной книги – «дневник книготорговца». Как это часто бывает, из дневника можно узнать не только о людях, окружающих автора, но и о нем самом.. Порой даже больше, чем хотелось бы. Лично у меня не возникло желания увидеть его следующую книгу или хотя бы найти страницу магазина на facebook: многие его поступки не саркастичны, а просто жестоки, не остроумны, а скорей, глупы и самонадеянны. Это касается и отношения к покупателям (его вкратце можно выразить фразой «ходят тут всякие.. а покупают мало»), и к современным технологиям, мешающим его бизнесу, и даже к сотрудникам – казалось бы, любой владелец частного бизнеса обычно ценит своих сотрудников, но увы.. Шон относится к людям, которые найдут в каждом сначала негатив. Он пытается рассказать хотя бы нейтрально о своих встречах с другими людьми, но быстро скатывается на то, как плохо они выглядели и как неправильно отнеслись к нему. Все это не вызывает желания ни узнать продолжения, ни поискать книги, которые он продает. Лучшей антирекламы ему не могли бы сделать и конкуренты.