Не знаю как вам, но мне не очень понравилась эта выжимка. Есть полезные идеи, но их не так много. Лучше почитать другие, более актуальные книги, например, Херба Коэна.
Название книги громкое, но про "нет" в выжимке сказано очень мало.
Основные мысли оставайтесь спокойны, не нервничайте, задавайте вопросы - тот, кто задает вопросы, ведет разговор. Не бойтесь оппонента - он боится вас не меньше чем вы его. Помните, что все мы люди: умейте сдерживать эмоции - решения принятые в порые эмоций всегда проигрышные.
Отзывы на аудиокнигу «Ключевые идеи книги: Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков. Джим Кэмп»